Shopee强势，Lazada翻番！东南亚电商满分答卷，如何迎势而上？

距离农历春节还有一段时间，但东南亚的电商平台已在12月12日的促销活动中已经实现了收入的强劲增长。Lazada 表示，销售额比2020年同期翻了一番，而卖家数量增加了2.5 倍。Shopee报告称，活动期间的销售额强劲增长，大部分订单是护肤品和家居装饰品。

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但12月12日并不是电子商务网站销售如此强劲的唯一时刻，2021年，他们还在10月10日、11月11日、黑色星期五和网络星期一进行了重大促销，也都在东南亚，尤其是越南，有不错的成绩，连本土的电商平台都有所飙升。

11月11日，Tiki的销售额比平时飙升了9倍。根据谷歌贝恩公司发布报告，预计2022年越南的互联网经济将增长31%至210亿美元。

显然疫情之下，越南的数字化转型过程已经缩短，甚至电商销售额超出预期，报告称，从疫情开始到2021上半年，新增了800万数字消费者，其中55%生活在非大都市地区。

由于数字消费已经成为一种生活方式，用户粘性仍然很高。97%的新消费者仍在使用在线服务，99%的人表示他们打算在未来继续使用这些服务。大约30%的数字卖家认为，如果没有数字平台，他们将无法度过这场疫情。

Lazada越南首席执行官在最近举行的一次活动中也表示，疫情已经刺激了数百万新客户首次体验在线购物。“电子商务已经真正从一个侧渠道转变为品牌和卖家增长战略的核心部分”。

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也由于疫情，电子商务网站在社会疏远期间开始销售食品和杂货。根据马来西亚iPrice Group 去年9月的一项研究，自疫情开始以来，在线杂货是唯一实现稳定和持续增长的类别。

与5月份相比，2021 年第二季度与在线杂货店相关的谷歌搜索量增加了223%，与5月份相比增加了11倍，当时越南的一些省份和城市实施了严格的社交距离限制。

那么接下来是什么？超出预期的越南电子商务市场有何趋势？

首先是个性化购物体验。

消费者需要电子商务帮助他们找到他们需要的产品，提供优惠券和简化供应链，以缩短交货时间和确保产品质量。

一项调查发现，91%的消费者更有可能购买能够识别、记住并为他们提供相关优惠和建议的品牌。

第二个趋势是无现金支付的兴起。

Facebook和贝恩公司发布的报告称，现金支付从2020年的60%下降到只有42%，2021年现金支付首次出现了被取代为越南最常用的支付方式的风险。

最后一个趋势是环保消费。

消费者已经意识到，他们使用的产品不仅需要质量好，而且对健康安全，不对环境造成负面影响。

Facebook和贝恩的报告称，环境、社会和治理（ESG）因素现在是东南亚消费者更换品牌的主要原因之一。人们愿意为可持续和负责任采购的产品支付更多费用，尽管某些产品类别对 ESG因素比其他产品更敏感。

很难预测可持续性和生态友好性是否会成为2022年的主要趋势，但它在未来的电子商务中肯定具有重要意义。

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