昨天上午，山东交通广播联合山东省汽车流通协会举行“我的汽车有话说”315维权特别活动。在活动现场，刚刚从临沂赶到济南的奔驰车主张先生讲述了自己买车后的遭遇，不仅“糟心”还“闹心”。
对于这辆奔驰车，张先生有三个疑问，希望奔驰厂家对车主进行回复。
一问：汽车铭牌为什么被替换？
张先生去年5月20日在临沂远通之星4S店购买了一辆奔驰GLB200。车辆办完手续以后他突然接到了4S店的电话，说汽车的铭牌贴错了。“他说厂家那边标签给邮过来，你再过来，因为我上牌嘛，我就催他一直，最后给我邮过来了。”
张先生告诉记者，这辆奔驰GLB200刚购买没几天就被4S店替换了一个新铭牌，两张铭牌所标注的生产日期相差4个月。
第一张图是张先生本来的铭牌，上边写着制造年月是2019年12月。
第二张则是4S店为张先生新更换的铭牌，制造年月是2020年4月。
节目现场，汽车专家以及律师都对张先生的车辆问题进行了答复。对于车辆铭牌被更换，润华集团凯迪拉克品牌技术总监陈安庆说：“从业16年来从来没有遇到过这样的事情，可以说是厂家的一个比较重大的疏忽吧，如果不更改正确的铭牌，车辆上牌、过户都会遇到问题。”
山东华剑律师事务所张宜君表示，铭牌被更换，厂家以及4S店需要给车主一个合理的解释，到底是谁的失误，出现这种问题。“如果厂家确实是故意贴错，那在消费者权益保护法上，这属于一种欺诈行为。如果证据充足，能够证明存在欺诈行为，有可能适用于消费者权益保护法第55条的规定，如果证据充分，属于欺诈，还有一个惩罚性的赔偿。到底是员工过失，还是有意为之，需要双方进一步落实。”
二问：张先生的车辆出现和召回车辆一样的问题，原因是什么？
在今年元宵节的时候，张先生因为要出远门提前去4S店做首次保养。当时这辆车行驶里程在7000公里左右。但是4S店的维修人员却告诉了他一个令他十分惊讶的消息。“他把我叫到候车间，说先生您这个车一个管漏油，我就问是什么管，他说不是多大的问题，你这个车有质保，等两天来货就能换，让我回去。”
车辆到底出现了什么问题？张先生疑虑不已。带着他的问题，记者电话采访到了远通之星的工作人员，一位朱姓工作人员接待了记者。朱先生告诉记者，确实有这么回事。“4S店在保养的时候检查出来，车辆发动机涡轮增压的供油管有漏油现象。”据记者采访多位汽车专家透露，这种漏油的问题属于不小的安全隐患，存在一定的车辆自燃风险。
一辆价值三十万左右的奔驰汽车，在行驶了7000公里不到一年的时间，为什么会出现这样的故障？张先生告诉记者，自己在网上查到，2020年10月23日梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司曾发布过一份公告，称部分车辆涡轮增压器机油供油管有漏油风险，存在安全隐患，他怀疑自己的车辆在厂家的召回范围之内。
记者注意到，此次召回的车辆是生产日期在2019年10月21日至2019年12月19日期间的部分进口A级、B级车辆，共计355辆；和生产日期在2019年8月17日至2020年4月21日期间的部分国产A级、GLB SUV车辆，共计1510辆。
根据张先生向记者提供的资料，车辆制造日期是2020年4月20号，显然时间在召回的车辆生产时间之内。而且张先生的车辆漏油问题跟召回车辆的原因是相同的，为什么没有在厂家的召回范围之内？
活动现场，陈安庆告诉记者，目前来看原因有两种，“第一个也有可能跟他的铭牌错标有关系，厂家在召回统计的时候，没有把这辆车统计在内。第二种，如果确实是厂家在统计的时候把这辆车给遗漏了，那就是厂家的重大疏忽，这也给我们其他奔驰车主提个醒，您也要去检查一下您的这个供油管是否存在漏油现象。”
三问：4S店一直在跟厂家联系，但是奔驰厂家为何“不露面”“不答复”“不联系”？
近日，记者跟随车主张先生来了到了临沂远通之星4S店。一位姓丁的售后服务经理与张先生进行了沟通。丁经理告诉记者，对于张先生车辆的问题4S店一直在积极协调解决。在检查出车辆问题的当天，4S店就给出了解决的方案，但是张先生并不同意。“张先生的这批车，确实不在召回范围内，目前我们也正在等待厂家的处理结果。”丁经理告诉记者，关于张先生疑虑的车辆铭牌问题，目前4S店已经汇报给厂家，正在进行核实，需要两到三天才能够回复。
张先生表示，事情发生以来，一直是4S店在跟自己沟通协商，未曾得到来自奔驰厂家只言片语的回复，并且4S店告诉他，“厂家已经不过问了，全权委托给我们了，由我们来给你处理解决。”
张先生表示，新买的车辆出现漏油的问题，自己无法接受，以后也不敢再开这辆车了，希望4S店以及厂家能够给予赔偿。“我卖二手车得折损，还有我这些天用车带来的不便，包括我的精神损失，我要求的数额是8万。”
在今天的活动现场，山东华剑律师事务所律师张宜君表示，张先生主张8万元赔偿，比如说车辆贬值的费用，有可能属于间接损失，在法律上不太好认定，不一定能得到法律支持。
4S店：多次“公关”希望车主不参加维权节目
张先生向记者透露，直到今天早上，4S店的工作人员一直在跟他打电话联系，希望他不要参加节目。他表示，此前4S店的工作人员说会给自己赔付一定金额，如果自己执意要来参加节目，可能以后跟张先生会“公事公办”，对赔付数额或许“有影响”。
截止到记者发稿前，奔驰厂家也没有出面给张先生一个合理的解释。记者曾拨打梅赛德斯奔驰的售后客服电话，客服人员表示对于记者反映的问题已作记录，始终没有回复。
关于张先生的奔驰车维权问题，山东交通广播将持续关注，一跟到底。
来源：闪电新闻
免责声明：
本平台部分文章来源或改编自互联网和其他公众号，主要目的在于分享信息，让更多的人获取需要的资讯，版权归原作者所有，仅供读者参考，如有侵权请告知我们，我们将及时删除！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
