佛山市南海区物业管理行业协会发布物业七项团体标准

2021年11月18日，在佛山市南海区市场监督管理局的鼎力支持和佛山市南海区住房城乡建设和水利局的业务指导下，佛山市南海区物业管理行业协会（以下简称“南海物协”）召开新闻发布会，正式向社会发布包括《佛山市南海住宅小区公共信息公示规范》在内的七份团体标准，这是南海物业管理行业向标准化、规范化运作的又一件大事。

佛山市住房和城乡建设局房屋和物业管理科江飞科长、佛山市市场监督管理局二级主任科员李春阳、佛山市南海区市场监督管理局陈鉴副局长、佛山市南海区市场监督管理局标准化科邱力科长、佛山市南海区住房城乡建设和水利局物业管理科李明副科长、佛山市南海区社会服务联会陈敏豪秘书长、佛山市功标企业管理咨询有限公司总经理钱路平等领导嘉宾出席本次发布会。

南海物协常务副会长单位万科物业、保利物业、臻佳物业、能兴物业、中海物业、国安物业，南海物协监事会广东铂美物业、人一物业、桂裕物业、盈科律师事务所、禅都律师事务所，南海物协副会长、理事及会员单位代表鸿晖物业、碧桂园物业、招商积余、天安运营、安贤物业、颐景园物业、南海经营物业、海逸物业、唯兴物业、锦日物业、金地物业、龙光物业、宏德科技、兴兆物业、融创物业、恒福物业、宏鼎物业、金碧物业、弘阳物业、康景物业、万象美物业、中恒海晖物业等数十家物业服务企业代表也参加了这次会议。

发布会上，佛山市南海区物业管理行业协会何国光会长广宣读标准发布公告，起草单位代表广东省物业管理专家、人一物业总经理何筛红宣读承诺书，保利(佛山)物业服务有限公司总经理朱钢作为物业服务企业代表，作企业标准化分享。最后，佛山市住房和城乡建设局房屋和物业管理科江飞科长、佛山市南海区市场监督管理局陈鉴副局长分别做了重要发言和业务工作指导。

本次发布的七份团体标准和编制单位分别是：

1）《住宅小区公共信息公示规范》——豪信物业、能兴物业

2）《住宅小区突发事件应急管理指南总则》——保利物业、广东铂美物业

3）《住宅物业住户投诉处理服务规范》——万科物业、时代物业

4）《写字楼物业管理服务规范》——招商积余、天安运营

5）《住宅小区电动自行车、电动摩托车管理规范》——臻佳物业、鸿晖物业

6）《住宅小区文明养宠管理规范》——中海物业、碧桂园生活服务

7）《住宅小区突发事件应急管理指南 台汛灾害》——国安物业、安贤物业

据了解，南海区物业管理已发展已有三十年，随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，物业管理尤其是住宅物业管理已成为人们生活中必不可少的一部分。自南海物协2018年发布两份团体标准《住宅小区物业管理服务规范》《住宅小区物业管理服务标准实施及评价》后，于2019年11月18日发布了《物业管理项目经理工作要求及职业操守规范》，社会各界对于物业管理行业的标准化认识得到进一步提升。

南海物协在工作中不断更新观念，拓宽视野，敢于创新，进一步推进了南海区物业管理行业的转型升级和高质量发展。针对这次发布《佛山市南海住宅小区公共信息公示规范》在内的七团体标准，何国光会长说：“南海物协二届理事会提出践行提升，创新发展的总体思路，践行是工作态度，提升是工作要求，创新是工作方法，发展是工作方向。积极进取，勇于担当，我们闯出了一条适合“南海特色”的南海区物业管理行业标准化之路，为佛山市物业管理行业贡献出自己的力量。今后我们将标准化打造成协会的重要核心竞争力，持续推进标准化向纵深发展。共建共治、行稳致远，南海物业人一直在路上”

至于南海物协为什么能够在短短的一年多时间里，能够顺利制订七个标准化文件，据悉，在区市监局和区住建水利局的业务指导和监督下，协会成立由会长何国光担任组长的标准化试点工作领导小组，负责整体把握标准化试点工作推进；由法务专委会主任何筛红担任主编，国安物业董事长周卫国总、安贤物业总经理刘穗生担任副主编，负责对标准化文件进行整体修编及专业撰写，同时对相关框架进行综合评估；由功标企业管理咨询负责对相关文件进行标准化格式梳理、校核及报告上传；由秘书长李承玺担任副组长负责统筹各类资源组织实施；同时秘书处设置标准化专（兼）职人员进行后勤保障。

标准化主编何筛红介绍说，“我们参考了清末民初广东南海先贤詹天佑在修建八达岭隧道时的“竖井开凿、开段施工”的方法，将7个标准化文件分包给14家物业服务企业，既分标段实施，又总体协调，在明确各岗位职责及标准化工作方向的同时，通过标准化领导小组进行整体协调，从而确保了标准化文件编制工作的顺利推进。”

本标准适用于南海物协内所有物业服务企业会员单位，其他非会员物业服务企业也可参照执行。标准出台后，会在南海物协内会员单位企业试运行一段时间，边实施边改进，待效果评价良好后再进行全面推广。