现代快报讯《食品安全法》规定，预包装食品的包装上应有成分或配料表，但是在网购平台上，很多热销、网红产品并没有在商品详情中列出，这是否符合规定？记者查询发现，今年 3 · 15 期间检察机关抽查短视频带货平台时，曾将商品详情页未列出成分或配料表判定为违法行为。近日，现代快报记者探访了部分网购平台和短视频平台，23 家网店有 12 家没有展示成分或配料表，比例超过一半。
△客服没有向记者提供食品成分表等信息
网购平台：随机查看的商家超半数没有标注，有的问了客服也没给
4 月 15 日，现代快报记者点进某网购平台首页的肉干肉脯热卖榜，随机浏览了排名前 11 的店铺，这个排名是根据销量和销售额计算的。结果发现，11 家店铺有 7 家没有在商品详情页、主图标出成分或配料表，还有一家展示不全。而这些店铺均是有一定知名度的品牌自营店。
排名第一的是百草味平台自营旗舰店销售的一个零食大礼包，内含鸭脖、鸭掌等 9 种卤味小吃，只在头图展出了鸭脖的配料表。对于另外几种，智能客服助手自动回复 " 见包装 "。随后，记者在店内搜索鸭掌，发现鸭掌只存在于这款零食礼包中，没有单独链接，也就无法查看配料表。
排名第二的是萨啦咪旗舰店在售的一个零食礼盒，内含鸭舌鸭翅等，商品详情页无成分或配料表。在线客服回应称是套餐中产品较多，所以没有标注配料表。但店内鸭舌的单独链接中也未见到配料表，随后客服才发来了鸭舌配料表的图片。
理由类似的还有王小卤平台自营旗舰店在售的卤味零食大礼包，在记者咨询后，客服单独发来了每样产品的外包装配料表。
来伊份平台自营旗舰店在售的 488 克鸭脖礼盒装，同样没有在商品详情页标注配料表，而店内首页推荐的 " 明星单品 " 普通袋装鸭脖，以及销量最高的袋装鸭胗，也均未标注。记者咨询客服时，智能客服助手却回复可以参考商品详情页。切换到人工客服后，才被回复了配料表。
最奇葩的是平遥农特产馆，其在售的冠云一品香平遥牛肉五香味没有在商品详情页或头图标注配料表，客服回复记者说稍等，但过了两个小时也没有发来。
短视频平台：营养成分表模糊不清、配料表显示不全
除了常见的购物软件，在短视频平台火爆的背景下，很多商家或者个人选择入驻短视频平台，用直播、视频推荐等方式带货。在某短视频平台，有不少直播卖货的主播，还有专门的店铺区域。记者了解到，在该平台，商家分为个人店铺和企业店铺。
一家企业店铺内，售卖饼干、巧克力、干脆面等各种小零食。记者点开一款蛋黄拌面的商品链接，店家介绍该款产品的形式有图片和直播讲解回放。该款产品的 5 张图片介绍中，只有一张是配料表，不过显示不全，只能看到酱包、粉包和蔬菜包的配料。而在 30 秒的视频介绍中，主播只对产品的风味和价格进行了介绍，并没有涉及到配料表、保质期和营养成分表等信息。
△有的商品，虽然上传了图片，但是信息不全
在另一家企业店铺中，在售的多种视频，大多数都有全面的产品介绍，店家都上传了商品的正反面图片。不过也有部分商品，如一款已售 799 件的锅巴和一款已售 1951 件的腊肠，由于照片太过模糊，只能隐约看到蛋白质、脂肪等营养物质的名称，营养素参考值的百分比就看不清了。随后记者私信商家索要商品的具体信息，对方表示提供不了，建议记者购买商品，邮寄到家后直接查看。
△背面的标签模糊不清
记者也浏览了一些个人店铺，商品信息的介绍相较企业店铺显得更不规范，有的商品链接内只有一张图片。在一款已售 160 单的牛肉面链接中，只有面的外观图片，看起来很诱人，但是产品配料等信息一概没有，主播的视频介绍也只是对面的口感进行了描述。
总共 12 家店铺中，有 5 家没有在商品详情中展示成分及配料表。
曾有短视频平台因此整改
今年 3 · 15 期间，最高检发布了 3 · 15 食品药品安全消费者权益保护检察公益诉讼典型案，其中北京铁路运输检察院督促整治直播和短视频平台食品交易违法违规行为行政公益诉讼案中提到，部分短视频平台用户在 " 直播带货 "" 视频推荐 " 时存在违法行为，如销售没有食品标签、生产许可证编号不真实等 " 三无 " 食品；在食品销售详情页面对成分或者配料表、净含量、生产日期、生产者的名称、地址、联系方式、保质期等信息未予明示；对普通食品宣传具有保健、治疗功能；通过直播、短视频的形式展示所销售的食品后，在个人主页标明微信号或其他联系方式要求线下交易，以逃避平台对交易的监管。上述行为造成了食品安全隐患，损害消费者权益和社会公共利益。
该案件于 2020 年 5 月 26 日立案调查，2020 年 6 月 5 日，北京铁检院依法向两家平台住所地的北京市海淀区市场监督管理局送达检察建议书，建议该局依法履行监督管理职责，及时对直播和短视频营销平台中的违法行为进行查处；加大对平台内直播和短视频电子商务行为的监督管理力度，开展专项整治。接到检察建议后，海淀区市场监督管理局高度重视，对案件涉及的平台立案调查，发出行政告诫书，
业内：产品详细介绍是消费者了解网购商品详情的唯一渠道
现代快报记者查询了解到，《食品安全国家标准预包装食品标签通则》中明确提到，直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。《食品安全法》中也提到了预包装食品包装的标签要有成分或配料表。
当消费者在超市等线下店购买预包装食品时，根据食品标签标示内容可以了解到商品的详细信息。但从记者调查的情况上看来，网上购买一件预包装食品时，这些信息消费者就不一定能了解清楚。
市场监管局业内人士表示，在直播带货过程中，消费者很难直接从直播画面中看清产品预包装上的产品信息。这种情况下，商品链接中产品详细介绍就成了消费者了解商品详情的唯一渠道。
业内人士告诉现代快报记者，如果商品页面上没有对成分或者配料表、净含量、生产日期、保质期等信息进行明示，按照《消费者权益保护法》第八条规定，商家有可能会侵犯消费者的知情权。相关部门如果查到企业存在这样的问题，一般来说会责令其整改。
△资料图
律师：消费者对商品享有知情权
现代快报记者了解到，《消费者权益保护法》第八条明确，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
12348 法律服务热线告诉现代快报记者，原则上商家应该在商品详情页展示成分及配料表等，《消费者权益保护法》也明确了消费者具有咨询客服了解商品详情的权利，如果客服拒绝回答，那么这一行为就涉嫌违反《消费者权益保护法》。
江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳表示，消费者对想购买的产品具有知情权，包括配料表、规格、生产日期等，这一点不管是线上消费还是线下消费，要求都是一样的。对于线上店展示信息不全、客服又不提供预包装食品详情信息的情况，吕金艳认为消费者有选择权，面对这种服务态度可以选择不买，或者投诉该商家。
现代快报 +/ZAKER 南京记者 江楠 马壮壮 王益
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