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在建行晋中城建支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。
2月7日，该行营业大厅迎来了一位特殊的客户，由于身体原因导致行动不便，客户刚进门时该行大堂经理便发现了这个问题，上前积极询问客户需要办理什么业务，通过与客户的对话了解到他因病导致右手残疾，大堂经理便主动为客户量体温登记信息，并帮助客户取出银行卡等物品，随后悉心指导客户在ATM机办理了取款业务，办理完成后，搀扶着客户一步步的走下台阶。临告别时，客户说到:“建行的服务真是周到，谢谢，感谢你们！”虽寥寥数语，但淳朴的语言确是最真诚的。
服务的价值体现在小事、细节之中，该行员工用无数小事筑就起建行的“温暖”形象，得到客户一致好评。（赵琨）
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