莆田的任先生在10月16日那天，像往常一样将自己的宝马轿车，停放在自家门口的停车场里过夜。结果一觉醒来，他发现自己的爱车居然着火烧了起来，不但车给烧坏了，这后续的问题也成了麻烦。我们一起来了解下。
鉴定机构鉴定 火因为电气线路故障
这辆燃起熊熊大火的车子，是车主任先生在今年年初才购入的宝马汽车。从任先生提供的视频可以看到，当时消防员及时扑灭了大火，但是任先生的这部车却给烧毁了。
任先生：今年10月17号早上6点多发生的自燃，就停在车位上没有动，发现的还算及时 但我们下来的时候，已经着起大火了。现在车的残骸已经被拖走了。在修理厂，如果车开在路上起火怎么办，引起大火，这关乎人生命安全。
在任先生家门口的停车场内，记者还能看到当时火灾遗留下的痕迹，不仅地面一片焦黑，停放在一旁的电动车也被烧坏了。
任先生说，事发之后他也第一时间联系上了保险公司。
任先生：消防部门就出一个正常的调查结果，后续去理赔时，作为一个参考依据，然后专业的鉴定，是我们这边保险找的专业机构来出的，这个鉴定结果，鉴定结果是车子内部线路引起的起火。
记者也查看了消防部门出具的火灾事故简易调查认定书以及第三方鉴定机构给出的技术意见书，上面均提及车辆起火原因为：因电气线路故障引起。
任先生：如果车子质量问题，希望厂家直接理赔一辆车，毕竟刚买了半年，做保养才刚过一个多月，就出现这个问题，4s店是说等厂家回复，然后厂家一直不给回复。
记者：原车买回来之后，有没有进行哪些改装？
任先生：原车没有一点改动，就是出厂新车的样子。
4S店：厂家鉴定结果为
外来火源导致车辆起火
目前距离车辆起火已经过去了一个多月，但是让任先生着急的是，后续就没有进展了。那么厂家和4S店目前对于此事是什么态度呢？采访当天，记者陪同任先生来到了这家莆田宝奇汽车4S店。
记者：烟头是怎么引起的火，是进到车里，还是？
莆田宝奇汽车4S店工作人员：进到车里应该是不会，这个我们没有在现场，也没有在现场调监控，就是有听说，现在还没有确定，我们也不方便透露这些信息。
现场，记者和车主任先生提出，想看一下厂家方面提供的鉴定报告。对此，4S店工作人员表示，他们目前也没有见到厂家方面的鉴定报告。
莆田宝奇汽车4S店工作人员
因为宝马厂家拿到鉴定报告以后，他会跟我们讲，但是正式报告还没有出来，因为正式报告，他必须整理这些图片什么的。我们本来想是拿到这一份鉴定报告，再通知车主任先生的。
经过一番沟通，4S店工作人员表示，待他们拿到厂家方面的鉴定报告后，会再约任先生以及保险公司沟通此事。对于此事，帮帮团将持续关注。
延伸阅读：
嘉兴的白女士有一辆奔驰E级车
买来才一年
从今年5月份开始
车子就会经常出现打不着火的问题
根据白女士自己的统计
近半年时间
这个问题就出现了30多次
而4S店都拿她的车子没办法
去年9月份，白女士在嘉兴宝利德奔驰4S店买了一辆原装进口奔驰E260，落地价42万。今年5月份开始，她的这辆奔驰车经常出现打不着火的情况。
白女士
五月份刚开始的时候最频繁，差不多一周就发生过五次，近期最夸张的是，去了一趟商场，出门的时候就坏，在商场停好车，我吃了一顿饭出来又坏掉了。
这段视频是白女士在事发时用手机拍摄的，按下启动键后，车辆无法启动，仪表盘上亮起多个故障灯。从五月份到现在，白女士说车辆在多个4S店进行过维修，可是都没有办法解决。
白女士
在西安维修过一次，在桐乡维修过一次，在嘉兴宝利德维修过四到五次，说是现在这个车上系统软件是跟这个车不匹配的，所以才造成了这个问题，他们在重新设计软件。
白女士自己统计了一下，最近这半年里面，突然打不着火的情况出现了30多次。车子买来也不过一年，白女士说自己实在被折腾得够呛。久而久之，她倒是摸索出了一个“土办法”。
白女士
把车锁了，在外面等10分钟之后再重新启动，让它系统怎么一下我也不懂，反正就是能启动了。
虽说这个办法可以应急，但是每次都需要在车外等上10多分钟，长久下来，白女士说她实在吃不消。
白女士
有时候带亲朋好友出门，逛了一圈出来发现车开不走，然后全部人都站在车外面等着，夏天的时候热，冬天的时候冷，我总不能在车外面天天等10分钟吧。
那么，白女士的这辆奔驰到底出了什么问题，频繁地打不着火，难道就没有办法解决吗？
嘉兴宝利德奔驰4S店服务经理 苏建勇
真正出现这个故障的记录是有三次，故障点不见得都是一样的，对我们客户来说，仪表盘报警，但是48伏里面有很多传感器，有很多供电系统、电池、驱动系统，它都不一样的，不见得故障都是同样一个故障。
4S店确认，故障点出在48伏蓄电池上，目前已经向厂家申请更换新的蓄电池。之前他们对车辆也进行过检测，但由于故障是间歇性的，所以一直很难确诊。
记者在采访过程中，了解到一个新情况，奔驰E级车出现打不着火的情况，并非个例。
嘉兴宝利德奔驰4S店服务经理 苏建勇
启动不了的有。（记者：也是因为48伏吗？）但是启动不了，更换了48伏电瓶就解决了。（记者：类似的案例也有？）有那么一两台吧。
现在白女士担心，更换48伏蓄电池之后，故障依旧会出现，对自己这款车她已经失去信心，目前的要求，是退换车。
嘉兴宝利德奔驰4S店服务经理 苏建勇
我们会向厂家去反馈，一有结果我会跟客户沟通保持联系，尽快地帮客户把这个问题解决掉。
最终，白女士表示愿意再等一下厂家的回复再决定。
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