珍爱网等5家婚恋平台存信息审核漏洞 消保委：企业经营活动应纳入监管范畴

近日，江苏省消保委发布婚恋交友平台服务状况消费调查报告。调查报告显示，本次调研的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、网易花田5个平台，普遍存在平台信息审核存漏洞、虚假宣传、退费规则不明确，侵犯消费者知情权、公平交易权等问题。

其中，信息审核漏洞是“重灾区”。据悉，本次调研了15个样本，但信息审核不合格率达93.3%。婚恋平台只顾推销、无审核的行为，使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中，已严重侵犯消费者安全权。

江苏省消保委宣传部负责人王国丰介绍：“消费者在线上网站无论充值成何种会员，所接受的服务都存在不确定性，消费者看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造，平台无任何审核或强制流程，也无任何特别提示告知消费者‘注册用户存在信息不真实可能性’，既没有尽到审核义务也没有尽到提醒注意义务。”

信息审核问题普遍存在

据江苏省消保委发布的调查报告显示，从线上会员注册到购买收费会员服务，甚至线下门店的红娘服务都存在信息审核漏洞。

具体而言，在网站注册时，只需填写个人基本信息，就能完成账号注册，成为平台普通会员。但是，普通会员在平台上无法查看其他会员信息，更不能与其他会员进行互动，因此就需要购买各类收费的会员服务。

但值得注意的是，据江苏省消保委发布的调查报告显示，从普通会员注册到花钱购买会员服务，平台均未对会员信息进行任何审核。人脸识别、身份、学历、车辆、房产等认证均为选填项，无强制要求。也就是说，即使会员在信息中填写了有房有车，平台也没有要求上传房产证、机动车行驶证等相关证明材料。

上述步骤完成后，世纪佳缘、珍爱网、我主良缘3个网络婚恋平台会通过电话方式联系会员，通过强调线下门店的会员更安全、更有保障、成功率更高等吸引线上会员转至实体门店，进行实名认证和体验服务。但调查结果显示，珍爱网和我主良缘对于会员婚姻和财产状况并无审核；世纪佳缘不同门店对于会员婚姻的审核也不尽相同，即存在已婚人士在门店并未检测出已婚状态的情况。

此外，江苏省消保委的调研报告还显示，在我主良缘的实地调研中，红娘会要求会员签署一份承诺函，并称如果会员承诺的信息有问题，其公司法务会追究会员的法律责任。但对于“有没有预防措施去核实信息”这一问题，红娘老师表示不太可能被骗。即我主良缘对会员信息真实性的判断，完全仅凭一份“承诺函”和会员本人的主观觉悟，平台公司并没有任何审核措施确保会员的婚恋交友安全。

“杀猪盘”、“酒饭托”骗局频发

随着网络婚恋平台的兴起，以及国内单身人群的扩大，婚恋平台交友遭遇“杀猪盘”、“酒饭托”等诈骗事件诸见报端。

“这种案例太多了。”有基层警官告诉财经网科技，之前其负责辖区内的一位女性，因儿子丈夫车祸去世，收到肇事方一百多万元赔偿金。后来该女士通过网上交友，认识了一位所谓的成功中年男士。“一开始就是谈感情，过了一段时间，对方就说自己有门路，可以带女方投资理财赚很多钱。刚开始投资比较少，确实赚了一点，后来投资越来越多，钱套进去之后，他就会以财产被冻结，需要缴纳保证金等理由，不停让女方继续投钱，最后被骗了四十万才过来报警。”警官讲述道。

该警官向财经网科技介绍，“套路都很简单，一开始把自己包装的很好，以婚恋交友的方式和你培养感情，过一段时间后就会以投资理财、做生意等理由让你掏钱。”据了解，这个套路俗称“杀猪盘”，是指诈骗分子利用网络平台交友，诱导受害人下载诈骗类型的APP，并在上面实施博彩、股票、期货甚至虚拟货币方面的网络诈骗。

“没遇到杀猪盘，酒托倒是见过。”曾在珍爱网和世纪佳缘均注册过会员，且购买过付费会员的小宇自信地告诉财经网科技：“一般骗子我一眼就能看出来。”据其介绍，此前跟一个女孩简单聊过后，对方便邀请其到线下的某一饭店见面。但他搜索发现，女方指定的那个饭店不是什么连锁或知名品牌，后来觉得有可能是饭托或酒托，就直接删除了该女生的联系方式。“女的漂亮，男的帅，工作好，学历背景好等条件很好，要求不高，又很主动。” 小宇向财经网科技总结饭托或者酒托一般特征时说道。

谈到如何识别和避免中招“酒饭托”和“杀猪盘”骗局，基层警官提示称，不轻信，不转账，网络交友凡涉及到金钱往来的都是诈骗。小宇则强调：“骗子就是为满足幻想而生。”

企业经营活动应纳入监管范畴

投资者网曾报道称，有分析认为，不论是线上还是线下，婚恋交友平台所提供的服务和运营逻辑都是矛盾的。国内婚恋网站的主要盈利模式主要有线上收取会员费、线下一对一的“红娘”服务费、婚恋相关的婚庆、摄影等广告收入三类收入，获得更多收入的前提是客户在平台逗留的时间更长，完成更多的收费项目，但与此同时也拉低了平台的服务价值。

北京达睿管理咨询有限公司创始人，首席分析师马继华向财经网科技表示，婚恋平台存在商业模式悖论，即做得越好，用户流失越快。所以对他们来讲，经常性活跃的“托”也许是最好的用户，而对疑似骗子的打击，就是对盈利的直接打击。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣此前在接受媒体采访时表示，婚恋交友平台存在不少问题亟待解决，实名认证注册问题最为关键。因为其是后续引发消费欺诈行为的根源。

江苏省消保委在本次调研中建议，各平台应立刻填补审核漏洞：对线上普通用户，加强安全提示，告知消费者用户注册信息虚假风险；对线上充值用户，考虑引入实名认证制度，要求上传相关身份、财产证明后再行提供服务；对实体门店会员，必须按承诺进行婚姻、财产认证后再行收费并提供服务，不得“先收费后审核”，更不得通过“保证书”等形式取代平台审核义务，将风险转移给消费者。

此外，江苏省消保委还建议，将该类型企业经营活动纳入监管范畴，“清单式”地明确用户信息范围、样式、办理模板、企业自检，线上登记、线下查验的方式，以扩大“实名制”的内涵。同时，进一步明确信息使用、储存、保护职责和使用方式。

马继华表示，平台也要严格入口管理和日常监督，完善实名制认证。同时还要通过大数据和人工智能等方式识别诈骗分子，堵住漏洞。“完全依靠现有技术肯定是无法彻底解决信息伪造问题，但加强技术能力可以进一步推高违法犯罪分子的成本，降低他们的违法收益水平和概率，从而有效地减少诈骗分子的生存空间。”其强调称。