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近日，一位阿姨拎着一袋很沉的东西走进建行太原河西迎泽西大街支行，大堂经理马上上前询问是否需要帮助，阿姨有点不好意思，“你们这里有可以点硬币的机器吗？我有好多硬币想换，不知道方不方便。”得知消息后，营运主管立即为客户开通绿色通道，在不耽误其他顾客正常办理业务的情况下，安排一个窗口专门为阿姨清点兑换硬币。
“阿姨，您先坐休息一下，喝点水吃点东西垫垫，我们尽快清点。”大堂经理为客户端来了食物和水。
为了尽快完成，工作人员放弃了中午吃饭时间，加紧硬币清点完成，共600多枚，为阿姨兑换了200余元。
“耽误你们这么长时间，真是不好意识，太感谢了。”阿姨拉着大堂经理的手，真心感谢。
客户至少，注重细节，将服务做到深入人心一直是该支行工作的追求与目标！（郭雅、孙金凯）
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