● 作者 | 李东阳 来源 | 首席营销官
朋友们！今天说的事儿真是闻所未闻呐！
娱乐圈的瓜这两天消停了，但品牌界的瓜趁着年末最后两天进入了冲刺阶段。
今天的选手是知名卫生巾品牌高洁丝。
先看一张图：
两天连发一封道歉信和一份产品说明，接连翻了两次车，高洁丝这是要上赶着冲刺2021年度翻车KPI吗？
简直2021年度大无语事件！
究竟怎么回事呢？咱们一件件来说。
起因是前几天高洁丝抖音官方账号发布了一支产品视频，介绍它家卫生巾除常规用法外的其他脑洞用途，但这些新的使用场景却引发了不少人的不适。
原版视频找不到了，给大家放几张截图吧。
视频中，只见一帅气男生拿着女生姨妈巾到处跑不是为了那个她，而是为了午睡当眼罩？！
然后男主就真的拿着一片姨妈巾直接盖在了脸上。。。。。
这。。。确实给人一种污污的感觉。
随后男主又把姨妈巾塞进了鞋里，说冬天当脚垫可以远离汗臭。
广大女生看了估计要气炸，着实有点膈应人了。
然后男主又拿姨妈巾当抹布擦桌子上的水，还配上抖音神曲“擦玻璃”擦起了镜子。
不少网友看完表示， 这广告策划的脑子是什么构造啊，这不是筷子不用来吃饭拿来通厕所吗？
咱先不说姨妈巾当抹布、擦镜子让人看了舒不舒服的问题。
首先它就不合理。
为啥呢？我去网上查了一下价格，一款10包66片装的高洁丝组合产品卖75.9元，单片也就是1.15元。
你搁这当一次性的纸巾当抹布、擦玻璃，我觉得多少有点奢侈了。
正常脑回路的人没几个干的出来。
毕竟一包几百抽的抽纸才2、3块钱。
为啥我非要从价格上面说呢？
因为多数国际卫生巾品牌都乐于发起各种全球性的“月经日”公益活动，以消除“月经贫困”与“月经羞耻”的名义来以此彰显自己对女性的关心。
高洁丝自然也不例外。
今年5月还发起了“国际月经日”活动，说是为了消除“月经贫困”与“月经羞耻”。
这里着重说一下“月经贫困”，就是很多贫困地区的女性因为没钱买卫生巾而引发的一些列健康问题。
我看高洁丝自己也说全球有超过5亿女性处于“月经贫困”之中。
一面拿“月经贫困”当宣传噱头揽名声，一面在产品宣传中拿卫生巾擦玻璃、当鞋垫去浪费。
这多少是不是有点两面派了！真要关心“月经贫困”，直接捐出去得了，而不是在这宣扬毫无意义的浪费用法。
当然，评论区还有不少觉得正常的网友：
我的观点是，自己花钱买回去的商品，只要不违法，私底下怎么用当然是你的自由。
但高洁丝拿来广泛传播就是有问题，因为这确实引起了很多消费者不适，也有悖于自身品牌宣传上的致力于消除“月经贫困”。
果然，12月28日高洁丝发布了一份道歉信，但却把锅甩给了代理机构，说这是代理机构未经品牌方审核自己发布的。
但看网友们的反映似乎并不买账，还有人建议高洁丝转行去卖鞋垫、卖眼罩、卖纸巾好了，何必来赚女人的钱。
如果说这个视频广告很多人还是可以理解的话，那下面这个广告恐怕很多人要震碎三观了。
我特意去查了一下这个抖音号，确实是高洁丝官方，只不过现在内容全清空找不到了。
不管前后语境如何，这句话都十分不合适，我很奇怪，为啥这个广告之前没引发争议。
但令我更震惊的是，这边视频广告舆论正酣，还没消停，评论区却又牵扯出了高洁丝虫卵事件。
真是一瓜未平，一瓜又起。
#高洁丝卫生巾被爆有虫卵#等话题旋即也登上微博热搜。
原来在这支视频广告之前，就有网友爆料说自己购买的高洁丝卫生巾里有虫卵。
如果说视频广告各有各的看法，那产品本身出问题就是致命的了。
毕竟卫生巾是多重要的东西，一定要重视这种相关舆论，不仅是企业形象，更重要的是消费者安全。
但我在网上看了一下，发现其实早在今年7月就有网友发现了高洁丝卫生巾有虫卵！
这位女生解释说产品购买的没有过期，但反馈给官方却被说保存不当，还被屏蔽了。
看网上说多名消费者称有类似遭遇，那估计是这小半年陆陆续续发生的，只不过当时都没引发大量关注。
随着这次这个广告视频引发争议，虫卵事件终于也引发了大范围关注。
有人说是因为高洁丝卫生巾有虫卵才发这波广告转移注意力，我看不大可能。
拿一个负面去压另一个负面，一起收获1+1>2的负面，这品牌脑子是有多大问题才会干出来这事儿。
不过事已至此，已经到了不得不面对的时候。
12月29日，高洁丝不得已又发布了一份产品说明，表示要已经和消费者取得了联系，还要送第三方机构检测。
单看这声明挺干脆的，既然人家说了拿检测报告说话，那大家就保持理性，耐心等待结果吧。
不过我看声明里还有一句话：“生产车间具有卫生防虫设计，该环境内虫子和虫卵无法生存。”这也间接否认了虫卵是生产环节出了问题。
但昨天晚上就有消费者说，11月中旬，高洁丝厂方就联系上自己，让她将当初购买的夜安裤寄回厂家进行检测。
12月，这位消费者就收到了检测结果。品牌方说在样品里没找到虫子的生活轨迹，赔三包卫生巾补偿。
事情发展到这里，我觉得已经有点扑朔迷离了。
到底有多少人遭遇了虫卵事件？啥时候开始的？
虫卵到底是消费者存放不当，还是品牌生产的问题？
高洁丝口中的“已与消费者联系 将进行第三方检测”到底是什么情况，按照这位女孩的说法，难道是分批次检测的吗？
不过可以肯定的是，既然这么多人一起爆料，绝不是空穴来风。
而且据我了解，这几年，护舒宝、ABC、花王乐而雅、七度空间等众多品牌都曾出现过虫子事件。
但最终的结果无论查没查出来虫子，品牌的做法无非就是要么补偿几包卫生巾，要么给个3、5元优惠券。
息事宁人的态度大于对产品本身的反思。
要不然也不会这么多年，这样的事件屡屡发生。
希望高洁丝这次给消费者一个满意的交代，也给自己一个满意的交代！
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