众包经营哲学故事 | 共创美好大平台 共享胜利成果

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“没想到，通过节省电费这件小事，都能拿到众包奖励。”看着手里厚厚的红包，焦作·美好生活家园案场水吧客服郭雨乐开了花，也更加理解了众包经营哲学的内涵。

故事还要从焦作·美好生活家园实行案场电费众包说起。

为了实现能耗管理效能最优化，2021年5月，焦作·美好生活家园项目经营团队决定将其案场电费众包给焦作项目运营团队，郭雨便是其中一位节能降耗管理员。

6月份的一天中午，案场经理张娜在大厅巡视时，发现置业顾问正在洽谈区向一组客户讲解房子，但大厅的大部分灯具却已经关闭。“洽谈区还在谈业务，你快去把灯都打开。”张娜立即找到了郭雨。虽然及时打开了灯具，但郭雨还是带着不满的情绪问：“现在能耗实行众包，这是我负责的区域，完成不了指标，亏得钱谁出？本来我应聘是做水吧客服的，能耗管理原本就不在职责范围内，现在还要每天浪费精力进行能耗控制，这工作可怎么做呀？”

班后会议上，张娜组织大家针对此事进行了讨论，并达成统一认识：在节能降耗过程中，不能只看眼前利益、个人利益。完成众包指标更是要在确保案场服务不受影响的前提下，否则就是舍本逐末、得不偿失。与此同时，能节约的一定要节约下来，一度电都不浪费，让每度电都尽可能发挥最大效益。

通过讨论，水吧客服郭雨也认识到，施行电费众包的目的是实现现场能耗的最优管理，而不是一味的节约，更不能为了实现个人的众包目标而损害了公司的整体利益。在接下来的头脑风暴环节，大家畅所欲言，包括郭雨在内的案场服务人员，在岗位协作、流程把控、天气信息收集等方面，优化出十多项节能小妙招。团队找到了通过集体协作与个人分区网格化管理相结合，实现现场能耗最优管理的工作方案。

月末的统计，让所有人都吓了一跳。在案场服务品质未受影响的情况下，当月电费同比2020年，下降了30%，一个月就节省了1.6万度电。按照众包收益分配方案，项目运营团队分享到了0.82万度电费的奖励，郭雨也拿到了属于自己的那份众包奖励。在众包总结会上，郭雨说：“这件事让我明白了大河有水，小河才能满，众包不能只盯着眼前利益和个人利益，更不能因为个人利益损害集体利益。只有当我们心怀大局观，以长远利益和集体利益为重，才能实现集体和个人的双赢。”

窥一斑而知全豹，通过焦作·美好生活家园案场电费众包这个小切面，再一次印证了众包经营哲学的价值和重要性。君子爱财，取之有道，只有协调好个人利益和集体利益、短期利益和长远利益，才能共享丰硕成果。

撰稿人：运营集团记者站 | 河南美好生活家园运营公司物业事业部协销总监 朱福生

文章编辑：天福集团总部记者站

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