2021风口已至，ToB生意如何蓄力前行？丨定制链八年经验总结

一个不可忽略的事实是，以B端为主要用户的全新时代正在来临。阿里、腾讯、华为、字节跳动等互联网巨头，以及资本市场都开始争相涌入。

• 巨头布局：腾讯提出SaaS千帆计划、阿里“云钉一体”加速整合、华为打造“耕云”计划、字节跳动高调推出飞书......
• 资本青睐：2020年1月-3月，ToB行业共发生95起融资；2019年同期，ToB行业共发生149起融资，如果没有疫情，今年的融资笔数应该与去年同期持平。
• 市场追捧：很多B端产品开始发展成熟，被市场所追捧。例如：钉钉、企业微信、有赞等。

似乎所有的信号都指向ToB行业的发展前景无限，但立足于现实，ToB生意真的好做吗？作为一家创业八年的产业互联网科技公司，定制链总结了这些年经营ToB公司的经验，希望能给广大创业者一些启发。

ToB产品即战略

ToB赛道是一个很难产生爆发式增长的领域，所以想要持续的增长，一是要有强大的势能，二是要有不断新的动能。对于ToB企业来说，势能就是价值，能为客户创造的价值越高，市场阻力越小，势能就越大。动能则是不断创新的产品，然后形成叠加效应，这样企业的发展才会潜力十足。

过去，定制链在服务一些传统客户的时候，发现他们需要的服务往往不只是一个点，而是很多地方。比如一家刚成立的公司，它有企业采购的需求，同时可能还会有商标注册的需求。所以我们调整了自己的战略，逐渐从单品极致做到产品矩阵。

早期，定制链只有服装定制这一个项目，而到现在我们已经有了商务礼品、办公用品、、高端私定、印刷宣传、酒水茗茶、企业采购、知识产权、科创服务、设计服务、礼赠营销等十一大企服品类，通过一系列的组合产品，定制链可以为客户提供一站式的数字化解决方案。

2021年，定制链董事长苏超超提出了“极致产品，引爆增长”的概念，凡是能用产品解决的，就不用服务去解决；凡是能用服务解决的，就不用咨询去解决，从而引爆市场的增量，做大做强。

对于产业互联网而言，由于产业链价值链错综复杂，利益主体多，市场惯性大，因此最好的方式是寻找合适的细分市场，做到一超多强，找准市场切入点，不断融合产业链中更多的产业单元，不断扩大市场边界，重构产业链和价值链。

客户成功是ToB的关键

ToB获客周期长，成本高，如果一家企业服务公司没有客户成功这个概念，可能就难以为继了。

传统企业市场，像酒店、金融、零售等行业付费能力强，但他们对于整个服务解决方案要求比较高。比如很多银行，需要为员工定制一批西装，但这些公司对于西服的样式、材质都不清楚，所以急需一套行业解决方案，而定制链们拥有多年的行业沉淀，可以为企业用户提供专业的一站式解决方案，高效快捷。

定制链创业多年来，一直在探索效率较高的服务流程和方式：

1、通过培训让客户熟练使用系统

由于大部分传统型公司客户的IT水平或软件认知有限，定制链会在实施交付时对客户进行专业培训。

2、结合客户实际情况进行帮扶引导

每个客户所处的城市不同，背景不同，定制链会根据客户自身特点，进行相关的帮扶。

3、产品或服务的迭代

定制链的产品和服务会不定期的迭代，以满足市场不断变化的需求。

4、持续赋能

定制链会给客户提供持续的服务，比如通过专项培训、巡店等手段，与客户主动保持联系并给予协助，帮助客户成功。

ToB要坚持长期主义

ToB赛道经常被人形容是一场马拉松，因为我们通常面对的是企业客户，他们有更长的决策周期，供应链有更大的惯性，因此相比消费互联网，产业互联网是一个马拉松式的长赛道。

很多ToC公司能迅速在一两年就飙到很高估值，但后面很快会到达一个成长的天花板，而企业服务的公司，往上看没有天花板的，以至于所有传统生意都值得重做一遍。

定制链创业8年，这中间ToB的企业环境在改变、技术在改变。不停变换之中，如果跟不上形势，三年就可能被吞噬。所以定制链一直坚持的是长期主义，坚定服务好企服商，打造让人趋之若鹜的产品。

在ToB 这条这条长跑赛道上，决定我们是不是能够跑到终点的，不是“爆发力”，而是正确的方向和“跑量”积累下的“耐力”，是具有较强综合实力下科学合理分配体能的“节奏”把控。

正如，“我们的目标是很多人想象都未曾到达的地方”这句口号一样，如果没有长期主义的坚持，定制链不会成长到如今的规模。

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。

这个时代，给了很多人创业的机会，但并不是所有人都把握得好，创业者必须掌握节奏，穿越周期，找合适的合作伙伴，形成这么一个关系链，相互成就，做大做强。

成人达己一直是定制链坚持的创业理念，面对不确定的市场环境，定制链一定会给予企服商最大的支持，帮助客户解决问题创造价值，不断获得新的增长。