青云谱大队业务科召开“转作风 优服务”工作会

为贯彻落实交管局3月21日有关公共服务岗位“转作风 优服务”工作调度会的会议精神，不断提升为民服务意识和水平，青云谱大队业务科分管领导副大队长龚建兵高度重视，于2021年3月22日9时50分组织业务科全体民警、辅警、文职在大队三楼会议室召开青云谱大队业务科“转作风 优服务”的专题工作会，会议由业务科负责人余斌主持。

会上副大队长龚建兵组织大家学习并传达了3月21日上午交管局调度会的会议精神及交管局局长汪勇同志的讲话精神。针对业务科窗口工作环境的特殊性，龚建兵提出了以下几点要求：

一是内部要开展自查自纠。业务窗口全体工作人员要提高思想认识，对违规违纪行为要自觉抵制，尤其是违法处理窗口要重点开展自查自纠。同时要求全体民警、辅警、文职切实严格遵守纪律，做到对自己负责，对办事群众负责。

二是窗口要提升服务质量。要求窗口岗位实行定岗定人、统一服装、挂牌上岗。在业务受理过程中坚持使用文明用语，做到严格执法、热情服务，对待群众提出的问题要耐心细致的解答，坚决纠正语言粗鲁、恶语伤人等不文明行为，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，通过微笑和文明用语不断提升窗口的服务质量。

三是停车场要严把进出关。停车场停放的车辆必须做好台账登记，每一辆车进出都要录入系统，同时要求停车场严格落实各项安全监管责任，强化管理措施，加强停放车辆的安全管理和场内巡查力度，尤其是加强春季梅雨季节等自然灾害天气的巡场力度，确保暂扣车辆的停放安全。

四是办案中心要严格执法。加强对办案民警的培训工作，尤其是要依法依规依据，树立程序意识，法律意识。要求办案民警将手头上的案件要进一步梳理，查漏补缺，提高案卷的质量，严禁辅警接触到案卷，避免辅警单独送检等。严格、公正、依法、依规执法办案，坚决杜绝办人情案，严格把握自由裁量权。

五是加大周边环境巡查力度。要求业务科民警对业务大厅方圆500米的周边商店、路边小广告进行划片包干，针对有代办等字样的非法告知小广告进行认真排查，是否存在黄牛代办等违法违规的现象，确保大厅周边不再有此类小广告的出现。同时要加大大厅环境的巡查，发现可疑人员要第一时间上报，彻底净化周边办事环境。