供热公司热力知识分享

热力知识分享（一）——暖气水越放越不热，还属于窃热行为！

暖气水压不足是因为有大量的热水流失，如果加入过量的冷水，水温就达不到供暖的要求，但是水加到要求的温度是需要时间的，现在只能是弄出多少热水就加入多少，但加入的速度没有流失的速度快，所以水压越来越低，就感觉越来越不热。

在这里我告诉那些家里不热的朋友，放水是错误的，是恶性循环。

正确方法：

1、清洗自家地热的过滤网（非常容易，可以问一问给你家安地热的，他就能告诉你，只是一定要记住要先卸压再卸过滤网）

2、排气，不管是地热还是暖气（特别是住顶楼的朋友）肯定有一个排气的阀门，把管道里多余的气排出，家里就热了。

地热暖气不热以上两种情况占85%。都是非常容易就可以解决的。

最后想告诫一下装了水泵的朋友，那东西损人不利己，一冬天下来家里的电费估计可以再交一份取暖费了，正常情况供热企业现有的供热能力足可以供应城区的居民楼。

希望可以对朋友们有一点点的帮助。

哪些行为属于窃热行为？

答：

1. 热用户私自从热力公司的热网上开口用热或放水；

2. 热用户擅自增大采暖面积；

3. 热用户未交费私自开气用热；

4. 热用户私自将采暖热水对外转供；

5. 热用户私自排放采暖系统中的水；

6. 热用户在室内采暖系统上私自安装放水嘴、热交换装置、循环水泵等。违章用热行为不仅影响整体供热效果，而且极易引发安全事故，热力公司一经查实，将严肃追责。

为什么禁止私放暖气系统中热水？

答：

1. 集中供热管道中的热水是在全封闭循环系统中传导热能的媒介，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水标准，不能正常使用。

2.私放热水破坏了稳定的水力工况，会引起供热管道中严重亏水或气塞，使供热管网系统压力失衡，严重时会导致换热站停运，引发安全事故。

3. 私放热水导致供热系统中的热水白白流失，换热站要维持运行只能加入等量的冷水，直接造成用户暖气不热，而且加热冷水需要足够的时间，许多用户采暖效果不好，都与放水有关，放水只能越放越凉，用户应相互监督、互相转告，严禁私放系统热水。

热力知识分享（二）——暖气不热怎么办？遇到供暖纠纷这样解决！

随着冬天的来临，供暖期又到了，可是，因供暖产生的纠纷也开始涌入法院，室温不达标？暖气漏水了？暖气费该不该出？……关于供暖这些事，晋城中院法官祁俊为您一一解答

室内温度不达标，能不能不交取暖费？

冬季供暖时，因供热公司未按标准供热，或因业主擅自改装、包裹暖气导致业主室内温度不达标。司法实践中，业主大多因室内温度不达标，不交纳供暖费，由此引发供热公司起诉业主索要供暖费的民事纠纷。

案例：

家住西环路的张先生，从2014年入住房屋后，家里冬天供暖一直不好，室温经常不达标。但他并没有向热力公司反映情况，也没有拨打供热监管部门的监督电话，而是拒交供暖费，表示抗议。欠费三年后，他被热力公司告上法庭。法院审理后认为，张先生称自己家中暖气不热，但从未对室内温度进行测量，因此不能提交证据证明室内温度不达标。故法院依法判决张先生依照供热合同规定的标准向供热公司交付供暖费。

在供热合同纠纷中，采暖业主胜诉率较低，原因就在于采暖业主举证不足。在此类案件中，业主大多以室内温度不达标为由而不交供暖费。根据法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，采暖业主需举证证明供热单位所提供的供热服务没有达到相关标准。因此，这就要求业主在供暖季中要学会保留证据。

法官说：

1、在供暖期间，业主如发现室内温度不达标，应立即给供热单位打电话或者拨打政府相关主管部门的监督电话。

2、由供热单位或监管部门工作人员上门测量室温，出具测量记录，这是有力的证据。

3、如果具备条件的话，可以考虑进行公证或由业主共同委托中立的专业鉴定机构进行测温，这样取得的证据证明力更强。

我家不用供暖，是不是就不用交取暖费了？

有的业主买房是为了投资，房屋没有住人，自然也用不着供暖，这种情况下，业主将暖气阀门关闭情况比较多见。部分采暖业主以自己已经关闭了暖气阀门，未享受供暖服务为由，拒交供暖费用，从而引发供热纠纷。

案例：

李先生居住的小区实行集中供暖，分户管理。每年的供暖季到来时，供热公司员工会到各户询问是否需要供暖，如果用户不同意，则关闭此户的暖气阀门。李先生自2015年入住到2018年，一直在询问单上注明“不开”、“不用”并签名。最近李先生却收到了法院的传票。原来，供热公司已经将他告上了法院，要求他按照比例支付2010年至 2015年的供暖费共计 1.1 万余元。李先生对此十分不解。他认为，既然没有享用供热公司提供的供暖服务，自己不应该支付供暖费。法院查明事实后，就此案组织双方进行了调解，最终李先生同意支付供热公司供暖费 8000 元。

事实上，即使是在实行分户管理的情形下，用户停止用热虽不需要交纳全额供暖费，但仍需要交纳一定比例的费用。交纳基本费用的原因，主要是从供热运行管理的状况和户间传热的现实考虑的。热能具有辐射性和传导性，只要有温差，热量就会自发地由高温物体传到低温物体。所以，单个用户停热后，相邻用户要保持室温达标仍需要周边保持一定的供热负荷，原用户暂时停用的供热资源也必须保留。原有供热设施的配备以及运行保障所发生的基本费用并不因单个用户停热而减少。

法官说：

1、分户管理的情况下，单个用户即使暂停供暖，也仍要缴纳一定的基本费用。

2、对于基本费用的比例双方可以在供热合同中约定。

暖气跑水导致财产受损，能不能不交取暖费？

在暖气试水或者供暖过程中，由于暖气管道老化等原因会出现暖气跑水现象。业主报修后，供暖公司未及时维修或不同意赔偿业主的损失，有的业主因此而不交供暖费，从而引发供热纠纷。

案例：

王女士是晋城市白水街某小区的业主。2017年1月，她发现自家房顶多处漏水，马上通知了物业。维修中发现，楼上邻居家因热水管跑水，屋内已经积满了水，导致王女士家厨房被淹，橱柜被泡，抽油烟机进水，包括吊顶在内的装修多处被毁。王女士随后以此为由拒绝向供热公司交纳供暖费，被供热公司告上法院。

法院审理后认为，王女士家中财产受损一事，待损失确定后，王女士可以向相关责任主体主张权益。但在供热合同纠纷一案中，不能因此作为拒交供暖费的理由，王女士应当向供热公司履行交纳供暖费的义务。

法官说：

暖气跑水遭遇损失不是拒交取暖费的理由，那应该怎么处理呢？

1、对于此类问题，业主首先要注意保留证据。事发后可找物业工作人员到现场拍照，还可以书面记录现场情况，要求物业工作人员签字确认，这样证明效力较高。

2、应当按照责任划分，向相应的责任主体依法维权。通常有两种情况，一种是楼上居民使用不当导致漏水，应由居民承担责任。另一种是正常使用下发生漏水，这时就可能是房屋质量问题。业主确定好责任主体后可就自己因此而遭受的财产损失依法追偿。

热力知识分享（三）——这几种行为都属于（偷暖），有这几种邻居别惯着，直接举报！

冬季是北方供暖的季节，外边天寒地冻的，如果供上暖家里的大人孩子都不用受冻了，据供暖公司反映：每年冬天都有大量业主“偷暖”用，虽然一时方便了自己，这样做让整个小区业主家里变“凉凉”，各个地区偷暖蹭暖花样也层出不穷。

很多“偷暖”业主家会将暖气管上接上水龙头，这样可以用暖气里的水来拖地或者清洗物品，这样就不怕水凉了，看看家里这水放的四处乱流，真看出水不要钱了，其实一吨水才几块钱，自己家拖地洗东西也用不了多少水，省不了多少钱的。这种行为却是偷窃行为，业主不知道这样做的性质很严重，如果被抓到会被处罚500-1000元钱，根本没有必要这样做。

还有一种行为是将地暖的热水接到洗澡的热水器上，用地暖的热量来加热热水器里边的凉水，其实用地暖的热水加热洗澡水根本达不到洗澡的温度，还需要再用电加热以后再洗澡。

还有一种是在暖气上加了循环泵，这样会加速自己家里暖气的热循环速度，自然也能够加速室内的温度。

这些偷暖的业主虽然方便了自己同时却害了整个小区，其中也包括自己。因为“偷暖”会让供热网络大量缺水，如果不及时加上很容易烧坏循环泵，但是加入了大量的冷水又会降低整个小区的供暖温度。

有些供暖公司为了防止这种“偷暖”行为，会在供暖管道内加入有异味的物质，如果用户家中放水，会让其家里奇臭无比，虽然无毒，但是为了一点蝇头小利，真的不值得。

图文 / 栾润蕾

编辑 / 周慧敏 审核 / 董庆波 监制 / 温世伟

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