服务无小事、客户在心中

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柜台是一个营业网点的窗口，在柜台前，就承相着一份使命。本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务至上”的服务理念，, 建行太原胜利桥东支行员工用她们的热心、诚心、细心满足不同层次户的多种要求。其中，两名柜员被​省分​行评为“优秀柜员”等荣誉称号，更是在巨大的野望办理量下，实现了全年业务办理无差错的优异表现。
大堂经理，每位客户进入胜利桥东支行首先见到的工作人员，是胜利桥东支行的门面担当。两位大堂经理以她们良好的职业道德和精湛的业务素质,展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊自强的巾帼风采。不同的客户有着不同的服务的需求，胜利桥东支行在营业大厅里布放了老花镜、签字笔、复印机、报纸杂志等设施工具，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。而我们的大堂经理们，在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上，微笑迎接每一位客户，用真心和爱心去赢得每一位客户。身体力行地演绎着客户至上的服务准则，受到客​户​的一致好评。
面对竞争日趋激烈的会融市场，传统的服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的差异化服务手段和“走出去”的营销理念无疑成为最有力的竞争法宝。我们的客户经理，在服务客户的同时，做到了急客户所急，想客户所想：客户不了解业务，感觉业务办理麻烦，我们客户经理全程跟踪服务，帮助客户梳理准备资料，实现复杂业务高效办，简单业务立即办；客户因为特殊原因无法到网点办理业务，我们客户经理上门接送客户，充分照顾客户情况和关心问题。面对对我行不了解，对我行人员不熟悉的目标客户，我们的客户通过一次次的拜访和帮助客户，从陌生到熟悉，化客户为挚友，最终赢得客户信赖，成功营销客户资产。
胜利桥东员工的心中，都怀揣着一份真挚的情感：我们然是胜利桥东支行的一份子，胜利桥东支行就是我们第二个家，我们就有义务有责任为她奉献自己的才智力量，让它更加发展，更加辉煌。也正是因为这样一种朴素的情感，桥东人才能心无旁骛的扑在工作上，他把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。（马骁）