“虚拟职场女性天花板”驾到！崔筱盼震惊四座：你的同事可能不是真人

崔筱盼，因普通人难以企及的工作业绩，获得了万科集团2021年度最佳新人奖。而这则消息已经冲上热搜，几小时内阅读量破千万，甚至连当事人的妆容都开始被美妆达人模仿。

那么崔筱盼到底是谁？近日，万科集团董事会主席郁亮在朋友圈公布了2021年万科总部新人奖的结果，并亮出了该员工的照片——崔筱盼。

这无疑是一个美人，五官明媚妆容精致，气质干练又有亲和力。更重要的是，崔筱盼的工作能力也十分出众，她在2021年2月正式入职万科集团财务部，负责催办预付应收逾期单据的工作，负责催办的核销率达到了91.44%。

（图注：万科2021年度优秀新人崔筱盼）

如果职场小说女主角能有现实画像，那多半就是崔筱盼的样子了吧！

好消息是，现实生活中真的跃出了这样一位高颜值、能力强的职场女性，尤其是万科员工们能够“亲密接触”优秀职场人，并与其共事。“坏消息”则是，这样的职场完美女性并非真人，而是小冰公司推出的“虚拟职场人”。

“虚拟职场女性”的到来既真实，但又不完全真实。

你的同事可能不是真人

实际上，这已经不是虚拟人类（即人工智能个体，AI beings）第一次引发热议了，在崔筱盼之前已经有不同的虚拟职场人亮相。

他们和人们接受程度比较高的虚拟偶像不同，不少类似于崔筱盼这样的虚拟人都已经正式进入了职场生活。换言之，你的同事可能不是真人，但你甚至可能无法察觉。

例如崔筱盼，她在2021年2月正式“入职”万科集团财务部，在万科内部系统里，她不仅有自己的名字、联系方式、工作证件照、工位号等，甚至还能用自己的账号接受邮件。在其他同事眼里，这几乎是一个真实的人在线上办公。

只不过虚拟人毕竟不是机器人，大多只存在于OA系统、电子屏幕或者线下投影当中。当你下班前发完最后一份文件，向他们礼貌告别“明天上班见”时，虚拟人其实是在等待“明天系统见”。

这样一个看似真实的职场虚拟人其实是被需要的。

对于“聘任”崔筱盼的万科而言，企业集团涉及到很多应收应付账款管理，所有资金的流动都有相应的规划，而它最终的过程都需要人去执行，这就不可避免地涉及到催促、提醒。但是员工们对于收到的系统邮件提醒，并不会特别关注。

被忽略的系统邮件提醒往往会延迟整个收款的过程。从个人角度讲，这一过程似乎没有什么影响，但当弹力变大，资金流动非常多时，就会产生影响。

因此，由小冰框架生成的虚拟人走进了万科，她被取名为崔筱盼，并用深度神经网络渲染技术生成的生物学ID注册了系统邮箱。当崔筱盼开始正式工作的时候，估计任何一个普通员工都想不到自己在和一个虚拟人“对话”。

这时，和“真人”对话的好处就显现出来——拒绝一个“真实”的人，要比拒绝一个机器难得多。这一交互过程，也让过去只纯粹发送邮件的人机交互，变得更有人性温度。

超越“打工人”？

像“职场女性”崔筱盼这样出现在大众视野中的女性虚拟人无疑都拥有一副好相貌，虚拟人容貌似乎总是超越真实的“打工人”。

对此，小冰公司CEO李笛指出，虚拟人类的外貌太容易定制了，那么这么容易的事情一定不会是关键。对于虚拟人来说，其语言、性格、能力等内在特征才是关键。

就像动画片《名侦探柯南》，里面有两个重要的女性角色毛利兰和铃木园子，其实仔细看过去就能发现她们长得一模一样，只不过是发型、配饰不同、后台配音演员不一样，她们的辨识度其实并不高。虚拟人要做的就是在能力和学习方面不断强化。

崔筱盼也不可能只是冷冰冰地完成要做的事，说完就走，不顾实际效果，在系统算法的加持下，崔筱盼很快学会了真人在流程和数据中发现问题的方法。

值得一提的是，虚拟人纷纷“步入”职场，既带着美好的期待和展望，也存在着各种各样的担忧和挑战，其中就包括机器人同事带来的企业伦理文化——真实的“打工人”要如何同不知疲倦的机器人同事共存？

要知道，虚拟人的职场特征之一就是高效率，崔筱盼可以以超高效率进行各种应收/逾期提醒及工作异常侦测。

虚拟人的职场特征之二就是稳定。真人或许会睡懒觉、会迟到、会生病，但虚拟人是连饭都不用花时间吃的，不会有愤怒抑郁等负面情绪，更加不会违规操作。

即便是人工智能团队自己，也不免有着小私心。李笛曾表示：“我们自己作为码农，目前为止唯一可能拒绝让人工智能学习的就是写代码，不然的话就‘增压’到我们自己头上了。”

但是，虚拟人的职场与真人相比仍然在两个维度上。目前来说，虚拟人能够替代的，依旧是简单重复的劳动，而有创造性、建设性的劳动，虚拟人还是作为助手和协同者的身份而存在。

这是虚拟人类的发展大趋势，虚拟人已经慢慢渗入到各个行业，他们被行业和市场所需要，真人和虚拟人共处或许也将成为未来。

“整体而言，在某些领域，如果我们控制不当，虚拟人会造成职场竞争冲突。但是如果我们控制得当，让每个人都可以获得自己的协助者，用人工智能的方式让自己的工作变得更好。那么我相信，这会让竞争更加良性、合理和高效。”李笛总结道。

AI beings或将无处不在

科技并不可怕，虚拟人的技术发展也不可怕，人们对待它们的方式才是需要思考的。

“曾经大家认为这个世界可能只需要几个智能助理就可以了。但这是不符合未来的。”李笛认为，AI beings将是无处不在的，甚至我们每个人都会被各种各样的性格、能力也丰富多彩的AI beings环绕着。

这些虚拟人可能是我们的同事、朋友、各方面的助手，可能是偶像明星，或者是为我们提供内容的人，甚至是我们自己的替身，在某些不重要的时候代替我们去处理一些工作，或者是去进行一些交流。

更何况，虚拟人带来的改变其实早就已经悄无声息地发生了。

李笛指出，虚拟人类领域已经不再仅仅局限在少数几个助理身上，而是包括各种虚拟明星偶像、虚拟家庭陪伴者、虚拟恋人等等，到2021年已经诞生了数千万个虚拟恋人。

因此，未来人和虚拟人共存的设想正在加速发生着，唯一的区别就是技术能跑多快，以及人们能够以什么样的心态去看待它们。

“我相信任何时候，这种新生事物都会有人恐惧，有人兴奋，有人浑水摸鱼。但是随着它的成熟，这些事情都会过去的。”李笛表示。

毕竟，科技的进步是客观的。无论我们如何去吹嘘，或者如何去贬低，都不是它本身，而是这个时代本身的创新所在。

从万科推出崔筱盼等可以看出现在虚拟人已经纷纷步入职场，有人期待，有人担忧，你能否接受虚拟人进入职场？你认为职场虚拟人是不是会加剧竞争？

本期有关虚拟人和职场的问题下面和小编一起来探讨一下吧~