为确保全市网格化服务管理工作做细做实，2021年12月28日至12月29日，市委政法委、市区域社会治理现代化综合指挥中心（以下简称“综合指挥中心”）联合开展2021年度第二轮网格化服务管理工作知晓率实地抽查和电话调查工作。
此次调查分为四个组，对26个乡镇（街道）及下辖的任意两个行政村进行实地走访，每个乡镇（街道）镇区抽样20人，行政村抽样5人，做到既突出重点、又扩大覆盖面。调查活动采取“四不两直”的方式，从“是否有网格员巡查服务”、“是否收到网格化服务联系卡”、“对网格化服务管理工作是否满意”、“是否有家人进入网格服务微信群”、“是否见到网格公示牌”五个方面，调研网格化服务管理工作开展情况及群众对网格化管理工作的知晓满意率。调查组还抽调部分乡镇（街道）网格化中心人员跟踪监督实地走访调查全过程，走访结束后三方确认签字，确保此次调查结果的公平公正。
实地走访结束后，统一由市12345热线工作人员，开展电话调查，以各乡镇（街道）20个有效结果为标准，形成乡镇（街道）电话测评表。调查的实地抽查结果与电话测评表将作为各乡镇（街道）年终高质量发展和区域社会治理现代化考核中网格化服务管理工作的重要依据。
网格化工作要起到实效，就必须坚持以人民为中心，借助全市网格员“铁脚板”的合力，让网格化服务管理落地生根，成为基层社会治理最有效模式。此次调查行动，真正走向了田野间、土灶旁、湖荡里，用脚步丈量网格服务管理的深度和广度。下一步，综合指挥中心将根据调查结果实施考核评价，针对存在的问题，谋划2022年网格化服务管理工作，确保网格化服务管理工作深入人心，服务人民！
来源：市区域社会治理现代化综合指挥中心
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