雪梨直播间花2分钱秒杀商品要支付999元运费，律师称缺乏合理性、合法性

现代快报讯（记者 张瑾）8月26日，主播雪梨举行粉丝节卖货。据了解，当晚直播观看量达到了6400万，销售额突破10.45亿。不过，当晚多名参加粉丝节的消费者在社交平台反映，部分秒杀的1分钱低价商品，运费被设置为999元。

现代快报记者注意到，不少网友在黑猫投诉平台反映，称雪梨在直播中虚假宣传、高价邮费，恶意不发货。有律师在接受记者采访时表示，在此次雪梨直播中，仅就999元超出物品本身价值的高昂运费这一事实，显然偏离了物流市场的正常价值，缺乏合理性和合法性。

消费者：秒杀商品，要支付999元才能正常发货

在黑猫投诉平台、微博等社交平台上，现代快报记者看到近百条关于雪梨直播虚假宣传的投诉。有消费者称，通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头，但这笔2分钱的订单，运费却高达999元。该消费者联系店铺客服，客服先是称买家所在的地区为不发货地区，随后又说邮费999元的订单是无法安排发货的，如果消费者需要该商品，那么支付999元邮费才能正常安排发货。

还有消费者称，8月26日晚，雪梨直播间内同时上架三个链接为0.1元的秒杀商品，主播称如果手速够快，可以一起拍下。但拍下两件后，运费会显示为999元，客服称只能按照下单的价格发货，其中包含了999元运费。“这摆明就是欺骗消费者啊！”

雪梨回应：已经给171位消费者退款，剩下的3位正在处理中

记者多次通过电话、留言等方式联系雪梨所在的公司，但一直未得到回应。9月3日下午，雪梨在其微博账号发表声明回应：“当晚共准备了70万份1分钱秒杀品，全程有杭州互联网公证处公证员记录。”

针对网友反映的“999元邮费”，雪梨称：“为了让更多粉丝享受到秒杀品机会，每位用户只能限购1份。针对同一用户同时拍下2份的情况，后台会触发默认的999元运费机制。目前，涉及此情况的用户一共有174位，171位已经退款，剩下的3位正在处理中。”

记者了解到，包括雪梨在内的多位主播，经常会在直播中，通过1分钱、1元秒杀等方式回馈粉丝，这种低价秒杀活动只能秒杀一件，第二件便要支付可能超出物品本身价值的高昂运费。

这种做法是否侵害了消费者权益？

有律师称此举缺乏合理性、合法性

江苏天熙律师事务所周小迪律师表示，直播商家应当根据《消费者权益保护法》的规定，尊重消费者的知情权、公平交易权。因此商家、主播需要向消费者充分披露销售活动的规则。在此次雪梨直播中，仅就999元超出物品本身价值的高昂运费这一事实，显然偏离了物流市场的正常价值，缺乏合理性和合法性。

周小迪强调，如果商家基于无法提供相应的商品和服务，而设置不合理的运费，这种行为涉嫌《消费者权益保护法》中的欺诈，属于违法行为，消费者有权按照商品或服务的价值要求商家加倍赔偿。

周小迪律师提出，如果不能做到充分地披露规则，那么商家应该用更好的技术手段，实现诸如秒杀、账号消费限制等销售措施，以免过于简单粗暴的措施给双方造成不必要的困扰和损失，变相损害消费者利益。

针对雪梨直播间是否涉嫌虚假宣传、欺骗消费者，江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师表示，根据《消费者权益保护法》第十条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主播在直播过程中做秒杀活动时，没有提前告知消费者限购规则，则类似做法就涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权，以及公平交易权。

（图片均为截图，部分截图来自黑猫投诉平台）