杭州：男子网上购物，花5000多买苹果平板，刚签收就出现屏幕细纹

近日浙江杭州，一名男子在网上购物，他花了5千多购买了一台平板电脑，收货时，妻子没有仔细验货，不料，刚签收完后，就出事了。签收两三分钟之后，妻子打开平板电脑，就发现屏幕上有一条细纹，他们马上联系商家换货，不料，商家却以买家人为造成进水为由拒绝了。

这件事，说来也蹊跷，仔细看看男子签收的时间，男子是双十一购买的平板，是在疆界旗舰店买的，当时花了5027元购买，11月14日晚上8点14分签收了平板，当时男子不在家，妻子代为签收的。
妻子签收后就开箱验货，8点17分时她发现了屏幕的问题，妻子给男子发了信息说“屏幕有问题啊，我说，自营买能退吗？”男子收到信息后，在8点20分左右，就把屏幕问题反映给了客服，之后男子把平板寄回店铺检查，结果却让人很意外。

店铺把平板送去了苹果授权的百邦售后检查，检测结果显示“设备进水，此单只作为问题描述，客户与卖家协商处理退换货问题，未拆机，未升级”，解决方案是终止维修，检测上还有盖章。
从这就可以看出，检测结果的意思就是，男子的屏幕属于进水造成的，至于谁造成的，怎么造成的，应该由店铺和男子双方沟通。从签收到发现细纹也就2分钟左右，这期间进水的几率确实太小，于是双方各执一词，互不认可。

男子认为，他虽然没有开箱视频，但只有2分钟的时间，平板人为造成的几率几乎不可能，而且对于百邦的检测报告，他并不认可。店铺一边则认为，过去2分钟你也证明不了发生了什么，这人为进水是有可能的，他们按照官方的检查报告来处理，所以没有给男子进行退还。
进水的问题，就是本次事件的关键所在了。男子没有开箱视频，也是有苦说不出，他本身就是做电商的，而且认为屏幕可能在出厂时就存在问题。比如：出厂时屏幕就进了水，然后发给买家的时候，自然就有进水的细纹。

这里就要说一下，男子的忧虑是确实存在的。首先，百邦检测是苹果官方授权的，这厂家自己卖货，自己检测，说服力肯定是不够的，难免会有作弊的嫌疑。找第三方检测更为稳妥，毕竟能避免自卖自测的嫌疑。
目前，购物平台也帮男子找了另一家直营店，进行检测，希望能够帮他返厂，如果能够返厂，那么检测的结果会更加精准些，男子只有等待检测结果。到时候，检测结果出来，弄清楚屏幕细纹的具体原因，男子才有可能退换货。

从这件事可以看出，电子产品，签收前一定要注意开箱验货，先验货再签收，这样比较稳妥。而且开箱时最好录制一个开箱视频，避免日后出现不必要的争议，才能自证清白。如果妻子当时有开箱视频，证明自己没有让平板进水，那这屏幕的问题妥妥的就是商家自己的问题，对方也无力狡辩。