高阿姨要取500块现金，ATM机“喀喀喀”响一阵后，她以为会吐出5张100块，没想到当取钱口打开后，出现在她眼前的是厚厚一沓10块钱，数了数，一共50张。
“ATM机不都是100块的吗？怎么会是零钱？”高阿姨觉得这事儿有点新鲜，于是联系了记者。
“你知道ATM机可以取10块钱吗？”记者随机咨询了身边多位朋友，大家都有些吃惊，“这也行？”
事实上，这个问题，还问倒了一些银行网点的一线员工。“你们的ATM机可以取零钱吗？”面对这个问题，多家银行网点工作人员都摇头，并强调“只有柜台可以办理”。
小额存取款机确实有
属定点设置，不多见
日前，记者来到建行杭州宝石支行，高阿姨就是在这家网点的ATM机取到了50张10元纸币。
在网点的24小时自助服务区，三台ATM机中间一台醒目位置贴着两个标识，一个是“小额存取款机，仅提供10元纸币的服务”，还有一个是“支持刷脸取款”。
不过，记者选择小额存取款机的体验没成功：取款100元出来的是一张100元。怎么回事？
“这个应该是上午有人来存钱，存的100块，你取出来就是100块，要等存进去的钱都取完，才能出来10块。”宝石支行的工作人员解释。
工作人员表示，这一台小额存取款机支持10元小额取款(最少100元)，但存款时仅支持整百存，零钱没法存。
沿着体育场路，记者又走访了平安银行、中行、工行和建行的几个网点，但在这几个网点，记者均没有找到小额存取款机。工作人员告知，若要取零钱，只能在柜台操作。
记者了解到，目前建行在杭州辖内共有七家网点(文晖支行、省分行营业部、之江支行、经开支行、高新支行营业室、秋涛本级和宝石支行营业部)设置了小额存取款ATM机，中行则有五个网点(庆春支行营业部、望湖支行等)。据银行相关人士介绍，此类ATM机并不是新事物，建行早在2019年6月就开始投放小额ATM机，而中行是在2018年投放的，“主要是为了响应人行的便民服务政策。”建行工作人员表示。
记者从人行杭州中心支行相关工作人员处获悉，近年人行一直在倡导金融便民举措，不仅是ATM机，银行的各个服务平台都需要保障各种人民币券别的供应，满足人民群众的流通性需求。“小额ATM机的设置，我们没有做硬性规定。”人行相关人士表示。
使用者寥寥
ATM机被抛弃了吗
从建行和中行小额ATM机的设置来看，市中心比较多见。但是，这一市中心黄金地段面世的新产品，知道它的人却是寥寥。这再一次让人感叹：ATM正在被时代抛弃吗？
ATM数量递减，这样的话题，每逢银行发布年报、季报时，都会引起一阵讨论，连同生产ATM机的厂家，都会被网友“心疼”一遍。而在记者探访的十多个ATM机过程中，只遇到了一位市民前来存钱。
在移动支付的浪潮中，ATM机这一曾经被银行业誉为“最有用的发明”的机器，存在的必要性日渐鸡肋。在移动支付倒逼下，它做着努力：无卡存取、刷脸支付……各类新功能不断迭代，但几次改变，市场反应均较为冷淡，其数量下滑趋势难挡。数据显示，2020年全年，全国ATM机减少8万余台。
不过，绝对数量的减少，并不意味着ATM机已经被时代抛弃，人民币的地位和功用仍然不可撼动。
去年10月，微博上有一条热搜“对不起我没有带实体钱”，话题名称就带着调侃。太久不用现金，以至于网友们都忘了“实体钱”的真名叫“现金”。
在刚过去的7月，郑州一场大雨让人们重新看到了现金的不可替代性。大水让郑州断电也断网，在失去了互联网后，不管是“你扫我”还是“我扫你”都瘫痪了，二维码成为摆设。“你有现金吗？”把很多人都问蒙了。
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