“10千伏048苏庄线路015号电杆拉线正常，电力通道无杂物，设备运行良好，现在我们马上去现场处理客户复电……”12月14日，在牙里镇卞村巡视线路的河北邯郸魏县公司“太行之光”党员服务队队员在完成网格化巡视任务后，立即前往该村客户家中进行复电，不仅完成了日常运维任务，更便捷高效的做好了优质服务工作，为电网的安全度冬和客户的可靠供电提供了“双重”保障。
入冬以来，该公司积极退休推行“运维+优质服务”网格化管理模式，积极发挥人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”的供电所管理优势，将16个供电所下属配电变压器、线路按照行政区划，划分为300余个管理模块；同时坚持以保电大局和客户需求出发，依托供服指挥中心指挥中枢，实施集低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务工作为一体的运维服务体系。
为进一步强化冬季用电服务全方位、零死角、无遗漏，该公司按照“一周一人线”网格化分区原则，按跳闸线路次数建立排查任务清单和问题清单，实行问题等级化分类，为全面跳闸压降提供了详细依据。同时，根据排查出的安全隐患，逐条逐项制定整改措施、明确完成时限，实行销号管理和进度公示，建立周通报、月考核制度，切实把工作做细做实。
下一步，该公司将进一步细化“网格化”运维服务模式，转变服务思路与方法，创新服务模式，建立健全刚性激励约束机制，补齐供电服务短板，固化党史学习教育成效，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨。
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