36氪获悉，KLOOK 客路旅行近期获得了2亿美元E轮融资，由泛亚太区投资公司 Aspex Management 思柏投资领投，红杉资本中国基金、软银愿景基金1、经纬中国和博裕资本继续跟投。据悉，本轮融资资金将进一步用于供应链整合及数字化升级，加快周边游和国内市场的布局。
此前，KLOOK 完成了多轮融资，股东还包括高盛、华创资本、CVC、TCV、OurCrowd等，加上本轮累计融资金额超过7亿美元。
KLOOK 于2014年在中国香港成立，主要为旅行者提供便捷的“自由行玩乐预订服务”，覆盖了全球400个目的地、拥有超过10万种当地行程与旅游预订服务，包括景点门票、小团游及特色体验活动、铁路与当地交通、地道美食、体验式住宿等。
截至目前，KLOOK 团队在40个国家和地区有超过1000名成员。平台支持12种语言及41种货币支付，全球用户数已经超过2000万，来自200余个国家和地区。
受疫情影响，过去一年跨境游行业面临巨大的挑战。KLOOK 联合创始人兼CEO林照围告诉36氪，为了应对全球疫情的复杂局势，KLOOK 加倍投入在线旅游预订领域的数字化升级，具体体现在三个方面：
一是聚焦在亚太境内旅游和休闲消费领域，重新梳理产品和供应链体系，主推微度假业务，上线了轻极限活动、优质小团游、住宿+体验等多个子品类。过去一年疫情最严峻时，KLOOK 新入驻的本地游活动数比2019年同期相比增加了150%；
二是达成更多系统性的官方项目合作，比如与香港旅游发展局、日本国家旅游局、韩国旅游发展局、新加坡旅游局和泰国国家旅游局等建立更牢固的合作伙伴关系。在新加坡，KLOOK 成为新加坡旅游局的 Singapo Rediscovers Vouchers (SRV)消费券官方指定合作伙伴，帮助刺激消费需求，重振旅游经济；
三是供应链加速升级，进一步帮助商户做好在线化业务。KLOOK 推出了很多功能促进商户提升运营能力和营销转化，如商户联系跟踪系统、一键获取全方位信息服务的“景点+”模块、在东南亚及港台地区快速推行的直播功能等。据介绍，直播功能上线以来，KLOOK 的转化率平均提升了4倍。
KLOOK联合创始人王志豪、林照围、熊小康
林照围表示，经历2020年的调整，团队有了更强的忧患意识，这对 KLOOK 来说是一件好事。尤其在过去6年高速发展的背景下，忧患意识显得更加重要，未来公司在应对突发事件和考验时会更有韧性。
目前在中国内地及港澳台地区、日韩、东南亚尤其是新加坡等市场，随着防疫禁令的放缓，KLOOK 平台的预订量已接近疫情前水平。
值得一提的是，2020年 KLOOK 平台的预订用户中，新增用户占比近50%。林照围解释，这是因为与跨境游相比，周边游的客单价更低、决策成本更低，吸引了更多用户，频次也有所提升。而对平台来说，从TOP级景点合作到更广的商品覆盖，以及更贴合时下用户需求的产品设计，都向供应链层面提出了更高的要求。
“行业正在进行供应链改革。”林照围认为，跨境游停滞，需求转回国内，倒逼国内目的地供应链进一步升级。从长远来看，周边游基础设施会沉淀下来，用户“在家门口玩”的体验会越来越好。
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