龙湖“三好生”人设崩塌，对房屋质量漠视的房业还能走多远？

环绕龙湖的溢美头衔很多，世界500强、中国房地产百强企业综合实力TOP10、中国物业服务综合实力10强等，行业内的“广厦奖”、“詹天佑奖”更是拿到手软。
不过，近几年龙湖的表现似乎配不上这样的赞誉。2019年8月27日，龙湖在香港召开2019年度中期业绩发布会，一位长沙龙湖男业主哽咽“控诉”曾经的楼市“三好生”：在长沙，龙湖所有的楼盘都在维权，无一例外。
难以想象，从长沙到香港奔赴千里的维权之路，到底要让人绝望到什么程度，才会有这样的举动。
泉州会是在例外之外么？答案是：NO！质量问题也很严重！从2013年开始，龙湖嘉天下在别墅、高层、大平层乃至商业等多重产品线上持续摘得美誉，销售业绩也随之生辉。2019年龙湖嘉天下再聚全城焦点，这一次却是因为“维权”。2019年8月4日，不少人前往晋江龙湖嘉天下拉横幅维权！园林减配、外墙掉漆、天花板混凝土粉化现象以及承重墙开裂等问题频现。外墙反复修补，已被业主戏谑为“最强补丁房”。

2020年，作为晋江区域最大的两个楼盘项目，龙湖嘉天下和世茂御龙湾都遭到了业主维权，并通过拉横幅表达诉求！此前有晋江龙湖嘉天下业主在人民网地方领导留言板上投诉，称该楼盘1万多户业主的孩子无学校读书，目前已解决。

有业内人士建议，若出现购房纠纷，可以采取的维权方式包括：一、用往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来与开发商协商沟通；二、请求消协调解；三、向有关行政主管部门反映、投诉；四、协商调解不成，可通过诉讼、仲裁等司法程序解决。

有关部门回应称：该公园项目涉及池店河水系和景观建设，因未办理农转用故暂停施工，目前尚在申请办理地块农转用。

龙湖地产频被投诉？

01 被投诉承重墙开裂等事项

3月25日，有业主反映泉州晋江池店镇龙湖嘉天下买了一套房子，发现墙壁裂开问题，对此，晋江市住房和城乡建设局4月1日作出回应：

您留言反映的“套房承重墙严重裂开”的事项，晋江市住房和城乡建设局进行了调查处理。

据晋江市住房和城乡建设局调查了解，您的晋江龙湖池店南项目十期套房2201室于2017年12月交付，2020年1月，您反映套房内墙体有裂缝，1月17日，晋江市住房和城乡建设局会同龙湖地产工作人员到您家现场踏勘，与您协商过年后到现场剔除基层处理。3月25日，龙湖地产对墙面裂缝位置基层剔除现场检查，同时综合设计院意见分析裂缝产生主要原因是梁墙交界处的温度收缩裂缝，并告知您墙体裂缝整改方案，您表示不同意整改方案。经与您联系，您要求退房，晋江市住房和城乡建设局已要求开发商积极与您协商整改及退房事宜，同时您也可根据《商品房买卖合同》相关约定通过法律途径解决退房事宜。

不难发现，该网友对投诉龙湖可谓不遗余力，可以说是投诉多次，处理多次，至今还在网上留言：

对于该网友反映“承重墙裂缝”问题，2020年4月，有关部门进行了回应处理：

据晋江市住房和城乡建设局调查了解，您晋江龙湖池店南项目十期套房2201室于2017年12月交付，2020年1月，您反映套房内墙体有裂缝，1月17日，晋江市住房和城乡建设局会同龙湖地产工作人员到您家现场踏勘，与您协商过年后到现场剔除基层处理。3月25日，龙湖地产对墙面裂缝位置基层剔除并检查，综合设计院意见裂缝产生主要原因是梁墙交界处及二次浇注部位的温度收缩裂缝，并告知您墙体裂缝整改方案，您表示不同意整改方案，并要求退房。3月30日，您再次反映套内承重墙断裂并要求退房，4月3日，晋江市住房和城乡建设局会同龙湖地产、设计院、物业公司再次到您家中查看情况，现场共查看裂缝位置3处，综合设计院意见裂缝产生主要原因是梁墙交界处及二次浇注部位的温度收缩裂缝，同时再次告知您墙体裂缝整改方案，您表示可以考虑。

关于墙体裂缝问题，晋江市住房和城乡建设局要求龙湖地产积极会同施工单位、设计单位、物业公司进行整改，在墙体裂缝维修期间，龙湖地产适当补贴您的住宿费用；如果您仍坚持退房主张，晋江市住房和城乡建设局已要求开发商积极与您协商，同时您也可根据《商品房买卖合同》相关约定通过法律途径解决退房事宜。

此前，2019年12月26日，业主投诉套房偷工减料问题，2020年1月7日，晋江市住建局作出回复：

据晋江市住房和城乡建设局调查了解，经查看现场发现，户内窗户边角、天花板边沿等处的墙壁确有出现细微裂缝的情形，目前设计单位初判为（1）表面腻子层开裂；（2）温差或混凝土砂浆收缩引起的裂缝。针对该裂缝问题开发企业已提出两种处理方案供业主选择，裂缝处理方案如下：

（1）用透明塑料薄膜成品保护，然后将开裂处墙面扩大面积凿开，在凿好的面层处理干净打底再挂钢丝网，用水泥：沙：干粉界面剂分两次粉刷后用水养护两天挂网上腻子和喷漆，工完场清，户内保洁清理。

（2）用透明塑料薄膜成品保护，用腻子刀刮出空隙的宽度，并成八字型，外宽里窄。用石膏块干粉填堵空隙，填堵深度不小于30--40mm，不需与墙面填平，比墙面低1--2mm。空隙处刷108胶后贴玻璃布或牛皮便条。刮腻子2--3遍与原有的墙面抹平，用砂纸打磨平。墙面重新上漆。工完场清，户内保洁清理。

晋江市住房和城乡建设局已要求开发企业主动与业主再次沟通确认处理方案并组织进行施工。

02 被投诉车位、噪音等事项

2020年4月，有网友在人民网地方留言板反映：于2017年在晋江龙湖购置了一套房和车位，但因为房产质量问题，业主纷纷维权，现如今龙湖同意退房却拒绝退车位，这个很不合理，我已不是小区业主，车位还不让退！

对此，4月17日，晋江市住建局进行了回复处理：

据晋江市住房和城乡建设局调查了解，晋江龙湖池店南项目六期（观辰Ⅲ）建设单位晋江龙湖晋嘉置业有限公司、监理单位厦门高诚信建设监理有限公司、设计单位厦门上城建筑设计院有限公司、施工单位长春建工集团有限公司，2018年12月14日竣工备案， 2019年12月26日至30日集中交付。在交付过程中部分业主与晋江龙湖晋嘉置业有限公司协商退房退车位，2020年3月份由晋江龙湖晋嘉置业有限公司统一批量登记退房业主信息并向龙湖集团总部申请退房事宜，您在2020年3月批量登记时未登记车位信息，现晋江市住房和城乡建设局已要求晋江龙湖晋嘉置业有限公司与您联系，登记您的退车位信息并向龙湖集团总部尽快申请退车位事宜。同时您也可根据《商品房买卖合同》相关约定通过法律途径解决退车位事宜。

此外，有网友还留言反映“龙湖观宸2期噪音超标，未达到合同约定标准”问题，对此有关部门进行了回复：

据晋江市住房和城乡建设局调查了解，晋江龙湖池店南项目六期（观辰Ⅱ）建设单位晋江龙湖晋嘉置业有限公司、监理单位厦门勤奋建设工程监理有限公司、设计单位厦门上城建筑设计院有限公司、施工单位中建四局第四建筑工程有限公司，项目于2018年11月6日竣工备案， 2019年12月19日至21日集中交房。由于您购买的7幢2605室尚未办理交房手续，晋江市住房和城乡建设局已要求晋江龙湖晋嘉置业有限公司主动联系您，安排施工单位对户内进行检查及噪音检测，如检测结果超过相关标准将进行整改。

相关媒体报道：

盈利能力下滑、高管频频出走，曾经被龙湖引以为豪的工程质量也逐渐被抛弃了。

房地产业的龙头企业、明星公司，频繁暴露房屋产品质量差、样板房与实物不符等问题，由此产生的维权事件在各地纷纷上演，揭示部分企业一味追求规模扩张，忽视产品责任、消费者责任的严重问题。

绿城房地产建设管理集团董事长、总经理李军说，“这两年是中国房地产业最糟糕的两年。我们看到了市场的疯狂，但我一直劝我的同事们在这两年不要买房，……我想说的是，这两年买到的房子可能是最差的。维权潮会在这几年出现。谁也不要笑话谁，接下来估计谁都逃不掉。”李军的话对龙湖也适用。

被迫现场维权

销售突破2000亿的龙湖集团，安全事故多发的龙湖集团，旗下公司还出现房屋质量不合格、违法违规、变相抬高房价的情况。

大家对龙湖印象较深的可能是2019年8月26日，龙湖2019年中期业绩会发布会被一名自称龙湖业主的西装男子打断。

媒体曝光的现场视频中，男子情绪激动地陈述自己与龙湖沟通无果，不得不从长沙赶到香港维权：“吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外……我不知道为什么会成这个样子，我不知道……”

虽然事后龙湖对发布会现场事件进行回应，承认存在产品质量问题，声称与当事人达成谅解，但事件并未就此平息，视频中业主的哽咽与无奈迅速引起了网友的共鸣，更多龙湖业主参与进来，陈述自身遭遇的房屋质量、样板房与实物不符等问题。

伤害不大，侮辱性极强！

龙湖质量问题一直受到关注，像打业主这种事，中小房地产商经常干，而像龙湖这种浓眉大眼的大企业，也这样干，难免让人想起自己身边的人如果住在龙湖开发的小区，他们哪天会不会挨打？

2020年宁波龙湖云峰业主房子还没收完，三分之二的业主就控诉项目存在质量问题。根据业主的爆料，2019年11月，他们在施工的沙堆里发现了一堆贝壳。“从纹理来看，只有海里才有这种海螺”。2020年4月，龙湖给业主房屋进行维修的过程中再次被发现掺杂贝壳。与此同时，房子墙面上开始出现“盐花”。龙湖地产交付的这批房屋渗水、漏水、发霉等现象严重。混凝土地面一经敲打就碎成了粉末，墙面整块脱落。多位业主家，地下室墙面大面积发霉、地面积水严重，且墙面开裂。而这还是龙湖地产前后维修4次的结果。

据悉，还有网友在头条号上曝料“胶州龙湖昱城”小区房子存在质量问题，而开发商一直消极应付不给购房者处理。根据 曝料内容显示：交房时发现承重墙大面积空鼓，分户墙强度不够，钉子无需用力即入，厨房上下楼板无故被打穿直径十六公分孔洞，房屋质量鉴定报告无签批无盖章。楼体去年冬天存在严重漏雨情况。

曾发生死亡事故

还有网友在微博等相关社交媒体控诉龙湖在温州首个项目（龙湖·春江天玺）在品质上存在瓷砖破裂、钢筋外露、地面裂缝、木板发霉、室内泡水等多个问题。以及对品质问题暴露后，龙湖不合理的处理方式，这也造成了大量业主的反感，并引发了业主对龙湖·春江天玺的维权举措。

重庆龙湖煦筑房地产涉嫌虚假宣传，诱骗顾客购买。其中消防通道严重不符合规范，道路狭窄无环形通道，发生火灾里面的车出不来，外面的车进不去；小区大门非常狭窄，如若发生重大灾害（火灾、地震）等一切突发事件，上千人的小区无法第一时间逃生，且上下班高峰期极其容易发生踩踏事故。小区景观简陋与宣传册上介绍的五维景观严重不符（连2维都算不上），几棵稀稀拉拉的树木加上大量低劣的万年青和麦麦冬敷衍了事，与预售房时高大上的宣传相差甚远。

相关业主在龙湖名下某个新项目前拉横幅示意，并表示一定要维护自身的业主利益。

（来自检索截图）

龙湖质量问题也不是现在才出现，最近几年屡屡曝出质量问题,,黑猫投诉官网上也有相关投诉。

（来自黑猫官网截图）

另外，在2018年发生了两起安全事故，造成一人死亡。

2018年1月14日，龙湖春江郦城在建项目工地发生大面积塌陷，造成工地受到破坏，附近居民区住户也遭到损失，房屋出现不同程度的裂痕。2018年12月17日，住建部发布的信息显示，江苏省南京市江宁区NO.2015G23地块项目工程，发生高处坠落事故，死亡1人，该地块的在建工程项目也是龙湖春江郦城。

这几年龙湖地产一直在一路狂奔，而这样的高速发展，却是以牺牲质量和声誉为代价的。不仅排名掉出了行业前十，而且越滑越远。机构的数据显示，今年前10月，龙湖的行业排名已经下滑至15位左右。

当然，同样业主维权的事情不止在龙湖上演，中梁、雅居乐、碧桂园等有名的地产公司都因房屋质量安全问题频繁遭到业主投诉。而在地产公司狂奔的背后，是房屋质量的出走，最后被迫买单的，是大多攒了半辈子钱才得以买房安居的消费者。

原文作者：天一

质量堪忧！维权不断！这一百强房企问题频现，泉州项目还能买么？

点关注 福建看房 2020-11-17

事实上，一家有志于深耕区域市场的房企，其口碑显得尤为重要。

“交房即维权”的怪相不断上演，对于购房者来说，选择品牌房企也成为了置业考量之一。然而，并不是所有的“品牌房企”都值得被选择、被信赖的。

龙湖地产在未进驻泉州时，已经声名在外，其对项目的精益求精以及对细节的把控一直被业界所推崇。然而昔日一直强调品质的龙湖，如今却倒在了“质量”的问题上，这确实让人唏嘘。

PART | 壹

『 行业排名逐步下滑

龙湖地产“三好生”人设崩塌』

回看龙湖这些年的发展轨迹不难看出，龙湖地产一直在一路狂奔，而这样的高速发展，却是以牺牲质量和声誉为代价的。

数据不会说谎，龙湖这几年不仅掉出了行业前十，而且越滑越远。机构的数据显示，今年前10月，龙湖的行业排名已经下滑至15位左右。

盈利能力下滑、高管频频出走，曾经被龙湖引以为豪的工程质量也逐渐被抛弃了。

高周转之下，不知道从什么时候开始，龙湖就跟“维权”结下了“不解之缘”，当年打下的口碑也消失殆尽。

PART | 贰

『 龙湖=维权？

泉州项目“质量被抛弃”！』

龙湖走下“神坛”不仅在长沙，晋江、泉州、厦门、济南、苏州、西安、大连等龙湖业主纷纷中招，各地维权不断。

维权问题包括楼体内外，无不涉及，典型如钢筋外露、地面裂缝、楼体鼓包；带装修房源墙体倾斜、木板发霉、室内泡水等。厦门龙湖春江彼岸项目更是遭业主集体质疑精装变惊装，业主走了三次区信访，三次市信访，几次建设局，来来回回。

显然，近几年的龙湖，已不再是老百姓口中质量过硬的开发商了。

6年时间“变幻”

龙湖嘉天下是龙湖地产进驻晋江的首个项目，带来的实景呈现却是令泉州人民“心寒”。具体如下：

01

外墙坑洼、鼓包、不断修补，满墙补丁

据业主描述，龙湖嘉天下观宸二期、三期部分楼栋外墙鼓包，凹凸不平，而施工方也仅表示：出现部分漏水、脱落现象，会进行修补！

02

承重墙开裂！天花板混凝土粉化！

2019年12月26日，业主投诉龙湖嘉天下套房偷工减料问题且存在承重墙开裂情况，据晋江市住房和城乡建设局调查了解，经查看现场发现，户内窗户边角、天花板边沿等处的墙壁确有出现细微裂缝的情形，客厅部分顶板确实存在夹砂情况。安全隐患着实堪忧。

03

减配建设

龙湖嘉天下天璞园林景观与沙盘不符，存在偷工减料，宣传的茶园文化、跑道、儿童游乐区、4万平的最大园区水景消失的无影无踪。

从以上“典型”质量问题来看，货不对板、偷工减料、质量堪忧等情况出现，其核心症结还是在开发商本身，尤其是龙湖曾以“质量”征服万千业主，如今却责任意识淡薄、忽视产品价值、欺瞒消费者。

龙湖嘉天下作为龙湖进驻泉州的首个项目，质量尚且如此；那么后续的石狮龙湖春江郦城、台商投资区的龙湖春江悦茗这两个项目，未来交付情况令人担忧。

来源：地产热门