位于惠州金山大道的新建游乐场星梦乐园，想必不少市民都买过这家游乐场的预售票，但原定于4月28号要开业的游乐场至今没有开业，园方通告是因为美化上色收尾工作没完工，而网络上又有传言指乐园安全存在问题，究竟为什么不能如期开业，购买了预售票的群众又该怎么办呢？
今年年初，市民小陈在微信上购买了惠州星梦乐园的情侣套票，套票包含游乐场里摩天轮、海盗船等几个项目15年的乘坐权益，只要79.8元。但支付成功后，小陈等来等去，也没有等到游乐场开业的消息。
市民 小陈：原来说是4月28号开业，但到现在都没开，感觉有点欺骗消费者。
记者日前来到位于金山大道的星梦乐园游乐场看到，游乐场内设施尚未完善，在游乐场里显眼的位置，摆放着“延时开业与开放参观”的告示牌，延迟开业的原因是户外降雨，乐园美陈上色收尾工作受到影响，多处网红景点需要重新美化。
究竟游乐场延迟开业的真实原因是什么？记者在网上找到了一份惠城区自然资源局“关于商请核实惠州星梦乐园游乐设施项目是否有办理规划审批手续问题的回复”，回复明确表示，该项目未在惠城区自然资源局办理规划许可手续。为了核实情况，记者也致电惠城区自然资源局，得到的回复是该文件内容属实。
随后，记者联系到游乐场相关负责人进一步了解情况，这位负责人向记者展示了游乐场建设前期办理的各种证件，但唯独缺少惠城区自然资源局办理规划许可。负责人表示，目前惠城区自然资源局办理规划许可已经在走申报流程，等证件齐全后将继续动工完善后续建设，争取在暑假期间开放。
惠州市弘创源信游乐有限公司负责人 吴煜煌：我们确实在办理过程中有疏忽，我们这边跟政府的相关职能部门也在沟通，包括山姆还有公司都是非常积极配合。
此外，有市民反映游乐场的地面出现开裂，怀疑是因摩天轮重压之下导致。记者在现场看到，在园区内离摩天轮有一定距离的地方，确实有一处施工地面出现了下沉和开裂的情况，负责人表示是施工不当造成的。
惠州市弘创源信游乐有限公司负责人 吴煜煌：我们现在也请了专家组，建筑协会的专家对这边的修补情况作了全面评估，现在也正在修补过程中，马上就可以修补好，这里是属于我们园区非常边角的地方，（记者：这下面是什么？）是地下停车场的过道。（记者：网上说是因为摩天轮压的，是这样吗？）不是，这里之前有一个涉水的设备，当时定位有点偏差，有把这个楼板压下陷一点。
对于市民比较关心的退票问题，相关负责人告诉记者，星梦乐园游乐场与印象城签署了15年的合作协议，属于印象城的配套娱乐设施，当时预售也是商家的营销手段之一。目前售出的十万张套票，办理退票的仅有400人。有意向退票的市民可前往游乐场办理退票，如果想要继续持票的市民，可以在游乐场延迟开放后获得现金券补偿。
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