董明珠：我们要考虑的不仅是当代，还要考虑未来千秋

文 |《财经国家周刊》记者 陈浩杰

31年前，董明珠南下珠海，从海利（格力前身，1991年海利、冠雄合并成立格力）一名普通的空调销售员做起，开启了在格力的激荡岁月。在格力成立30周年纪念日前夕，在珠海格力总部，董明珠接受了《财经国家周刊》记者独家专访。

格力对自主创新的坚守从未改变

《财经国家周刊》：30年来，从组装、模仿到跟跑、领跑，格力在空调领域书写了中国家电产业的逆袭传奇，你认为，格力不断成长壮大的核心经验是什么？

董明珠：创新、挑战、奉献、坚守，这是格力企业文化的核心内涵，也是支撑格力发展的核心经验。格力走过了30年，走出了一条以创新驱动发展的道路，在核心技术上从无到有，从少到多，从弱到强，格力的成长史，就是一部产业的创新史。今天，创新的起点还要不断上台阶，要紧紧围绕安全、健康、节能、环保这些更高要求来做产品技术研究。

再比如说奉献。作为企业肯定要赚钱，但前提一定是为人民美好生活需要作出贡献，而不是为了赚钱而赚钱。对企业来说，奉献精神不是简单的付出，包含了诚信、质量等等。普通员工谈奉献，他遵纪守法、勤勤恳恳把本职工作做好，就是最大的奉献。

▲这是2019世界机器人大会上格力展区所展示的格力咖啡机器人（8月23日摄）。图/新华社发

《财经国家周刊》：在大家印象里你特别好斗，而“斗争”也可以说是驱动格力成长的源动力，你本人这么认为吗？

董明珠：我认为是这样的。我觉得人活着就是一个斗争的过程，工作也是。斗争不是只跟别人斗，跟自己过不去也是一种斗争。和谐是斗争出来的，没有斗争，哪里有和谐？很多问题并不是说几句话就能解决的。斗争最难的还是能不能坚守下来。

《财经国家周刊》：近年来，格力特别注重对这种年轻人的培养，而且特别注重从精神层面培养，为什么？

董明珠：格力要打造百年企业，必须要有一代一代的人来传承和发展，特别在这个时代背景下，去培养年轻人的一种敬业精神、吃亏精神。我们引导格力的年轻人树立正确的成功观念。不同的人承担不同的角色，只要在自己的位置上做到极致，我觉得他就是成功的，成功不在于你所谓的职务有多高，成功在于你时时能够在发光。

▲2020年3月19日，工人检查医疗器械模具零件生产线。图/新华社发

《财经国家周刊》：今天的格力已经是享誉世界的中国制造业龙头企业，你个人也是广受尊敬的企业家，如果要讲企业价值，你倡导的价值观是什么？

董明珠：我喜欢那些愿意去思考的人。一个企业一定要紧紧围绕着人类的美好需要去做技术研究。比如我们起初开发光伏空调技术的时候，仅仅是想解决雾霾问题，在这个基础之上，我们10年没有停止，到今天格力研发出“光储空”技术，实现空调与新能源深度融合，因为我们看到资源总有消耗殆尽的时候，我们要考虑的不仅是当代，而且还要考虑未来千秋。

在格力31年，当业务员最快乐

《财经国家周刊》：外界普遍认为，你和格力是一种相互成就的关系，没有董明珠就没有格力，同时没有格力也没有董明珠，你怎么看待这个评价？

董明珠：如果给你一个舞台，你没有在上面跳舞，你就浪费了这个舞台。如果你会跳舞，而没有一个好的舞台，你也跳不下去，我觉得这相互之间是一个相辅相成的关系。

1994年年底我回总部当经营部部长，公司当时的内部环境是非常恶劣的，应收款、应付款，三角债等问题缠身。我作为经营部部长，通过销售和市场的变革推动公司内部治理，我觉得这就是一个搭舞台的过程，不是我一个人在搭这个舞台，是有更多有共识的人一直参与其中。

▲1990年，董明珠进入格力电器成为业务员。

《财经国家周刊》：作为格力的掌舵人，你素以强势著称，也缔造了格力独特的企业文化，从你个人来看，董明珠的个性多大程度上影响了格力？

董明珠：格力要发展壮大，不是一个董明珠来挑战，而是所有员工都要去挑战，这才是最完美的。我觉得格力的文化现在越来越好，不谋私利，当然有时候在拥有权力以后，如何让大家还能保持清醒的头脑也是最难的。家有家风，我们把家风放大了，就是一个企业，最后就是一个国家。

《财经国家周刊》：格力的发展并非一帆风顺，30年来经历了多次闯关，期间你也面临过多次挑战和诱惑，是什么原因让你对格力始终不离不弃？

董明珠：我为什么能够坚持下来？第一个原因，我来珠海，就是因为珠海这个城市美而留了下来。

第二个原因，我觉得企业的成长它要有过程，今天不代表明天，企业在不断地成长，我们要看的是未来。我一开始是业务员，我自己在小圈子里面还是非常不错的，所以当时我选择不走。

1994年，格力销售员集体跳槽，总部让我回来管理经营部门，我当业务员年收入已经有一百几十万了，当部长才10万，为了钱，我可以选择不回来。但是企业需要人的时候，你不是用钱来衡量你自己，你的价值不能用钱来替代，你的价值是看你能为企业做多大的贡献，那才是人该有的价值。

《财经国家周刊》：从普通的业务员到董事长兼总裁，30多年来，你的职务不断变化，就个人而言，哪段时光是你最快乐最幸福的时候？

董明珠：当业务员最快乐！因为当业务员时没有过多的纷扰，把自己本职工作干好，而且我这个人比较喜欢干事，把事干到极致。

回来当部长，面对的挑战太多了，把部门管好，把市场管好，还要跟内部进行较量，这才是最大的挑战，因为谁都不愿意去做恶人，但是你既然承担了这个职务，你就要履行它的职责，要义无反顾地追求极致，我觉得这就是我的坚守。

▲董明珠在车间

多元化发展不会改变，但不会乱了分寸

《财经国家周刊》：面对百年未有之大变局，很多制造企业都在抱怨生意越来越难做了，你如何看待当下制造企业所言的困局？

董明珠：困难肯定是有的。互联网对生活方式带来的改变是颠覆性的，比如在互联网的冲击下，不少门店都在关闭。对于很多制造企业来讲，还面临的一个很大的问题是，怎么用优质的产品、诚信的产品在网上占有一席之地，因为线上的销售不如线下规范，存在劣币驱逐良币的现象。

以前大家都喜欢打价格战，企业要生存，打价格战往往意味着企业要偷工减料，消费者是受害者，企业其实也是受害者，尤其是创新企业更是受害者。进入互联网时代，我认为政府要进一步规范市场，要严控严管市场秩序，要让优质产品能在互联网平台上有发展空间。

▲格力精密模具公司柔性生产线的工业机器人

《财经国家周刊》：那具体到格力而言，在你看来，格力目前面临哪些困难，你的解决方案是什么？

董明珠：第一，一定要跟上互联网时代的变化。格力以前最成功的就是营销模式的创新。进入互联网时代，市场发生了巨大变化，肯定不能像过去那样简单地开个门店等着顾客上门，而是应该用更多零距离的服务去打开市场。我们这些年开了“格力董明珠店”，2020年开展了全国巡回直播，今年还在加大力度创新运营模式，对格力来讲，这些都是新的挑战。

第二，我们会坚持不懈推动科技创新，坚持技术引领。现在格力电器已经在国际上有一定影响力，我认为格力的发展不能像以前那样追求销量，而是应该更多在技术层面突破。

第三，格力电器多元化的发展这是不会改变的，但我们不会乱了分寸。格力要做好两大板块，一个是消费电子板块全产业链的覆盖，一个是工业板块，包括数控机床、精密模具等。现在格力用的都是我们自己的数控机床，我们同时也为别的行业提供产品服务。

▲2021年10月17日，浙江杭州，格力产品展示。图/视觉中国

《财经国家周刊》：格力工业板块发展是不是比较慢？现在工业板块在整个格力营收中的占比还是相对比较低的。

董明珠：对比都是相对的。格力空调做了一千几百亿，其他的产业刚刚做起来就要做一千几百亿，那是白日做梦，它需要有一个时间去沉淀。现在做数控机床的企业里，还没有哪一家规模能做到1000亿的，包括那些搞兼并收购的企业，机床也没有在这些企业的业务中占据主流地位。所以不能只听别人怎么讲，你自己要有定力。我们的目标是要做世界最好的数控机床，要做最精尖的高端模具。

《财经国家周刊》：不久前，格力收购银隆，两家企业的协同发展终于迈出了实质性步伐。对于银隆的价值和未来发展，格力有何规划？

董明珠：银隆最大的亮点就是它的储能技术和电池技术，目前来讲我们认为它是最先进的技术之一。钛酸锂的优点就是电池的安全性高，还具有快充放、耐宽温、长寿命等优异特性，特别适合于做储能，晚上峰谷电进来，几分钟就可以把电池充满，在充的过程当中还可以继续使用，这是它的一大亮点，这个亮点足以支撑它在“双碳”时代占领巨大市场。

格力前段时间收购银隆后，随着多地拉闸限电，银隆电池已开始供不应求，实践证明了钛酸锂电池的价值所在。银隆面向未来的应用，首先是做重卡，进行矿山运输等，此外是做城市的清洁环卫车、移动医疗车，以及城市大公交车。

《财经国家周刊》：当下，具备颠覆性创新的能力已成为企业发展的核心竞争力，身处竞争激烈的传统行业，面对可能未知的对手，作为领军者的格力有没有这样的危机和担忧？

董明珠：真正的对手存在于自己的心智里，能否一直赢得竞争，要看你是否敢于创新，敢于挑战，实现自我发展的进阶。敌人无处不在，你不断在一个领域始终保持创新的姿态，敌人对你的影响只是骚扰，就谈不上是对手。

《财经国家周刊》：下一个30年，你希望格力会成为一个什么样的企业？

董明珠：格力现在的定位很清楚，就是科技型的工业制造企业，是一个全产业覆盖的电子消费企业，同时也是一个装备智能化的制造企业。未来30年，我希望格力仍是一个立于不败之地的企业。

格力有着清楚的发展目标，但市场的变化是充满不确定性的，比如说互联网时代对传统线下渠道带来了冲击，又比如新冠肺炎疫情的发生，我们总会遇到这样那样的问题，但在我看来这些问题是一个短期的困难。如果想要解决短时期内的问题，我们也可以去收购很多的品牌，也可以通过一些手段将销量快速提升，但是我们更愿意做长期主义，因为我们希望让全世界都能够认知格力品牌，认知中国制造，而这需要一个漫长的过程。可以说，格力有一个坚守，那就是完成中国制造向中国创造跨越的使命。