河北盐山：车辆受损报中国人保 “保险员既当运动员又当裁判”

河北盐山：车辆受损报中国人保 “保险员既当运动员又当裁判”

本网河北讯 3月11日，家住河北省盐山县的杨先生自己开车不注意，倒车时把后保险杠撞坏了，因车辆参保了中国人民保险（以下简称中国人保），当时就报了保险，按照保险的要求，将事故的现场用手机进行了拍摄，并将视频和照片也发给了中国人保业务员。后来，就来了一个电话说是修理厂的叫他到舆王汽修厂理赔修车，当时杨先生就质问：“你们怎么知道我电话的？”对方称说是保险公司的业务员告诉他们的，杨先生朋友家有修理厂，就说不去舆王汽修场了，挂了电话后，就再没有音信了。

第二天早上杨先生给保险公司打电话问理赔怎么样了，还是修理厂的电话接的，还是让去舆王修理厂定损去。杨先生提前问过汽车配件公司的价格，他的车后保险杠出厂价1350元，喷漆300元，工时费300元左右，修车总的加起来近2000元，但是到了舆王却只给定损总共900元

杨先生称：为什么我给保险公司的业务员打电话，却是舆王修理场人接的？舆王修理厂的电话是保险公司业务员的电话，说话强硬，不在他们修理厂修，定损就是这么低，如果自己找修理厂，就给定损900元，而在舆王汽修那里修理多少钱由他们自己定，不会告诉我们的，必须到他们指定的修理厂去，保险员们和修理厂互相关联，理赔款有保险公司业务员的回扣。

为什么定损这么低？修车还要去指定的汽修场？3月12日上午，气不过的杨先生，打了中国人保的客服电话，对这种现象进行了投诉，接电客服称，一定给他一个满意的答复。

后来，杨先生接到自称是中国人保业务员的电话，对方态度有了180度的转变，称要去别的修理场可以定损1700元，但条件是拆下的旧件返厂，换的得是原装新件（得检验），安装的时候也必须得有保险业务人员在场，而且得有换件的发票……但是，杨先生后来又接到一个95518的电话称，中国人保已经理赔了，没有其他的要求……

杨先生称，这样的现象就像是保险员既当运动员亦当裁判员，是让投保人无法接受和理解的，保险业务员和修理厂串通一气，连蒙带骗，坑的是保险人，亏的是保险公司，中国人保出现这样的管理漏洞，他都怀疑公司的公信力了。