佳能因打印机墨水用完而禁用扫描仪而被起诉

佳能美国公司被起诉，因为某些打印机的所有者在墨水用完时不允许使用扫描仪或传真功能。

佳能的客户大卫·莱克拉夫特 (David Leacraft） 于周二提起集体诉讼，指控该打印机制造商进行欺骗性营销和不当得利。

墨水用完时拒绝扫描

在使用佳能 Pixma MG6320 打印机时，原告惊讶地发现，如果打印机墨水用完，“一体机”将拒绝扫描或传真文档。

由于执行扫描或传真不需要墨水，因此即使设备中没有墨水，打印机功能也应该继续工作。

“如果原告 Leacraft 知道他必须在设备中保留墨水才能扫描文件，他就不会购买该设备或不会为此支付那么多费用，”集体诉讼的诉状中写道。

至少从 2016 年开始，其他客户就这个确切的问题联系了佳能 【 1 ， 2 】，并被支持代理告知必须安装墨盒并包含墨水才能使用打印机的功能，如下面代理的回复所示。

投诉进一步说明了 Pixma MG2522 盒子的图像，佳能宣传其多合一打印机包括三个不同的功能——打印、复印和扫描。

但是，没有警告表明所有这些功能都需要墨水。

更多帖子 【 1 · 2 】 由 BleepingComputer 发现还显示佳能告诉客户，如果他们希望以灰度打印，所有墨水盒都必须装有墨水，因为这可能会损坏打印机。

“PIXMA MX710 必须安装所有墨水盒，并且它们都必须装有墨水。如果您尝试在没有墨水或空墨水的情况下进行打印，则可能会损坏打印机，”一位支持代理在佳能论坛上发帖说。

强迫用户购买墨盒

因此，集体诉讼指出，消费者被欺骗购买了一种产品，该产品旨在通过将它们与墨水水平联系起来人为和不道德地引入功能瓶颈，即使它们之间没有实际联系。

“与其它销售的‘单一功能’打印机相反，佳能称这些多功能设备为‘三合一’或‘四合一’，因为它们据称提供三到四种功能，”集体诉讼中写道。对佳能美国的投诉。

“事实上，当设备的墨盒不足或空墨盒时，一体机不会扫描或传真文档（“设计问题”），并且佳能的广告声明是虚假的、具有误导性的，并且很可能会欺骗公众。”

根据诉讼，佳能这样做只是为了通过销售替换墨盒来增加其利润，因此被指控不当得利。

考虑到打印机墨水通常会在两三年后过期，即使有人很少或从不在这些一体机上打印，他们实际上也将被迫继续购买新墨水来使用设备的所有功能。

“制造具有墨水量检测功能的一体机没有任何理由或技术基础，该功能会导致扫描仪在墨水不足或用完时停止工作。佳能以这种方式设计一体机要求消费者在他们的设备中保留墨水，无论他们是否打算打印，”继续投诉。

“结果是墨水销量增加，佳能从中获得了可观的利润。”

该诉讼是在纽约东区地方法院提起的，要求赔偿至少 5,000,000 美元，不包括利息、费用和诉讼费用。

投诉中指称的违规行为是：

纽约一般商业法第 349 条

纽约一般商业法 § 350

违反明示保证

不当得利

未披露重要信息

如果您购买了佳能的一体式打印机并遇到类似问题，您将来可能有资格获得赔偿。

但是，需要注意的是，该集体诉讼已于本周提交，尚未获得法院批准，因此现在进行此过程还为时过早。

BleepingComputer 就有关此诉讼的问题联系了佳能美国公司，但未收到回复。