● 郑渝川
约翰·汉尼斯曾担任美国斯坦福大学校长长达16年，在他的领导下，斯坦福大学从一个地区性教育机构蜕变为世界顶级大学。而今，汉尼斯担任谷歌母公司Alphabet董事会主席，还是思科等重磅级科技公司的董事会成员、美国国家工程研究院院士、美国艺术与科学院院士。
被誉为“硅谷教父”的汉尼斯在《要领》一书中，阐述了自己担任多种性质组织机构领导者的心得。这本书列出的十点心得，包括谦逊、本色与信任、服务型领导力、同理心、勇气、合作与团队配合、创新、求知欲、讲好故事以及道德遗产。
当然，如果我们读过较多讲授领导力的图书，就会发现这本书介绍的领导准则，并不算是独特的。这实则表明，无论是私营企业、上市公司、创业企业，还是公共部门、社会组织，领导力的定义、衡量标准、训练方式都是相通的。
谦逊的重要性
作者指出，谦逊是有效领导力的基础。他在担任斯坦福大学校长时，经常需要与筹款人见面，而为知名大学提供巨额捐款的人，常常是那些知名的企业家和慈善家。这时的汉尼斯校长，面对的是“一个非常知名、卓越且目标清晰的人，一个正在做出巨大承诺的人，一个毫不犹豫地注视着我的眼睛问我是否愿意做出同样承诺的人。如果这些都不能让人谦逊，还有什么可以呢？”
事实上，许多创业者在获得成功后，常常难以避免轻狂自傲，把已有的成就归功于自己，拒绝承认这也是伙伴、团队的功劳，对于机遇、运气的作用更是忽略不计。而同样，许多大企业的高层管理者的等级感、权力欲望也相当强烈。这些都导致了人们错误地将领导者与“架子”、傲慢画上等号。
实际上，谦逊并不会抵消雄心壮志，更不会导致社会评价、行业评价的降低。正如作者所说，“真正的谦逊，是一种有技巧的、有主见的做法……谦逊的领导意味着用实际行动而非自我标榜去赢得别人的认可”。
保持谦逊，领导者更可能让公司文化保持健康状态，更可能推动员工向领导者反馈重要信息，降低关键岗位员工流动率从而降低培训、业务磨合等方面的成本，也更可能通过内部培养产生可以接掌高层领导职位的“接班者”。对一些上市公司领导者来说，也许“不够强势”、“没有咄咄逼人的个人风格”可能会被认为领导者决断力不够，但从长期来看，谦逊的领导者所领导的企业，显然更可能避免出现财务造假、业绩修饰以及基于利润冲动而降低研发投入（把钱都花在营销等容易见到短期成效的方面）等问题。
因此，我们在阅读一些知名企业家在退休、卸任重要职务之后的回忆录时，就会发现他们都倍加推崇谦逊的领导作风。
领导即服务
作者并不讳言，“我认识的许多位高权重的人，对他们而言最难学到的甚至有些人永远学不会的一点，就是领导即服务。”
但必须指出的是，领导的服务，并不仅仅指服务“股票价格”，虽然这对上市公司确实很重要。作者称，企业领导者工作中要非常注重平衡长期与短期的利益诉求，不能仅仅关注短期利益，而要根据不同的利益群体（客户、供应伙伴、股东等）的诉求、立场，依据公司的根本利益，努力让公司与利益相关者在尽可能多的方面达成一致。
“另一个关于领导力的真相是，职位越高责任越大。领导者职位越高，人们就越会要求他们为超出其核心受众之外的民众服务。”作者在谈到这一问题时指出“你必须学会拒绝大部分此类请求”。因为其一，领导者必须注重聚焦于自己的主要领导职责，而不是承担过多的额外任务，因为那必然导致无法较好地履行本职工作。其二，领导者过多介入核心职责以外的问题，容易使这种个人行为因“越界”给自己履职的组织带来负面影响。
在谈到服务作为领导者的重要责任、领导力的基本准则时，作者强调指出，领导者要随时提醒自己，不能忘记在自己身边的、微小却同样重要的个人。因为通常正是此类个人服务支持并促成了组织成功。这也是为什么包括斯坦福大学在内，无论是美国的名校，还是中国等其他国家的高校，校长在致辞时会提到本校的教职工、职员乃至教学体系之外的普通员工。校长也是他们的服务者。
在不少企业中，领导者注意不到公司基层员工、普通客户的重要性，而是仅仅关注股东、主要投资人、监管部门的领导、本公司核心员工。这不仅意味着普通员工无法成为公司发展成果的重要分享者，客户诉求根本无法传递到公司决策层，且必然使得公司无法向客户提供良好的服务，不能切实尊重员工，虚心吸纳员工意见和建议。只有真正遵循“领导即服务”，关注基层一线员工，重视哪怕是最不起眼的客户，才可能避免走向高效领导的反面。
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