这两天，杭州的宋先生找到我们的钱塘小司机，他说啊，自己在2020年3月份购买了一辆车，广汽传祺最高端的SUV“GS8”。可是，车买来以后呢，一直是不省心，一些小毛病就不说了，最让宋先生烦心的是：车子自带的360度全景影像功能时不时的会抽风，而送到4S店维修过几次之后，宋先生觉得广汽传祺富阳和祺4S店不够专业也不够规范，那为啥宋先生会这么说呢？我们的钱塘小司机光头剑也找到了宋先生了解情况。
车主 宋先生：
不符合实际的倒车图像，因为这个倒车影像，现在车子这边都已经磕掉了，这个就是因为360没有起作用的时候磕掉的，晚上它没显示是有东西。
这一段视频是宋先生之前录下来的，可以看到，宋先生先是从左到右扫了扫车外的景象，之后切换前后左右4个摄像头的实时画面，然而，大家可以看到，明明是在一个室外的停车场，后摄像头显示的画面“穿越”成了一户人家的门口，左边明明紧挨着一辆黑色的车，结果摄像头显示是一片空地，右边显示的画面也“穿越”了，和实际的场景完全对不上。
按照宋先生的说法，他车子的360度全景影像功能，并不是后期加装，而是原厂自带的，第一次出现这样的故障，是他提车两个月之后，也就是在2020年的5月份，可随着时间的推移，如今这个故障出现的越来越频繁。
车主 宋先生：
现在的话频繁率达到基本上每天都有，基本上严重到三个摄像头全部失灵。
按照宋先生的说法，他从2020年7月份开始，就把这个问题反馈给了他提车的4S店，广汽传祺富阳和祺4S店，中间他也陆陆续续去维修过几次，据说4S店也将试驾车上360度全景影像的模块、主机给宋先生的车进行了调换，上个月，当地的市场监管部门还介入了调解，这一次，宋先生把车留在了4S店里，两天之后，他接到了4S店的电话
车主 宋先生：
说基本上是没问题了，这个车已经修好了，结果不到12个小时， 同样的故障又出来了。
这里补充下，宋先生说的不到12个小时，指的是用车时间不到12个小时，宋先生说，车子是4S店送上门的，之后两天他开的是其他的车，可是当他第三天想用这辆车的时候，发现故障还是没修好，这回，宋先生非常生气，想要退换车，不过就在这个时候，4S店的售后却告诉他这样一个情况：
车主 宋先生：
他们跟我说这都不是维修，我肯定是不相信，拆都拆了，螺丝都拧掉了，现在还有一颗螺丝都没装上去过，我肯定不认可。
02
广汽传祺富阳和祺4S店：
偶发性故障 要厂家给方案
车送修了几次没修好，更换过零部件又说没维修，正是因为如此，宋先生说，自己认为广汽传祺富阳和祺4S店，既不专业也不规范。那么对此，4S店又会是怎么说呢？
钱塘小司机和宋先生这一次一起来到了广汽传祺富阳和祺4S店，不过4S店的售后经理表示，不方便接受采访，但愿意坐下来就车辆的故障和宋先生沟通，然而，到底出现了什么故障，直到今天，4S店还是给不出说法。
广汽传祺富阳和祺4S店售后经理：
他有是有来过很多次，但是他这个车的问题比较特殊，每次来他应该都是一个偶发的现象，其实在我们这里，我们就看到过一个现象吧，除了看了一眼有的，另外就再也没有出现过，他们每次来这个问题不存在，我们也无从下手。
售后负责人表示，在宋先生最近一次反映故障以后，他们向厂家求助技术支持，上个月月底，厂家的技术人员也来了，可宋先生却不愿意配合，听到这样的说法，宋先生有点生气了。
车主 宋先生：
那你们早干嘛去了呢？这个故障一点都不重视么到现在？
售后经理：
你那天如果说试到了这个现象，我们就直接让他们来，我们是希望他们能来解决这个问题的。他们那个时候说如果故障比较频繁， 那么他们来，关键是我们就试不出来。
不过，让光头剑大跌眼镜的是，当问到接下来到底该怎么办，有哪几种方案时，这位售后负责人居然还是一问三不知。
光头剑：
厂家来如果说还没有解决那么怎么样处理，怎么一个方案？这个不行，大概是什么方案？这个不行，又是什么方案？一步一个方案。你哪怕是说先是从软件排除：我们软件排除怎么一个方案 ，硬件排除：我们哪几个硬件要去更换。
广汽传祺富阳和祺4S店售后经理：
我懂你的意思
光头剑：
对吧，你总要有一个东西能够告诉他。
车主：
我什么都不知道，就每次跟我说：开过来，给你检测，检测检测不出来，我还相信你们干嘛呢？
广汽传祺富阳和祺4S店售后经理：
那我们现在也上报厂家了，这个东西他们会来解决，最后方案是他们给我们，现在不是说我能给你解决方案，如果有我老早给你讲，当然我相信广汽传祺也是个负责任的品牌。
对于这样的说法，宋先生并不满意。宋先生表示，如果还解决不了，他打算走法律途径，然而，到底维修次数怎么算，在我们钱塘小司机介入之后，4S店不再坚持之前“不是维修”的说法了。
车主：
第一次么更换模块，换一次主机，第三次是不是你说算升级好了，又给我拆了一次。是不是拆了三次了？这就三次了拆了。
广汽传祺富阳和祺4S店售后经理：
那你觉得三次么，那三次。
车主：
事实就已经三四次了。
广汽传祺富阳和祺4S店售后经理：
那这个情况，我们也其实也都会跟厂家反馈的。
在我们第三方的见证下，广汽传祺富阳和祺4S店的售后负责人表示，更换零部件有两次，上个月底，市场监管介入之后的检修，他们4S店可以视作一次，也就是说，他们店里认可的维修次数总共是三次。而宋先生也表示，接下来，他会再给4S店一次机会，让厂家技术人员做检查，如果还是修不好的话，他就打算走法律途径解决。
截至发稿前，光头剑告诉小编，车主发来了最新进展：
方案就是更换360束线，更换左右后视镜
本文由钱江台&钱江视频原创，视频来源《范大姐帮忙》栏目组
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