伴随着智能货柜的升温，沉默已久的无人零售似乎又复活了！不仅各类事件开始重新登陆各类媒体，一些无人零售卷土重来的论调也开始再度抬头。
然而真正在这条路上走的人却依旧埋着头继续寻找着方向。因为文字是在纸面上的，真相却是在钱包里的，占市场主体多数的中小运营商群体其实过的并不轻松。
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死不掉，也活不好，但正越来越难！
除却友宝、农夫山泉、统一、旺旺、康师傅等特大型运营商和品牌企业外，国内无人零售市场最重要的主体依旧是那些名不见经传、盘踞在各处的中小运营企业。
他们构成了行业最特殊的一个群体，或三台五台、或百十来台，他们活跃在行业的每一个角落。几乎所有人都知道他们的存在，但又“忽略”他们的存在。因为小，所以最近这十年，这个群体常常被各类企业和平台作为目标，或竞争打压、或团结拉拢.......过程之曲折，情节之跌宕，颇有自贩版“甄嬛传”的意思。
然而令人意外的是，无论怎么折腾，这个群体都顽强的的存在着。
但活着并不意味活好，在轮番的折腾下，这些中小运营企业也正面临着越来越大的压力和挑战。
由于市场环境和市场竞争因素的变化，这个群体正面临越来越高经营成本和外部市场的冲击（如疫情、同质化恶性竞争等）。原本并不丰厚的利润也开始变得更加微薄，生存也变的越来越难。为了活着，很多老板能省的都省了，一些老板甚至至今自己还会去一线参与补货工作。相对于其他行业的生意，自贩机运营业务只能说是一个“捡钢镚的活儿”。
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迷雾中的未来
早年无人零售潮兴起的时候，很多中小运营企业负责人都会有努力被看到就能上岸的感觉，因此不仅干的起劲也投的起劲。后来发现风向变了的时候，已经是覆水难收、一地鸡毛。尽管这两年智能货柜让无人零售业务重归公众视野，但对中小运营商群体而言，被不被看到已经不重要了，更重要的是他们的未来在哪里？
品牌商未来是敌是友？
同行业竞争还会加剧么？
企业未来的业务增长点在哪里？
怎样才能在本区域形成自己的特色？
技术和产品还会如何迭代？
对他们而言，除了焦虑，一切都是问题，未来一切也都是不确定的。
因为体量他们靠不上品牌，因为自主他们又靠不上大户。业务门槛又低，竞争又如此激烈，真正有大资源企业入局的时候他们又该何去何从呢？
最终多数中小运营企业活成了唯唯诺诺的样子，在对未来的不确定中寻找着确定。
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核心价值究竟是什么？
要谈未来就要搞清楚中小运营企业的核心价值是什么？
很多人说中小运营商的价值是销量，但销量真的是中小运营商的核心价值么？当全行业的产值尚不足一家一线品牌年销售额2%的时候，用销量去衡量一家中小运营企业的价值似乎有些可笑。而就单个企业的规模而言就不值得一提了，即使是当地割据一方的运营企业，论体量和当地传统经销商都不是一个量级的。
那么什么才是中小运营企业的核心价值呢？我个人认为有以下几个观点：
01对业务all in的决心
多数中小运营企业都是一个点一个点拓出来的，一台一台机器买出来的.对于很多中小运营企业经营者而言，企业不仅是企业，也是他们的身家性命。同传统经销商相比，中小运营企业更专注于自身业务，对相关业务有着all in的决心。
02丰富的经验和极高的专业度
多数存活下来的中小运营企业普遍都是“百战余生”之士，无论在市场经验还是内部的经营管理方面都已经形成了自己“套路”。后来者在不花大力气的前提下，很难能在短时间内超越他们。
03末端效率
无论是谁来做自贩机运营业务，最终都要回归到商品进终端的“最后100米的问题”上。而在这一点上，中小运营企业在本区域都是当之无愧的王者。以补货线路为例，有经验的运营公司甚至可以借助设计不断右转的路线来节约路上时间。
效率从来不是一蹴而就的，效率背后其实也是有积累的。末端效率的高低决定了一家运营企业最终盈利与否，特别是在高度成熟的市场区域内。
因此很多品牌公司宁愿选择了与当地合作伙伴合作运营而非自建运营体系。不是不能，而是代价和风险或许并不值得那么做。
品牌如此，一些经销商就更不用说了，做着做着，就动起了“取巧”的念头。与其自己担着风险干，不如让“专业的人干专业的事”，只要不亏钱，合作分钱又何乐而不为，类似的例子现实市场里并不少见。
由此可见，末端效率的价值。
对于中小运营企业，所谓核心价值，其实就是在末端效率方面的不可或缺性或者说是不可替代性！
看清了价值，还要看到问题！
中小运营企业尽管优势不少，但问题同样也不少。
01缺少组织
单打独斗，各自为阵、不成规模。
02逐利忘志、缺少前瞻
一些中小运营企业关键时刻常常因眼前蝇头小利而立场摇摆、决策不坚。
03管理粗放、细节把控不严
中小运营企业由于规模小，经营者受各方面条件因素所限，对于内部管理不够精细，往往会忽视对于细节的把控，导致很多不该发生问题的地方发生问题。
04缺少技术支撑
创新缓慢，由于规模和资金有限，大部分中小运营企业在新技术和新业务实践方面投入有限。企业的创新能力和创新速度并不如人意。往往在一些领域后知后觉，等彻底想好加入的时候，已经错过最好时机。
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结语
总的来看，2022年的中国无人零售行业市场仍然将处在一个快速变革的阶段，动荡和多变在未来相当长的一段时间都将是市场的主旋律。
但“天下零售，唯本不变”，中小运营商只要能抓住零售的本质，并在流通服务环节中不断强化自身的能力建设，自然就能找到自己的价值空间。
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