每到年关,口腔门诊最重要的事情,莫过于制定新年度营销计划!
随着口腔门诊数量每年数千家的递增,行业竞争白热化。凡事预则立不预则废,口腔门诊制定营销计划,有利于有效安排和管理营销工作,实现业绩增长目标。
但是很多口腔门诊老板不够重视营销计划,或者不知道怎么制定好营销计划,从而眼看着同行通过独特的经营定位,总能推出各种新鲜而有吸引力的活动玩法,患者源源不断,自己门诊的生存却愈发艰难。
看完这篇文章,希望能为口腔门诊老板带来启发!
一、年度营销计划的重要性
1、计划是口腔诊所实现经营目标的保证;
2、计划能为业务发展提供策略支持,指明方向;
3、计划能让口腔诊所资源发挥最大效用;
4、计划可以从上到下统一作战思想,提高执行效率;
5、计划可以抵抗经营活动的不确定性,规避风险。
二、年度营销计划包括哪些方面
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第一部分:目标设定
营销计划首先要根据以往业绩完成情况、以及对未来发展预期,按照一定的增长比例,制定下一年度科学合理的目标。
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第二部分:市场环境分析
主要是对竞争环境、区域消费环境、社会环境进行分析。
竞争环境主要分析区域现有口腔诊所数量、各自经营定位差异、同行广告和活动情况等。
区域消费环境主要分析区域经济发展水平、目标客群消费能力、消费心态变化等。
社会环境主要分析人口数量、年龄和性别结构、行业政策(包括广告法)等。
可以用SWOT分析法,判断口腔门诊自身的优势、劣势、以及面临的机会和威胁,从而了解市场竞争格局和消费趋势,把资源投入到可能产出最佳效果的地方。
比如正畸有分为追求实用的、有追求美观的、有追求速度的、有追求性价比的……消费者有各种各样的需求,那么你的诊所优势在哪里?你就结合你的优势和消费者的需求,来确定你的营销方向。
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第三部分:营销策略选择
根据市场情况,从产品、定价、渠道和传播四个角度制定口腔门诊的营销策略,为顺利实现业绩增长目标提供有力保障。
1、产品策略,坚持差异化路线,打造口腔门诊的招牌项目,发挥医生的技术优势或先进的诊疗设备优势等。只有与众不同,才能让人记住。
2、价格策略,你的口腔门诊是走高端路线还是大众路线,是提高高端人群的品质追求、尊贵享受,还是用性价比征服更广泛的客群?你的引流产品、走量产品、利润产品是怎么设计的,怎么做交叉补贴,利润空间如何?针对会员群体有怎样的折扣或者激励计划?这些都要思考清楚。
3、渠道策略,就是在新的一年里,你的口腔门诊准备建设或者加强哪些推广渠道,比如说线上,搜索、社交、短视频推广、内容营销怎么做布局,或者是线下的地推、义诊活动、异业联合推广活动有没有新的规划。
4、促销策略,促销活动可以刺激消费,快速拉动业绩。一般通过广告、人员地推、营业推广、公益活动四种形式,来吸引有意向需求的客群。口腔门诊不能仅停留于以促带销,更要记住促销是为了突显服务的价值。否则会陷入打折、降价低水平价格战中,让门诊变得无利可图。要知道消费者需求是多方面的,既有理性的,也有感性的,促销活动需要满足客户的多层次需求。
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第四部分:制定行动方案
目标的实现、各种营销策略的实施,必须依靠详细的行动方案才能真正落地。
即阐述以下问题:做什么?谁来做?怎么做?何时开始?何时完成?需要什么资源投入?成本是多少?可以达成什么效果?其他预案等。
整个行动计划可以列表加以说明,表中具体说明每一时期应执行和完成的任务要求、推广时间安排和费用开支等。使整个营销战略落实于行动,并能循序渐进地贯彻执行。
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第五部分:营销费用预算
在业绩目标达成后,口腔门诊投入费用的产出比。分为两部分:
第一个是销售预测。
预测每个月、每个渠道、每个产品类别,可以获得多少销售收入?
第二个是费用预测。
预估每个渠道、每项产品类别、全年促销活动等需要多少投入多少营销成本。
这样可以合理地进行费用控制和调配,是诊所的资源“好钢用在刀刃上”。
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第六部分:实施控制
在执行过程中,要定期的把现实情况与计划中的目标进行核对,寻找差距和存在的问题点,查缺补漏。
要根据年度营销计划,做好口腔门诊相关人员的招聘工作,人才队伍的培养工作,包括理论知识提升、技能操作实务提升等,提升员工解决问题的能力同时建立良好的激励考核机制,激发员工工作热情。
通过建立标准化服务流程和危机处理体系,来应对突发的医患事件发生。
三、怎么制定科学而有效的年度营销计划?
这时候,你可能知道做计划的重要性,但是不知道怎么去安排它,结果就是计划定的很全面,但是门诊员工却在心里喊“臣妾做不到啊”....
为什么会这样?
因为你制定的计划是无效计划。
那怎么制定科学而有效的年度营销计划呢?
1.计划设定必须符合人性,目标是合理的,行动方案是可落地的。
2.事项梳理要像路线一样清楚,我们永远都知道下一步该做什么,并有一定柔性。
3.好的计划,一定是少思考多执行的,需要花费大量时间去思考的是规划,不是计划。
总之,只要你的计划符合以上三个标准,就是有效计划。
结语
有计划不一定能够成功,但是没有计划绝对是不可能成功的。
年度计划是口腔门诊进行管理的首要手段,是应对市场竞争和实现业绩增长的有力保障。
新的一年,新的计划!
你如何制定2022年的营销计划?
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