齐鲁网·闪电新闻1月19日讯 近日，潍坊市民朱女士向记者反映称，一场大雪后，她新买的奔驰GLB200的后视镜和车尾灯出现破裂现象。当她到潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店反映问题时，店内工作人员在没有征得她同意的前提下将车辆划伤，并让她报保险维修。在半个月的时间内，朱女士多次向奔驰客服热线和4S店反映问题，却一直没有结果。1月19日，朱女士向记者反映称，现如今，4S店工作人员一改“置之不理”的态度，而是主动请她到店协商解决此事。
19日上午，朱女士再次来到潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店，并与工作人员一起查看了监控录像。当时做出划车行为的黄经理解释称，之所以在车辆后机盖划了一下，是因为提前与朱女士协商好了，并已经征得她的同意。对此，朱女士表示：“当时我是来反映车辆两处破裂问题的，划车这件事根本没有人提前和我商量，更没有征得我的同意。在划车后，他们就让我把车开到一个没监控的地方报保险。当时他还要划第二下，被我当场制止了。”
随后，潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店逄经理宣读了公司的处理意见。她表示，员工划车的行为违反了公司的相关规定。为此，公司对该员工作出了批评教育和罚款的处罚。对此不当行为，她代表公司向朱女士表示歉意。
朱女士表示，新车是去年6月份买的，开了不到一年就被人为划伤。对此，4S店负责售后的王经理承诺，公司将对此承担责任。4S店将补偿朱女士5000元维修基金，让事情得到圆满解决。
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