把握跨境出海风口，高效实现品牌溢价

疫情以来，全球消费者不得不培养线上消费习惯，加之国内强大的商品供给能力、各项利好政策的加持……不断变化的消费路径及行业趋势导致“跨境电商”成为国内企业“出海”新模式，出海品牌纷纷加速全球化数字渠道铺建。

随着跨境电商业态逐渐成熟，众多传统外贸品牌也纷纷数字化转型；品牌出海的基础设施日趋完善，行业准入门槛降低，新生品牌与传统品牌的差距缩小；出海品牌与日俱增，同品类商品激增，且在功能、价格、购买渠道等层面同质化严重，这些都导致行业竞争愈发激烈。

与此同时，数字信息的发展也导致消费者每天接收到海量广告信息，跨境出海品牌通过网络引发其关注愈发困难——打造差异化产品，以优质、足以吸引消费者的内容精准触达，强化品牌意识，是突围同质化竞争的主要路径。

品牌认知是与客户建立信任的关键

品牌认知可以降低流量与获客成本，这也是品牌的核心价值。消费者的认同意味着信任，利于缩短购买决策流程，提升转化率及复购率；产品的差异化，则可以避免激烈的价格战，帮助品牌实现更高的客单价及利润率。

强化品牌认知应从深入挖掘目标受众的需求偏好切入，打造区别于竞品的独特价值，将其融入到产品设计、营销内容策略、服务体验提升等品牌各层面，充分向消费者展示以加强品牌认同感及信任度。

深入掌握海外消费者购买习惯，提升忠诚度

存量时代，提升客户忠诚度不断实现复购至关重要。习惯网购的海外消费者具有一定的共同特性，基于此打造符合其需求的产品，并以其偏好的营销方式及渠道加以推广，转化率及复购率才有待提升。

• 实用性：海外消费者购物往往更理智，更注重产品的实用性和质量，功能突出的产品、简洁明了的推广才能直击其内心；

• 差异性：海外消费者自我意识更强烈，不随波逐流，追求个性化，希望通过各种与众不同的产品彰显自我。因此具有独特品牌理念、不流于大众化的商品更能吸引其注意力；

• 便捷性：偏好网购的人基本会具有这一特性，品牌若制定简单的会员加入流程，实现快速购买决策及便捷的购买流程，则可有效吸引潜客加入会员，并转化为忠诚客户。

数据隐私法逐渐严苛，个性化营销之路愈发艰巨

明确产品方向和消费者特性，其实是为行之有效的营销推广打基础，即个性化精准营销。众所周知，精准营销是基于客户数据执行的，各品牌致力于获取全面的、多维度的客户数据以支撑精准营销，包括一方数据、二方数据和三方数据。但客户数据在助力品牌实现千人千面的个性化推送之外，其应用安全性、隐私性不断受到质疑和关注。

随着消费者对线上隐私问题的关注，各方也拿出了自己的态度：不断出台各项数据安全法、隐私保护法，以保障消费者权益；日前Google更是宣布将在2022年初终止 cookie 跟踪，这对于广告商和品牌方无异于晴天霹雳，但暴击之后接踵而至的便是积极寻找优化策略的途径和方法——将一方客户数据或者零方客户数据作为数据应用的重点。

零方数据即消费者直接提供给品牌的数据，品牌可以通过调查、游戏或简单的在线互动完成零方数据收集。其实在数据资产的不断沉淀和应用中，品牌也逐渐发现第三方数据乱象频生，精准度和可用性难以衡量与保持，反而是一方数据和零方数据，不仅合法合规，更具有准确性和完整性，更便于精准营销效果的体现。

如何实现DTC模式的价值最大化

近年来社交媒体的爆火，KOL营销的走红，确实为品牌带来可观的销量及爆品的打造，但问题也逐渐暴露，不仅受众精准度和推广效果难以保障稳定，且粉丝始终追逐的是KOL并非品牌，虽然有销量却难以获得忠实客群。另一方面，真正的一方数据都掌握在平台手中，Facebook、Twitter等树立的“围墙花园”便牢不可破。

另一方面，有数据称，在嘈杂的网络世界，每天有超过5亿条推文发送，每天在Facebook发布广告的企业就超过600万家，受众的注意力已经淹没在海量的营销推广信息中。

因此越来越多品牌采取DTC营销模式以期打造忠诚客群，但如何发挥DTC模式的价值最大化？

首先，以具有独特见解的内容吸引受众。品牌可在产品和营销活动的宣传之外，认真打造行业趋势或者相关技能方面的内容输出，致力于把品牌打造成行业意见领袖而不单纯是交易中的卖家。比如美妆品牌，可以多输出化妆技巧、对闲置产品化废为宝的小方法等内容，这时，品牌化身为与消费者讨论如何变美的“闺蜜”，如何能不收获大量忠诚粉丝？

其次，即使是产品和营销活动的宣传，也需要精心策划，突出的不仅是产品，更应该是产品能为客户带来怎样的价值，此次活动能为客户提供哪些便利及实惠，以简洁明了的宣传吸引受众的注意力。

最后，利用先进的技术、高效的营销工具，即智能客户数据中台，打造智能化营销闭环，是提升营销效果的关键：通过CDP可全面刻画客户画像，帮助品牌了解客户线上线下行为偏好，为营销活动、推广策略、品牌内容塑造打下基础；针对不同客群需求，设计不同如生日营销、售后再营销、回馈体验等策略，甚至据此打造上面所提到的独特见解及特色内容；CDP融合AI算法技术，可以实现营销自动化，节省人力及时间成本，便于营销人员把精力放在优质的内容创造等方面；营销活动执行后，CDP可通过数据回馈优化客户画像及营销策略，甚至反向影响产品方向。

创略科技作为国内领先的智能客户数据中台解决方案提供商，已为包括跨境电商行业客户在内的300余家国内外中大型企业提供基于AI算法技术的智能客户数据中台解决方案。创略科技以领先的数据技术及人工智能算法技术、标准化的产品服务、可落地的场景价值，助力众多跨境出海品牌全域洞察客户数据并打通、整合、分析，以数据为驱动，基于客户全生命周期精细化运营，通过智能营销平台打造品牌的智能营销闭环，并在项目合作的过程中积累了丰富的场景落地经验与行业Know-how沉淀。

以创略科技与某知名3C跨境电商的项目合作为例

该品牌希望在确保数据获取和使用安全合规的基础上，打通客户数据，实现个性化精准智能营销。创略科技智能客户数据中台解决方案，在符合相关数据隐私安全法的前提下，将数据源存储到CDP进行统一管理，包括标签体系搭建，全场景营销分析，客户旅程分析等；通过数据分析、客户标签画像体系、模型构建等，细分客群，并针对不同客群进行千人千面的差异化内容推送，实现智能、高效的个性化营销触达；基于AI算法实现更多场景的智能营销——于客户营销全链路，包括支付营销、广告投放等层面，均实现流程的智能化与自动化。

通过该解决方案，该品牌实现了多触点、多系统数据打通，及时掌握客户在不同触点的行为偏好，实现更深入的客户洞察；营销流程自动化，营销策略智能推荐，不仅保障了营销策略更加精准高效，更节省了人工和时间成本；精准营销和精细化运营，帮助该企业高效实现获客与留存，大幅提升ROI，创造出新的业务增长。

创略科技认为，营销渠道及方式千变万化，但品牌只要坚持以客户为中心，以技术为基础，以数据为驱动，致力于为客户创造价值，必然可以打造品牌自有忠诚客群，实现品牌溢价。