“跳转APP查看完整内容” 谁在给用户使绊子？

万维网的创造者Tim Berners-Lee认为，互联网上的信息访问应该是平等且简单的。输入网页地址，敲击回车，信息触手可得。

然而，现实往往不尽如人意，在实际体验中，原本互联互通的一张网，已经被隔成了一座座围城。城外的人想进去，城里的人想出来。如此双城生活，信息的访问自然变得费力。

比如APP之间的互相隔绝，微信里发不出淘宝链接、淘宝买单无法使用微信支付。微信和淘宝同在一个手机屏幕内，却隔着世界上最远的距离。鉴于此，前段时间工信部正式召开了“屏蔽网址链接问题行政指导会”，要求打破这种人为设置的屏障。

疏通工作启动，但这远远不够。

移动互联网十多年的发展历程告诉我们，平台之间的“圈地”是双向的，一方在建立围栏屏蔽，另一方也在搞着小动作。

跳转APP阅读剩下内容，打开APP查看全部评论......这些提示最为典型，本来在浏览器内就可以完成的基础服务，受限之后只得转移到另一个APP，甚至有的会在未经用户许可的情况下自动跳转。之于用户体验，何尝不是隔绝信息的又一围栏？

互联互通，何时才能真正实现？

跳转与不跳转的区别对待

“在Chrome浏览器里点击百度搜索结果总是会跳出到百度APP，为了解决这个恼人的问题，把百度APP删了。”

2020年初，美团创始人王兴还每日活跃于饭否之上，1月11日他发出了如上动态。转眼近两年时间过去，王兴已经把所有动态隐藏，但是跳转APP的问题依旧那么恼人。

相信大家都会有这样的体验，朋友分享一个网页、一条新闻、一段视频，由于APP设限，我们往往只能浅尝辄止。想要观其全貌，就必须按下一个写着“打开APP查看”的按钮，然后跳转到对应的APP内才获取完整内容。

经实际测试，不止百度，网易、搜狐等新闻APP，B站、优酷、腾讯视频等视频网站，微博、知乎、小红书等内容社区，市面上主流的应用大都存在跳转机制。

比如在微信聊天场景下，百度体系内百家号等内容，支持用户阅读大概前20%-30%的内容，如果选择“取消”打开百度APP，百度依然再次尝试跳转；B站部分视频，仅支持播放前6分钟，后续内容必须进入APP观看；知乎则体验则是可以无阻地完整查看内容，但评论、点赞或者其他操作需要打开APP进行。

而无论哪一种限制，都像是在两个APP之间建了一个屏障，让用户陷进了被动。

面对这一行业“潜规则”，一位在互联网公司任职的产品经理告诉笔者：“从产品的角度来看，H5网页相当于一个临时的预览、中转站，本身能承载的功能有限，引导用户进入APP，为的是提供更加完整、流畅的服务。”

出发点是好的，可是实际执行起来却可能背离初衷。

例如，被王兴以及诸多网友吐槽的百度，近两年就在着重讲体验。其移动生态负责人沈抖曾多次强调过移动互联网的服务是割裂的，百度推出百家号和小程序，并且加重二者在搜索结果中的权重，百家号呈现信息，小程序直达服务，为的就是用户体验到更加完整、统一的服务。

2021年5月，百度还专门针对百度APP内的跳转现象发布了一条禁令，要求通过搜索分发的页面（智能小程序、H5页面），各级页面主体内容在展示完全之前不允许折叠。以此“减少用户浏览信息的操作成本，保障用户的浏览体验”。

对内，严格要求优化阅读服务。于外，设卡形成割裂。百度的做法显然自相矛盾，这也意味着，对用户跳转APP与不跳转的区别对待，并非无心之过，或是平台有意为之。

APP建围栏背后的流量战

跳转APP本身不应该被批判，真正的问题出在跳转机制被滥用。

上述产品经理表示，“我其实能够理解为什么用户对打开APP这件事的反感，因为某些APP一直在疯狂试探这件事的底线。一方面连基础的服务都被砍掉，给用户使绊子，强化大家首选APP的认知。另外还有一些滥用，则纯是把其他平台的流量搬运到自己APP内，完成下载量、月活等KPI指标。”

相关的案例并不鲜见。

2018年1月，微信开放了“小程序打开APP”的能力。小程序和APP之间的互相跳转理应是提升用户体验的一大步，开发者可以把小程序打造成简易版应用，提供简单的功能。如果有进阶需求，则可以小程序直接打开APP来满足。

然而，该项能力的开放，也意味着移动互联网第一流量池正式打开大门。流量的诱惑之下，事态开始朝着不可控的方向发展。

视频平台开发的小程序，可能会限制视频的播放时长、清晰度，想要观看高清完整的视频，用户就要从小程序打开APP；电商小程序，可以在小程序里发放购物券，然后诱导用户打开APP内使用、消费。

这样一来，小程序由提供简单的服务，变成了对服务进行各种限制，长久来说非常不利于微信小程序生态的发展。同时，小程序还成了开发者腾挪流量的有力工具。

因此，微信在小程序运营规范里明确了诱导或强制用户跳转、下载APP的违规性质。可是，整体流量增长见顶的大势之下，微信打开了一个流量口子，试问谁会不为所动。禁令效果并不理想，于是，2021年5月，微信宣布全面关闭小程序打开APP的技术服务。

小程序打开APP就此告一段落，但APP对流量的觊觎不会停止。QuestMobile发布的《2021年中国移动互联网秋季大报告》显示，移动互联网覆盖趋于饱和，截至9月底，年度新增月活用户仅1359万，较上一周期再度减少。

从增量到存量，行业红利不再，别人地盘上的流量成了救命稻草。说回H5页面端的诱导跳转，其可以视作小程序打开APP的另一个版本。

实际上，在小程序的跳转功能被禁止后，确实有不少开发者将引导跳转、下载APP的主阵地转移到了H5网页。比如B站，功能取消之前，用户从APP分享的视频在微信聊天页面里以小程序卡片呈现，而之后便重新回到了网页链接形式。

所以，限制用户操作只是表面的矛盾，把其他平台的流量转移到自家平台或许才是APP建围栏的终极目的。

下一道被拆掉的围栏

“怎么样能够保证合法的网址连接正常访问，这是互联网发展的基本要求。无正当理由来限制网址连接的识别、解析和正常访问，应该说严重影响了用户的体验，损害了用户的权益，也扰乱了市场秩序。”

9月13日，国新办新闻发布会上，工信部信息通信管理局局长赵志国就APP之间互通互联的阻碍问题如是说道。

随后，包括阿里、腾讯、字节跳动在内，诸多互联网大厂主动表态，将积极改进。并且，越来越多的实际行动正在落实到产品体验中，淘宝接入云闪付等更多支付方式，微信对淘宝链接解锁封锁，抖音与腾讯握手言和......生态林立的移动互联网，用于隔断的围栏接二连三地被拆掉。

跳转APP获取完整服务，是否会成为下一道被拆掉的围栏？答案是肯定的。

首先，用户的抵制情绪不断积聚，终将迎来爆发的一天。

在微博、贴吧等社交平台，以及黑猫投诉等维权网站上，相关的吐槽比比皆是。宣泄不满的同时，除了像王兴一样直接卸载APP，网友还想出了很多其他方法抵制APP的跳转。有从技术角度出发的安装插件、修改浏览器设置，也有人选择转向同类的替代品。

水能载舟亦能覆舟，体验因限制而变差，用户站在APP的对立面，之于APP无论如何都不是一件好事。出于长久利益考量，整改势在必行。

其次，行业规则将持续完善，APP之间的竞争会趋向良性。

前面提到百度对落地页的折叠显示进行优化、微信对小程序运营严加管理，实际上都透露出平台方的态度，即维护用户权益，绝不会纵容相关违规行为。工信部相关负责人也强调称，下一步工信部会继续加强监督，聚焦重点问题的彻底整治，推动形成互通开放、规范有序、保障安全的互联网发展良好环境。

随着用户投诉增多，平台与监管部门联手行动，诱导跳转、下载APP的行为也会像屏蔽链接一样被抓做典型，进而得到有效处理。

最后，就互联网的整体发展进程而言，阻碍用户信息的访问与互联网的前进方向相悖。

“高筑墙、广积粮、缓称王”，明朝开国谋臣朱升的九字方针对朱元璋的取胜之路发挥了重要作用。在互联网的语境下，此策略演绎成流量的攻防战，各APP有意修筑屏障，守住既有流量优势，同时腾挪他人流量，以此提升在存量时代的竞争力。

事实上，彼此筑围栏并非国内互联网公司的独有问题，国外巨头同样会因为一时利益而违背原则。苹果当年以自己地图服务替代谷歌地图，换下谷歌搜索引擎，推特在自家生态内封杀同类竞品等等，国外巨头同样深谙流量封锁之道。

但是，短暂的插曲无法否定互联互通的大势所在。二选一、屏蔽链接、垄断封杀等操作已经或正在被扫进历史的垃圾堆。

上个世纪，互联网在诞生之初就决定了信息的连接与共享，“筑围栏”这样公然开倒车的行为，注定会被时代滚滚向前的车轮无情碾过，只是时间早晚问题而已。