骊住水科技集团大中华区Leader陶江：以水为媒，实现品牌协同 | 特别策划

骊住致力于打造世界领先的水科技和家装住宅产品。集团旗下的骊住水科技公司，以水为介质，从科技和技术的角度，帮助消费者创造更美好的生活，推动并引领产品更迭和行业创新。

骊住水科技集团大中华区Leader 陶江

拥抱生活，专注高品质的居家追求，是大多数女性的共同特质。“水”在艺术上也能兼容所有元素排列和色彩填充的设计灵感。“上善若水”——正如女性的形象——知性、包容、充满力量又哺育万物。

或许是来自父辈的期许，我名字中的“江”也把我的命运和“水”紧紧地捆绑在一起。在我的职业生涯中，每一份工作几乎总与水结缘，而我也乐此不疲。自2012年加入骊住水科技集团（骊住集团子公司）以来，九年的时光让我对水和生命以及社会的依存有了更多的思考。

从骊住旗下的高仪品牌到统筹负责骊住水科技集团大中华区，再到成为骊住集团全球高级副总裁（ 日文：JOMU 常務役員) ，很多朋友说做到这个职位的国内女性领导者凤毛麟角。我想是坚持让我走到了今天。我的执着和坚持犹如涓涓细流浸入我的团队，让我们共同在流水可及的未来不断开拓、延伸和交融。

水可柔软，也可坚韧

来高仪前我已在多家跨国公司担任过重要职位，并开始感受到职业经理人的天花板，但我始终没有放弃追求更具挑战的平台来实现未来智慧生活的理想。

当时高仪作为一个德国品牌，品质和口碑已有国际市场的认证。但在当时群雄竞逐的中国市场，高仪还没有大量拥趸和与其品质相符的知名度。当我得到这份Offer，虽然有一阵犹豫，最终还是接受了挑战。不仅是为了理想，也是挑战作为职业女性的新高度。

我加入前这个行业里所有的领头人基本上都是男性，该高管岗位过往招募的人选也都是男性。但他们中几乎无人能胜任该职位超过一年。刚加入高仪时，很多人并不看好我——那也是我印象中唯一一次遭遇职场性别歧视。当时我的想法很简单：只要能坚持超过一年，就已经胜过了我的前任，就能证明自己的能力并不输于这些男性职场人，而在此期间我也能为这个品牌在中国的发展找到新机遇。

在高仪的第一年，公司内部存在很多历史遗留问题，比如渠道冲突，以及不正当利益关系的冲突，我都进行了妥善处理和解决。我亲自拜访和梳理所有的渠道、客户和业务线，有的需要一次，有的是好几次。

每个周日晚上7点到9点，是我和所有管理团队开例会的时间，风雨无阻，哪怕生病我也会参加。因为周一早上我需要和总部开会，周二到周五又会出差，没有其他时间。我到德国总部出差或参加展会经常是当天来回。早上5点半到达法兰克福机场，再坐一个半小时的火车到达杜塞多夫总部；开会完立刻回机场，在飞机上睡一觉回到中国（为了节约出差倒时差的时间）。

尽管体力透支较大，但我热爱这份工作，也喜欢工作带给女性的自信。这样的工作节奏我在高仪坚持了五年，也让高仪业绩增长的比例和金额都冲到了第一名。

尽管在事业上取得了突破，但生活工作难免不平衡。职业转换跑道的时期正好是我儿子升学关键期。在那段他最需要关心的日子里，我全部精力几乎都在工作上，对他有所亏欠。后来儿子出国求学独立生活，我只能安慰自己：我有一颗爱他的心，他终究有一天能理解我对他的爱以及留给他在精神上的财富和力量。

回望这一过程，最大的成就感是：我得到了所有客户以及经销商的尊重，这种尊重带来的成就感超过了任何嘉奖。他们都知道我很公正，言出必行，坚守“Do the Right Thing”。如果说今天骊住还算成功，就是因为这样的基础和价值观。

水的交融与跨界

虽然我是以高仪总经理的身份加入骊住，但这家企业的广阔天地都给我以灵感和知识，我发现自己的工作和生活每天都有变化和精彩。骊住集团的英文品牌“LIXIL”取自“living（居住）”和“life（生活）”，诠释精致居家生活理念，体现了把居住人群作为目标的事业战略。经过一百多年的发展与沉淀，骊住集团拥有伊奈、高仪、美标等全球性产品品牌，现已成为全球建材和住宅设备的领军者。

在高仪工作4年后，我开始接手管理亚太区国际设计师和设计公司的团队，通过B2B项目扩大企业的影响力。三年前我建立了精英俱乐部和新锐设计师俱乐部，支持高仪作为全球公正的高水平建筑设计赛事WAF主要赞助商，助力中国年轻设计师不断崭露头角。

集团的产品注重科技、设计、创新和可持续性，而非仅仅售卖一个水龙头或某件产品，所以需要很多不同维度的设计师和意见领袖，不断跨界探索以获得灵感。例如，2017年精英俱乐部和旅德艺术家王小慧共同发起“水之灵”摄影比赛。通过让年轻摄影爱好者拍摄水的瞬间，展示“水”作为生命之源的力量和精神。最后我们将评选出的作品进行拍卖，善款捐助新疆缺水小学。

类似地，2019年我们邀请日本收纳女王静藤典子与中国消费者见面。骊住与她共同开发的收纳橱柜，每个设计和位置都符合人体工程学，让人们从事家务时也能变得轻松惬意。通过这样跨界的公益活动，集团品牌的力量和口碑不断绽放。

我也把这种跨界思维带到了后来管理的其他品牌中。我们的品牌矩阵在行业里出类拔萃。例如，从品牌多元的角度，四个卫浴厨房品牌有不同客群定位、生活方式侧重点和搭配理念。高仪代表德国品质，体现高端智能；美标更加年轻化，代表美系标准，更适合快速的城市生活，性价比高；伊奈强调朴素纯净的美，贴近大自然，体现了日式逻辑；骊住厨房强调功能与设计的完美结合，致力于打造健康环保的厨房产品，提供高端的日式生活美学体验。

每天世界上有数十亿用户接触我们的产品，与其他单一品类或品牌的公司相比，我们能以更加整合的思维调动、平衡诸多DNA不一的品牌，让用户得到充分的满足。做到这一点显然需要更多胆略和想象力，以及超越从前的坚持和专注。

从我们集团来看，专业化与多元化并不存在争议。专业化与多元化只是企业不同的经营战略和发展模式，业务多元化使骊住拥有比单一品牌更强的力量——将生产、供应、渠道打通的优势。从品类、渠道和消费者的角度来说，每个品牌都是立体而多维的，对不同品牌进行定位，能使不同品牌的优势实现最大化，让集团的不同品牌相互支撑，产生synergy（整合协同）。当遇到其他单一品牌竞争的时候，骊住多品牌协同发展共同作战，能实现更快增长。

水科技与水创新

骊住之所以将自己定位为“水科技”公司，是因为我们有能力不断推出技术含量高、具有核心竞争力、适销对路的新产品。中国是骊住最重要的研发服务市场之一，为了持续加深对消费者的认知与需求理解，骊住在上海设立了亚太研发中心。更重要的是，我们不能为了科技而发展科技，科技和创新的目的是：能够让我们和家人在一起时更有爱的温度、缩短时间与空间的距离，彼此感到更轻松更惬意。

未来线上家居用品销售一定是新契机。“云逛店”、“云直播”将线上线下整合，使消费者摆脱地域限制，享受耳目一新的购物体验。社交时代，我们积极推动企业数字化转型，从B2B2C向D2C（Direct-to-Consumer)的道路加速前进，将有效的内容，通过技术的手段和接近消费者的渠道，比如抖音、小红书等，与品牌的目标用户直接连接。

我们计划通过5-10年，将骊住彻底转型——从店面销售，到以服务为中心，聚焦最终端的用户全生命周期，提供整体化解决方案。骊住强大的采购链、供应链和工厂，加上旗下多元化的产品，能够凭借强大配套资源搭建服务平台，成为顾客的终身贴心服务商和咨询顾问，甚至延续到他们的亲朋好友和下一代人。

对我而言，创新不仅仅体现在产品上，更关乎服务理念。我会要求HR团队招聘其他行业的新鲜血液，比如互联网公司、电子商务等方面的人才，逐步让数字化渗透到团队的基因和思维中，乃至公司业务和日常运行之中。

我看到《哈佛商业评论》有个对高管的灵魂拷问——现在让你夜不能寐的是什么？也有同事问过我类似问题。这是一个巨变的时代，中国正处于巨变漩涡中心。让我夜不能寐的问题是：在变化中，公司能不能抓住机遇？这一过程中我将扮演怎样的角色？我的速度和团队能力是否能跟上？作为一名外企老兵，我对这种变化感受尤其强烈。

在前二十年甚至更早时，只要能成为总部指令的优秀执行者和汇报者，就是一名自豪的职业经理人。但现在形势发展了变化，中国市场出现了许多新情况，其他国家和市场的经验无法进行借鉴和复制，集团对我的期待是：带领中国团队走在前面，让中国市场成为欧美其他国家学习的榜样。这是一项艰巨又令人兴奋的任务，常常激励我，促使我去寻找30岁以下的年轻人担当重任。我也和头部咨询公司保持接触和寻求合作，在战略和行动上时刻适应变化。

在焦虑同时，我时常提醒自己要保持冷静。中国人比较喜欢去追赶，但一定不要忘记发挥自己的核心差异化优势。如果亦趋亦行，肯定行之不远，只有不断创新变革，砥砺前行才能领先一步，不断开创新局面。

陶江|口述 刘铮筝|文

刘铮筝是《哈佛商业评论》中文版新媒体内容总监。

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