“真是太感谢工商银行了，解决了我的大问题，为你们点一万个赞”。周女士手捧感谢信，满怀感激地向工行重庆大坪支行工作人员致以谢意。
时间回溯到12月16日下午，一位年轻女士急匆匆的跑进工商银行大坪支行营业厅，一边接听电话一边拉住大堂经理示意需要帮忙。看着客户额头上冒出的汗珠，大堂经理待客户挂掉电话后，为客户递过了纸巾和热水，同时询问着事情原委。
原来，该客户来自沈阳，目前在重庆短期培训，因工作原因忘记了这个周末要完成首期医保资金缴纳，而当地社保局系统只能通过其本人在沈阳当地开立的工商银行账户扣收医保资金。由于之前没有工商银行账户，又担心错过了缴费最后期限，因此到工行大坪支行咨询，能否为其解决这个问题。
在了解了客户的诉求后，大堂经理立即将此情况反映给当班主管及网点负责人。经进一步与客户沟通，网点通过工行系统内“跨区域异地代理开户”方式为客户解决燃眉之急。随后网点立即操作，并为客户联系沈阳当地就近业务经办网点。
在完成全部准备工作后，告知客户办理程序：尽快将身份证件邮寄回沈阳，由客户委托亲友持其证件在沈阳经办行工商银行网点即可完成卡片开立。了解流程后，客户悬着的心终于落下来了，对工行跨地区系统对接及周到贴心的服务，给予了高度的肯定。
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，跨区域工作、旅游已成为普遍现象，跨区金融需求也不断增多。工商银行与时俱进，积极践行国有大行的责任与担当，在保证优质服务的同时，为客户推出工行系统内跨区域金融服务，以“客户为尊，服务如意”的初心与理念，不断创新与探索金融服务方向，传递着工行服务的热度与温度。
（图片来源：中国工商银行重庆市分行）
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