近日下午，一位老人来到轨交16号线临港大道站的站务员王依婷身旁说道：“我要回家，你送我回家。”站务员看着老人独自一个人又自言自语，立即呼叫了值班站长陈晓燕，同时安抚住老人情绪、防止老人乱走。
轨交16号线临港大道站值班站长陈晓燕得知情况后第一时间赶至现场，陈站长首先询问老人情况，但老人只是不停地说：“我要回家，你送我回家。”接着陈站长又问老人身上有没有手机、证件、家人电话号码，结果都一无所获。了解情况后，陈站长意识到老人可能有些神志不清，应该是和家人走失了，于是她先将老人安排至休息室稍作休息。
老人表示自己已经一天没吃饭了，很饿，陈站长连忙让同事帮老人买了晚饭，并给老人拿来了水果、饼干，在此期间，陈站长始终陪在老人身边，耐心引导，但如何联系到老人家属又是一个难题。
“因为老人只能说出家人电话号码中的10位数字，我们只能一个个电话拨打过去，从0开始试，试了好几个电话，一直都没有联系上，一直拨打到第八个电话的时候终于打通了。”陈站长说。
联系上老人家属时，他们正急着到处寻找老人。当天傍晚，老人家属来到车站将老人带回家，一直到老人上车那一刻，陈站长一颗悬着的心才放下，老人家属对站台工作人员的帮助表示十分感谢。
来源：浦东发布
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