“银发潮”来袭，数字社会应“适老”

主持人　王嘉言

近日，中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国已有近2.6亿“银发网民”（50岁以上）。此前的互联网主要服务于年轻人，而未来则需要在“适小”的同时亦加速“适老”。

近2.6亿“银发网民”意味着什么？这对互联网产品与服务提出了怎样的要求？如何让老年人更好地跟上潮流？本期留言板，我们讨论这个话题。

【观点交汇】

产品和服务要“适老”

林晶

有段脱口秀是这样说的：“刚开始父母不相信网购，天天盼着我买到假货好数落我。现在父母网购起来比我还上瘾，就等着家里东西用完，可以继续网购了，再小的东西，比如卫生纸都要上网买……”如今的长辈们对网络的热情有目共睹，“活到老、学到老”在新时代老年人身上得到了体现。但是，他们在数字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。

因此要让互联网产品与服务更加“适老”。去年年底以来，多地多部门出台了一系列措施，从医疗、出行、消费等各方面出手，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。其中，工信部宣布，将从2021年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。同时，工信部还在近期发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》中提出，要推动手机等智能终端产品适老化改造。制造企业要充分考虑老年人的使用需求，使智能终端产品方便老年人看得见、听得清、用得了，从而更好地获取信息服务。

我们看到，一些手机浏览器很人性化地推出了大字体、大图标，让老年人看起新闻来更清晰方便，而且里面的菜单与结构更简约、更贴近老年人的阅读习惯，操作起来也更贴心。这种“老人模式”或者“长辈模式”的手机阅读界面正越来越普及，让更多老年人在享受网络生活时更为便利。

但这还不够，要让老年人更轻松愉快地使用产品和服务，获得更好的使用体验，在设计产品和服务上还可以做得更好。在这方面，不少平台的成功经验值得借鉴推广。如某地的一个政务微信小程序，在上线“尊老爱老服务专区”后又加入语音搜索服务功能，且同时支持方言和普通话两种语音输入方式。

中国已进入老龄化社会，我们在解决“老有所养”同时也要重视“老有所乐”，让老年人更加舒心、安心地上网冲浪，真正地享受到智慧红利。

“适老”“护老”两手抓

育蒙

年轻人对于互联网而言可以说是原住民。而银发老人对于互联网来说更像是“难民”。如今“难民”也在极速拥抱互联网。这对社会来说是种进步，对互联网来说是项挑战，必须做出调整构建适合更多群体、更广泛年龄适用的互联网生态。

首先，在互联网产品和服务上要进行“适老化”改造。要综合考虑“银发网民”特征和需求，让“银发网民”真正享受到互联网发展带来的红利。目前，以智能手机为代表的网络应用场景，已经出现在生活的每个角落，出行、购物、支付等都离不开它。“银发网民”因为生理和心理上与年轻人的差距，接触新鲜事物的速度慢，视力和动手能力相对较差，一些复杂的实用程序也记不住。要让他们更好地融入互联网，可以多一些“银发网民”的专有设计，比如说将一些应用程序的字体放大、开发语音搜索等功能；同时可以简化一些操作程序，并提供更细化、更简单、更易懂的操作指南。让“银发网民”有更好的体验，以增强他们融入互联网的信心。

要让互联网环境更加“护老”。“银发网民”触网，因为面对的是新事物，容易陷入一些网络骗局。在帮助“银发网民”提升使用技能的同时，要注意教会他们内容甄别和预防诈骗，尤其是要教会他们注意个人信息保护，让他们提升网络素养，能够无忧无虑地畅玩数字时代。说到底，就是要全社会共同努力，让“银发网民”所处的互联网环境更加安全。

给“苏周到”App点赞

沈廉

我国目前已有将近2.6亿的“银发网民”，人数之多，队伍之庞大，说明老年人学习的劲头丝毫不弱于年轻人，也意味着银发人紧跟时代潮流以及网络数字化服务“适老”需求，这就需要互联网的“适老”产品加速推进。

要让互联网更加适老，就必须真正地懂得老年人的需求所在。比如针对老年人接受知识偏慢、记性差、眼神差等特点，可以推出专为老人设计使用的手机应用，结合老年用户群的使用习惯，做到简单、易记、操作方便。

苏州最近推出的“苏周到”App上设置了“关怀模式”，通过“我的”至“设置”，选择“自动开启”，省去了重复输入密码等操作，老年人使用起来很方便，而且“公告”“生活情报”等信息都支持语音播报，变看为听，提升老年人获取信息的便利，让我们老年人使用起来很享受。

新学期到来，华东师范大学开出了新课《家常菜》，引发关注和热议。教学内容显示，家常菜青椒土豆丝、海派菜八宝辣酱、川菜干烧大虾，以及中式面食、西式点心的制作都囊括在内。据介绍，每位师范生必须在大学期间修满1学分的劳动教育课程。

高校开设“烧菜课”有无必要？你认为大学生还需要学习哪些劳动技能“傍身”？如何提升大中小学劳动教育的重要性？欢迎来稿，和我们分享你的观点。