邢台日报社全媒体记者：李平、张鑫、霍红军、张慧昕
在小朋友程雅菲家中，温度达到了21℃左右。（霍红军 张慧昕摄）
昨日是我市今冬集中供热第一天，市区多数集中供暖用户家中的暖气已热了起来。记者走进市区部分居民生活区、老年人养护中心和市特殊教育学校，实地探访供热情况，并跟随维修人员走进市民家里，看看专家是怎么让暖气热起来的。
打开暖气放气阀暖气片渐渐热起来
在医专附属二院养护中心公寓，记者刚走进大厅就感到暖意融融。活动室里，几位老人正围在方桌前看书，他们大都只穿了件毛衣。“昨天暖气就热了，在活动室里再也不用穿那么厚了。”一位老人高兴地说。记者跟随老人来到她的宿舍，温度计显示室内22℃。“冬天能住在这么暖和的屋子里，很舒适。”老人对集中供热很满意。
随后，记者来到市特殊教育学校。“暖气已经开始逐渐升温，孩子们保暖还是有保障的。”学校相关负责人表示，三楼教室里学生们正在上课，温度计显示室内温度21℃。学校老师告诉记者，目前学校住宿生有200余人，宿舍室内温度可以达到20℃左右。该负责人告诉记者，每年热力公司都会提前到学校检修供暖管网，有问题也会及时进行沟通。相信随着热循环，学校暖气温度也会逐渐上升。
在市行知中学，记者来到四年级五班张凤果老师办公室内，看到墙上的温度计显示温度23℃。她告诉记者，早上巡班时摸了摸几个教室的暖气片，已经明显感觉热乎起来了。“现在上课教室挺暖和的，今天穿了棉服还觉有点儿热。”学生张明宸告诉记者。
记者又来到市第八中学家属院。在居民吴玉珍的家中，暖气片摸着明显变热，温度计显示室内温度22℃。“家属院住的大多是退休老教师，这两天气温明显降低，大家都盼着早日供热，从10月31日晚上暖气已经开始逐步加温，现在屋里温度比较适宜，不用捂着厚厚的棉服了。”吴玉珍高兴地告诉记者。
5方面故障是暖气不热主因
当天一早，襄都区糖烟酒家属院的张女士拨打客服热线反映，她家的暖气不热。信德热力有限公司运行工彭凯强拿着工具包赶到张女士家，发现她家餐厅的暖气片前几片热后几片凉。彭凯强便判断，这是由暖气片气堵导致的，拿钳子刚拧开放气阀，便有滋滋的响声。
“这是由气堵导致热水循环不畅造成暖气片不热，也是供暖初期最常见的暖气不热的原因。”彭凯强说着，不一会儿便有水流出，他随即将放气阀拧紧。彭凯强又将张女士家其余的暖气片一一放了气。不一会儿，张女士家的暖气片渐渐地热了起来。
彭凯强介绍，如果用户家是暖气片取暖，暖气片不热的，居民可逐个拧开暖气片的放气阀进行排气，当有水排出时，关闭放气阀，不要放太多的水。一般需反复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置大量排水。
据三家供热企业初步统计，当天客服接到用户一些反映暖气不热的热线，经核查因气堵导致暖气不热占到六成。
供热企业一维修人员表示，很多人一摸家里暖气不热就很着急，担心是供暖不合格。其实家里暖气不热的原因有很多种，首先要自己检查一下，看看问题出在哪儿。通常的做法是“自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区”，也就是从小到大的排除法。
热力企业维修人员介绍了供暖初期常见故障及排除方法：
故障1：暖气片异物堵塞
暖气片出现上部热、下部凉，有可能是发生了异物堵塞。
处理方法：请专业维修人员进行冲洗。
故障2：散热器爆裂漏水
处理方法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。分户控制系统的用户，应关闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式系统的用户，应联系物业关闭立管或入楼管道上的阀门。在采取应急措施后，请专业人员进行维修。
故障3：室内采暖设施漏水
处理方法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行维修。如漏水严重，需关闭入户（分户控制）或立管（串联系统）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开将会给用户造成巨大损失。
故障4：暖气片放气针断裂造成漏水
处理方法：可立刻找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请维修人员进行维修。
故障5：遮盖暖气影响取暖
处理方法：暖气片上及暖气片周围堆放杂物，或装修时暖气片遮挡较密，影响采暖质量。将遮盖物移开，将暖气片尽可能多的裸露在外。如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用整体移动式装饰罩。
遇供暖问题可拨打服务热线
供暖初期，市民可密切关注家中供暖设施状况，若出现跑水漏水或暖气不热等情况，可随时拨打所属企业客服电话。
信德热力有限公司服务热线：5995119；一工区供热区域：滨江路以东，团结大街以北，泉北大街以南，以及信都区泉北大街以北部分区域。热线电话：2295050；二工区供热区域：滨江路以东，中兴大街以北，团结大街以南。热线电话：5995112；三工区供热区域：滨江路以东，中兴大街以南。热线电话：5995113。
旭阳安能热力有限公司客服电话：3217111、3212996。
金昊热力开发有限公司客服电话：2632345。
编辑：徐燕
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