陈大鹏向志愿者讲解场地出入口的区分。新京报记者 王飞 摄
12月30日，距离北京冬奥会开幕还有36天，五棵松体育中心首批志愿者开始场馆培训。今天参加培训的137名志愿者均来自北京科技大学，冬奥会期间涉及体育、赛事服务、技术、通信中心和注册等10多个业务领域。赛时，五棵松体育中心场馆志愿者将达到660人，场馆培训后还将进行相关专业培训和岗位培训。
志愿者将服务20个业务领域
历届奥运会，志愿者都是赛事场馆保障和运行不可或缺的群体。北京冬奥会期间，五棵松体育中心场馆的志愿者数量将达到660人。
“经过不断地岗位优化调整，目前五棵松体育中心冬奥志愿者共有660人，他们来自北京十余所高校及北京世纪坛等医疗机构。”五棵松体育中心场馆运行团队志愿者经理陈大鹏介绍，志愿者们赛时将服务于体育、医疗等20个业务领域。
陈大鹏向志愿者介绍场内席位的分布。新京报记者 王飞 摄
陈大鹏介绍，志愿者培训分通用培训、场馆培训、专业培训和岗位培训4个方面。通用培训包括志愿服务的基础知识、基本技能和行为规范，主要是通过北京冬奥组委在线学习平台，完成23门课程的培训和考试。
今天上午，首批137名来自北京科技大学的志愿者抵达五棵松体育中心开始场馆培训，赛时他们将服务于体育、赛事服务、技术、通信中心和注册等领域。
“场馆培训是志愿者被录用后，正式抵达场馆、接触场馆，接触团队，开始下一步工作准备的重要环节。”陈大鹏介绍，志愿者们将在培训中学习五棵松体育中心场馆运行团队运行模式、规章制度，熟悉场馆空间、点位、区域、流线等，这是他们融入团队，开始工作的一个重要环节。
培训过程中，陈大鹏通过“由内及外”、“由下至上”的方式，将场馆竞赛层、观众层、包厢层等流线以及各点位进行了详细讲解，并以“你需要知道的25件事”为主题，为志愿者们讲解了作为场馆工作人员必须遵守的各项规章制度，“冬奥正赛期间，志愿者代表的不是自己，希望通过讲解，让志愿者既要达到场馆的要求，又能展现志愿者的良好形象。”
北京科技大学志愿者们在馆内拍照“打卡”。新京报记者 王飞 摄
场馆内冬奥会氛围更浓了
“相约北京”测试赛期间，来自北京科技大学冶金与生态工程学院大四学生张晓可便参加了志愿者工作。北京冬奥会期间，张晓可将在通信中心业务领域提供志愿者服务，她的岗位是通信中心业务领域助理，负责通过固定台来完成场馆各业务领域工作信息的传递。
“跟之前测试赛时看到的不同，场馆景观布置发生了变化，冬奥会的氛围更浓了。”今天重回五棵松体育中心，张晓可直呼变化很大，场馆内随处可见的北京冬奥会景观布置让她感受到了冬奥会即将来临，“测试赛结束回到学校后，我就在记事本上开始倒计时了，非常期待冬奥会的到来。”
谈到今天的场馆培训，张晓可表示，测试赛跟冬奥会比赛还是有很大差别，“我们之前有很多线上培训，但还是要通过实际到场馆后的线下培训，才能更加深刻地把线上培训联系起来，更好地去适应今后的工作。”张晓可称，通过线下培训，让她更加明白作为志愿者进行服务时需要注意什么，应该怎么做？
冬奥会期间，来自北科大的志愿者们将在十多个业务领域提供服务。就读于材料科学与工程学院的陈章毅的岗位是注册中心，为冬奥会相关人员提供注册服务。“赛时服务，肯定会有人问到场馆路线，所以整个场馆的布局就要十分清楚，每个业务领域在哪个地方，都要熟记于心。比如说有人受伤了，需要知道医疗站在哪个地方，这样才能提供更好的服务。”
据陈大鹏介绍，五棵松体育中心场馆赛时志愿者注册人数共有660人，将分成6批在2022年1月15日之前全部完成场馆培训。
完成场馆培训后，志愿者们将会交付给其所服务的业务领域，各业务领域将会对他们进行更为丰富、结合岗位需求的专业培训和岗位培训。陈大鹏表示，相信经过4个阶段培训后，将培育出志愿者良好的冬奥情怀和服务技能，他们在冬奥会期间能提供最优质的服务。
新京报首席记者 孙海光
编辑 韩双明 校对 陈荻雁
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