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日报讯 （记者张亮 通讯员陈超）没有白大褂和听诊器，但有坐诊的“税务蓝”和前来“寻医问药”的纳税人，这是市税务局开设的“税莫愁专家门诊”。8月5日“开门纳客”第一天，货劳税、社保非税政策专家坐堂问诊，为12户纳税人缴费人现场解决各类问题30余个。
作为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的生动实践，市税务局创新推出“税莫愁专家门诊”咨询服务，通过“线上”+“线下”全方位服务模式，为纳税人缴费人提供一对一咨询辅导，精准解决堵点、难点、痛点问题。线上模式运用网络优势，通过税莫愁征纳沟通平台，实现税务专家和纳税人缴费人双线联动，以专家在线的服务方式，为纳税人缴费人提供专业化、精准化网诊式咨询服务。线下模式突出小班特色，以来电预约或网站挂号为载体，以专家坐堂的服务方式，为纳税人缴费人提供面对面的个性化问诊式咨询服务。
线下“税莫愁专家门诊”设立于市税务三分局智慧办税服务厅（崇川区工农路247号西大厅），配置了VRM远程辅导办税客户端、VR虚拟体验触摸屏和各类税收宣传资料，致力于为纳税人营造有专属感、舒适感的服务环境。
（来源：南通市人民政府网站）
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