淘宝和拼多多的外包客服不同，拼多多平台的限制更多，要严格按照客服标准进行服务。现在电商平台发展越来越壮大，客服外包行业也不断把业务进行拓宽，电商为了实现轻量化管理，也尽可能把客服业务进行外包，如何找到一个好的外包公司要从以下几个方面进行分析。
首先，考察公司客服服务的转化率。如果是以销售业务为主的外包，一定要考察的是客服的转化率，它代表着服务的质量、回复的速度、及时的处理，任何一个环节存在问题都可能降低转化率。很多外包公司也会对客服的转化率提升做专门培训，在考察时候可以重点看一下。
其次，看客服的工作环境。好的工作环境能够让客服心情放松、提高工作效率、更快的进入工作状态，所以在挑选的时候可以实地看一下，综合比对。
最后，考察客服人员的素质。普通外包公司招聘客服应要求为大专以上，如果客服公司的人员都有比较充足的经验，那么对于店铺的发展是比较有好处的。长期经营的外包客服公司，不需要和店主进行很久的磨合，就能够在维护和运营上驾轻就熟的解决很多现实问题。这对于网店的发展十分有利。
外包时，不能够只考虑价格，更应该考虑的是服务质量，要看这个外包公司是否有很多成功的案例，案例本身就能够说明很多问题。性价比和服务质量才是最应该看重的。
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