4月28日上午，广东省公安厅专题新闻发布会在省公安厅指挥中心大楼召开。南都记者从发布会上获悉，5月1日起，广东省公安厅依托广东省政府网站集约化平台，利用省公安厅自有媒体，在互联网平台设立“厅长信箱”。群众可通过平台，向公安机关反映情况、表达诉求，提出意见和建议。
据了解，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动，确保网上咨询、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。
全省各级公安机关将认真对待每一封群众来信，对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究，对合理的意见和建议，公安机关将及时整改；对合理的诉求，公安机关将立即着手解决，跟踪督导落实；对发现诬告陷害等情况，公安机关将会同相关部门依法查处；对群众普遍关注和适宜公开的信件，公安机关将进行公开发布。
如何登录“厅长信箱”？据介绍，广东省公安厅官方网站设立“厅长信箱”板块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用。同时“广东公安”微信、微博等新媒体平台以菜单链接方式，链接至“厅长信箱”版块，群众可实名登录后在该版块反映问题，举报投诉，公安机关会为来信人保守必要的秘密。
全省21个地级以上市公安局网络平台也将参照省公安厅“厅长信箱”模式，加快设立“局长信箱”。省公安厅和各地级以上市公安机关主要负责同志将亲自批阅来信，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并作出回复。
同时，公安机关提醒，“厅长信箱”不直接受理报案，不接受紧急报警求助，当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。
采写：南都记者 敖银雪
摄影：南都记者 刘宝洋
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