开在购物广场的“4S店”有何不同？揭秘广汽埃安首家直营店

我相信，大家都是十分享受开车、用车的过程，但在买车的形式、流程上，却总是难免让人觉得有几分乏味。

说起买车，大家第一时间想到的必然是各家品牌的4S店。这并不无道理，一方面其由车企授权，各方面都更加有保障；另一方面，经过多年的发展与沉淀，4S店的服务体系、服务素质都越来越成熟、完善。但对于互联网思维下的年轻人而言，确实缺少了几分新意。

汽车市场正面临着一场百年难得一遇的变革，我们都非常清楚了。在电气化、智能化、年轻化等大趋势下，各款新车的性格都发生了翻天覆地的变化。但相比起产品的大革新，销售方式却没有太大调整。这是一个可以想象到的场景，一个消费者带着购车的目标与预算，去到一家设计风格差不多的4S店，然后就是固定的看车、下订。

那能不能有一些不一样的玩法？

7月25日，广汽埃安首家品牌直营店正式在广州正佳广场开业。而这，就是广汽埃安给出的一份答卷，一份与传统4S店截然不同购车体验的答卷。

买车，但不仅只有买车

其实我已经两次体验广汽埃安直营店，但每一次来，都能给到我新鲜的感受。

那么其与传统4S店有何不同？首先必须是选址，这是一个大学问。在我们的印象中，传统4S店会更加偏向空旷、有大面积的城郊位置，因为其需要容纳更庞大的店铺与停车场，但同时又会导致经过人流并不多。

而本次广汽埃安直营店却选择了在亚洲最大的购物中心——广州天河正佳广场。这是一个位于广州中轴黄金核心地点，年轻人流密集、总建筑面积达到了42万平方米的购物天堂。

为何说选址是一个大学问，因为不同的地点往往有不一样的目标人群。选择在正佳广场，意味着广汽埃安直营店与其他潮牌店、网红店处于一个“肩并肩”的位置，让一个正在逛街的年轻人，都有可能进入了解。

而在探店当天，其实就有不少年轻人甚至年轻情侣进店参观，这是传统4S店无法做到的。

第二个不同，那就是装修风格的区别。区别于传统4S店千篇一律的设计风格，广汽埃安直营店是最让人觉得不像4S店的汽车销售店。其没有刻板沉闷的销售氛围，反而融合了更丰富的家居风格，像是更大量的原木柜子、更丰富的绿植等等，营造出了一种更为轻松、有玩味的风格。

起码身处其中，不会让人觉得就是一桩生意。

那第三个区别，就是内部布置了。一般传统4S店的布局其实都十分简单，基本就是展车摆放、商议区域、保养休息区，以及提车区域就。但在广汽埃安直营店上，有基本的展车区、技术展示区，更有潮品区域、北鼻奶茶、休闲休憩区等特别环节。

而特别环节，也就带来了截然不一样的玩法。若有购车需求，店内拥有广汽埃安全系产品展车，并且有科技体验官一对一讲解。但除此以外，进店的消费者还能点一杯奶茶，夹一个娃娃，坐在休憩区上休息、打卡都是可以。而且据了解，埃安车主还能免费充电、预约免费车位、积分兑换礼品等等。

正如，广汽埃安把命名该店不是直营店，而是品牌直营体验中心，带来与传统4S店完全不同的体验，才是重点。

市场需要“不一样”

事实上，汽车直营店并非首次出现了，近年不少新兴品牌都开始采用直营店销售模式。那4S店与直营店的最大区别就是，前者是车企授权，但由经销商投资建设，销售意识更强；后者则是由车企直接经营的连锁店，更偏向打造品牌文化。

在这个百花齐放的时代，并没有谁对谁错，但对于年轻消费者乃至整个市场大趋势，都确实需要一种不一样的味道。特别，是相比起其他直营店，广汽埃安直营体验中心还开创了更加丰富的玩法、乐趣。

所以背后的意义，绝对是值得探讨的。

最显而易见的用意，首先就是增加了新车、品牌的知名度。正如前文所言，消费者去到4S店，其实都是抱着明确的购车需求，到店更多只是了解行情、走完购车流程。那相对而言，到店人群是会存在一定的局限性的。但广汽埃安直营店不同，选址到购物广场，能够有更大量的人群、特别是年轻人去途径、去了解。

而且，在更丰富、好玩的环节加持后，能够更大幅增加进店的年轻人。可能他们不是没有抱着购车需求，可能他们是想进店点杯奶茶、想要某个埃安潮品，但就是在这些潜移默化的影响中，能够持续加深大家对新车、广汽埃安品牌的认知度、了解与定位。其中，加强年轻化定位，其实就是在加强广大年轻消费者对广汽埃安品牌的好感度。

当千篇一律的看车、购车，变成了有趣的“网红点打卡”时，谁会拒绝呢？

新趋势，新模式

当然，更深一个层次来看，随着广汽埃安首家直营店的开业，广汽埃安营销模式也进入到2.0时代。

其实在现场，我有向现场人员了解过，在店内购车，包括车型售价、质量、车型质保都是保持一致的。但有一点不同，那就是车辆后期的维修、保养还是需要回归到4S店，因为广汽埃安4S店已经有十分完善的售后体系。

所以在讨论直营店与4S店的关系，我始终认为他们应该是相辅相成的关系，而这其实就是广汽埃安2.0营销模式的定义。

按照广汽埃安的规划，直营店加入让营销模式进入到了“线上+线下”阶段，其将同时融合了“车城+商超”、“直营+经销”的营销框架。例如广汽埃安将通过线上APP去联系用户，然后经销商通过线下去为用户提供服务，而消费者也可以通过APP去了解广汽埃安的新车、信息资讯等等。

要知道，这就与现阶段年轻人的消费观念尤为贴切。细想一层，我们更加愿意在线上去了解产品的信息、资讯，因为更加迅速、更加全面、更加直观，但同时我们又离不开线下的服务，因为其更有保障、更加完善。

互联网时代，汽车新品在追求互联网化，其实营销模式也离不开智能网络，毕竟改革应该是体系的。而从广汽埃安直营店乃至营销模式的创新，包括APP更新、直营店新玩法以及新车属性等，我们都看到了广汽埃安给出了一种不一样，一种颠覆现时营销模式、且十分对口年轻人消费观念的不一样理念。