【雾站】本周经营推荐：电子烟集合店主的7个小心得

本周我们采访了浙江杭州的一位电子烟集合店主王先生，从大烟雾时代到现在小烟占据主流，已经开店六年。王先生说在开店之前，本身有不错的工资收入，但是这阻挠不了他一直想创业的想法。

王先生表示，当年他工作三年攒了将近15万，最后开了一家电子烟实体店，最近他也在了解一些全国性的电子烟集合店品牌，如雾站集合店、典康雾化等，希望再继续开拓分店。当时的想法很简单，大不了全部赔了再回去上班。开店的这六年时间里，王先生经历过巨盈，也出现过大幅亏损，大起大落之间，也让他总结了不少经验。

以下是王先生多年开店总结下来的7点心得：

1. 早期大烟雾产品价格偏高，学习成本偏高，费时费力，替烟成本很高，所以注定只能在小圈子里流行，但现在随着国内众多优质小烟品牌崛起，且价格适中，让电子烟这门生意越走越宽。现在电子烟相比大烟雾产品，体验已经非常简单，拿出来直接就可以抽，所以我认为电子烟生意还是很有前景的，未来国家要管，也是往更加合规的方向管，市场是一直存在的。

2. 虽然我没有做过统计，但是估计超过80%的经营者都是“坐商”思维，坐着等顾客上门，不懂得主动推广或者很少做推广，对于一家电子烟实体店来说这是致命的，做这个行业，在国内认知度还不够的情况下，一定想办法做推广。

3. 电子烟实体店的经营者普遍学历不高，运营能力弱，这点刚开始我也一样，但是既然你把开店当成自己的事业，就有必要不断进行学习，不但要学习电子烟相关的基础知识，还要及时学习如何提升自己的运营能力，做到统筹兼顾，心中有数。

我知道很多经营者都是电子烟玩家出身，思维固化，缺乏销售能力，并不是我在讲同行坏话，事实如此，所以我认为你如果想经营好这个不断变化的行业，就要快速学习，多多学习，才能跟上节奏。

4. 电子烟实体店和传统的实体店生意一样，是存在接待客户环节的，所以经营者的待客态度很重要。在这方面，不但需要做好待客服务，把消费者当成上帝，还要做到一定的专业化。比如新手客户问到抽电子烟到底有没有害、有哪些害处诸如此类的问题，经营者需要做到专业化的答复。不然的话，连你自己都答不出电子烟有哪些益处、有哪些害处，消费者怎么敢抽？

5. 假冒产品的冲击、部分品牌缺乏控价手段让很多实体店生意越做越难。这一点是最头痛的，你再用心经营也会导致线下很难卖。所以不管是开集合店还是专卖店，都要选择网络控价严格的品牌。

6. 很多消费者受网络舆论及过往消费口碑影响，对电子烟怀疑很重，这就需要经营者有非常扎实的电子烟基础知识，不然根本应付不了顾客。很多鱼龙混杂的产品致使部分顾客吸食体验差，加之网络的负面报道，导致消费信任缺乏。对消费者进行科普教育，也能带动周边人群的消费。

7. 最后一点就是选品，你选择什么样的产品，基本决定了你这个店能不能活，因为产品的外观、逼格、体验、性价比、品质决定了店顾客的口碑和回头率。集合店品牌也是需要考虑的，像前期也研究过一些有规模的集合店品牌，雾站和典康是市场上比较大两家连锁品牌，这样对于产品背书也是有利的。

关于集合店选品我可以给大家一些小建议：我店里的营业额目前主要靠小烟，小烟最重要的是就是有真烟的口感，所以一些体验比较好、口碑比较好的品牌是可以选择的。另外，集合店相比专卖店的优势，就是可以最大限度满足不同的消费人群。因此，店里代理的产品要有不同定位，大众品牌要有，高端轻奢品牌要有，高性价比品牌也要有，这样才能满足不同层次人的购买需求。

以上就是本周雾站实体店推荐的内容，“每周一店推荐”活动正在持续进行中，下周五我们如约而至！