团油为油站提供系统化方案 助力油站提升品牌形象

近年来，在油站行业，由中石化、中石油等领军品牌掀起一股以服务提升为核心的零售变革。而对大量缺乏人才、技术和资金的油站而言，该如何提高服务质量？团油可以为油站服务水平提升提供系统化方案，帮助油站实现服务的前置化、标准化、多样化、高效化。

在传统的加油站服务模式里，车主和油站存在一定信息差。车主想要了解油站的情况，只有进到了站内，才能体验到油站的服务，才算是顾客。而团油提高了车主和油站的信息匹配精度，将油站位置、油号、价格、优惠、保险及场站情况线上化，构建了覆盖全国的能源补给数字化网络。

无论车主身处何地，想来油站加油时，只需在团油App内搜索油站名称，即可提前了解油站情况，享受到“接引”服务，按照导航可以快速找到油站，省下找油站的时间和浪费的油钱，减少空驶里程。团油App致力于帮助广大加油站，将服务变得更加优质。

由于加油是刚需，油站在过去几十年来，都属于躺赚的黄金行业，因此目前很多油站的服务都可以用“漫不经心”来形容。所以，对于服务的重视程度，各大油站普遍有待提升。在其他零售行业，系统的、标准化的服务礼仪已经司空见惯。而对于油站来说，一种常见的情况是，工作人员在车主加油的时候，完全不存在微笑服务的情况，只会机械地插拔油枪，甚至跟车主没有眼神交流。

现如今，车主对服务要求提升，油站竞争加剧，专业化服务必将走向前台。从收银员到加油员，从普通员工到加油站站长，团油帮助油站实现管理制度化、技能专业化、服务人性化，打造出涵盖站内多个岗位和层级的培训体系、人才成长架构。

与此同时，团油还实现了油站服务由内到外的“焕然一新”，可以为油站提供现代前卫、极具辨识度的工装，能够迅速在车主心中建立鲜明优质的品牌形象。

目前，团油系统化培训在能链综合能源港大柳树站，已经可以看到明显的效果。在车主进出油站的时候，都会听到工作人员亲切悦耳的欢迎语和欢送语，员工们统一着装，妆容清淡精致，专业接引手势搭配微笑服务，能够有效拉近与车主之间的距离。

未来，团油将加快科技创新步伐，帮助油站实现更好发展，当然从另外一个角度来看的话，也能够为广大车主，提供更为优质的加油服务。