“以前开办一家小餐馆需要在几个部门间来回跑，差不多要半个月才能办好，现在到一个窗口就能全部解决，真是太方便了。”近日，在苏州高新区枫桥街道为民服务大厅，市民汤女士一次性领取了开餐馆所需要的全部证书，包括《食品经营许可证》《户外广告设施设置行政许可决定书》《城镇污水排入排水管网许可证》，成为苏州首个“开餐馆一件事”的“尝鲜者”。省心省时是她在办事过程中的最大感受。
地摊经济、小店经济，民生小店与群众生活和消费密切相关，且面广量大。“不知道需要办哪些事项、不清楚需要准备哪些资料、搞不懂事项间的前后关系”一直是困扰办事群众的难题。
为优化创业环境，高新区行政审批局与市场监管局、城管局、城乡发展局等多个部门联手，在枫桥街道试点推出了10个民生小店“一件事”系列套餐，为餐馆、面馆、蛋糕店、熟食店、咖啡馆、茶室、奶茶店、水果店、超市、便利店等不同类型的民生小店服务。
民生小店“一件事”套餐服务注重从办事群众的角度出发，通过有效的环节整合、再造流程、共享信息，申请人可根据不同的办理情形选择，形成一套个性化的专属办理流程，申请材料一次提交。审批通过后，办事人还可以选择免费邮寄的方式领取证照。相比以前，审批时限压缩了44.4%，提交表格减少了88.9%，填写要素减少62.1%，真正实现了“一表申请、一套材料、一窗出件”的办理模式。
据悉，为方便群众知晓，枫桥街道作为民生小店“一件事”试点地区，还专门制订了通俗易懂的民生小店“一件事”漫画指南，在街道为民服务中心开设专窗，实现就近办、一次办，助力“小店经济”重焕生机、蓬勃发展。（邹玉芬）
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