水是生命之源，我们的日常生活，更离不开水。不过最近这段时间，海口凤翔山庄小区的不少业主发现，自来水有些浑浊，而一番追查后，问题竟指向小区的蓄水池。
海口凤翔山庄 业主：有15到20厘米，大概有这么厚，就跟稻田里的水污泥一样，所以大家非常担心。
业主们说，这段视频，是几天前，小区蓄水池更换水管时，他们拍摄到的。自从这个视频发到小区业主群后，很多业主对蓄水池的卫生，包括日常用水的安全都担心不已。
据业主介绍，凤翔山庄小区修建于1993年左右，每一栋楼顶大概有4到8个大小不等的用水泥砌成的蓄水池。小区的日常供水是将地下井水供到楼顶的蓄水池，然后通过蓄水池再输送到各家各户。采访当天，记者跟随业主来到了小区C栋的楼顶，随机爬上了一个水池顶部，水池的水泥盖没有上锁，业主打开盖后，记者看到，蓄水的水池底部有一些黑色的东西。业主们说，这些黑色的东西就是淤泥。
海口凤翔山庄 业主：底下的淤泥很厚，一层层的，还有很多锈，墙体上都是锈，很厚的一层，淤泥一样的。
海口凤翔山庄 业主：（蓄水池）很破旧了，而且又裂开的，上面的盖子也盖得不整齐，就是盖得不密，有的都漏了。
记者注意到，蓄水池的排水口，距离地面大约有30厘米。这样的高度，也是业主们比较担忧的问题。
海口凤翔山庄 业主：这个应该是清洗水池排污水出来的，肯定排不出来，因为它这个排污口高过池底嘛，污水肯定排不出来。
针对业主们提出的这些问题，记者找到了小区物业——海南华星凤翔物业管理有限公司凤翔山庄管理处。物业的一名负责人表示，他们定期清理蓄水池。
海南华星凤翔物业管理有限公司凤翔山庄管理处 主任 邓世凯：我们是派我们的维修工还有我们的保安一起去清理的，（记者：是大概多久清理一次呢？）至少一年一次， 至少一次（记者：我们清理的时候有留底吗？有相关的记录吗？）有啊。
对于水池具体如何清洗，清洗后的污水如何处理，物业负责人没有回应，而是给记者出示了一份小区的《水池（箱）清洗消毒记录册》。上面记录着，蓄水池的最后一次清理时间是2019年12月20号。而在2020年12月29号记者采访时，小区蓄水池还没有清理的计划。
物业未按要求清洗蓄水池
水务部门责令限期整改
小区的二次供水蓄水池，一年没有清洗了，业主们无法接受。那么，这样的蓄水池究竟多久该清理一次，清理过程又要注意哪些？海口凤翔山庄小区的蓄水池问题，该如何解决？咱们接着往下看。
海口凤翔山庄小区的这份清洗消毒记录册，最早是从2013年开始登记的，一直持续到2019年。不过每一次的登记中，有很多信息都是空白。如，2013年的清洗中，只登记了清理出淤泥污物58公斤，而使用了哪个厂家的消毒产品，按照什么样的比例配置了多少浓度的消毒液等信息全都空白。落款，也只有水池清洗消毒负责人签字，相关供水管理部门的签字处也是空白。
海南华星凤翔物业管理有限公司凤翔山庄管理处 主任 邓世凯：我们没有登记，我们那个是到防疫站买的消毒粉，那个我疏忽了，没有登记这个，那个有的。（记者：供水管理部门也没有人签字？）供水，我们这里没有供水啊，我们用的是地下水啊。（记者：这个事只有我们来清理，就是业主没有？）没有，没有。（记者：你们清理的时候，业主没有去看过？）没有，没有，都没有。
那么，小区蓄水池的清理工作究竟应该如何开展呢？当场，记者联系了海口市水务局相关科室的工作人员。
水务局和物业负责人对话：（物业：就是每年要清洗几次）今年清洗了没有？（物业：今年还没有清洗，今年涉及到小区改造，今年还没有清洗）那你知道海南省的法律条文，规定每半年要清洗一次，每半年要清洗不少于一次，你说你一年了，你都没有清洗。（物业：因为今年比较特殊，旧城（小区）改造，再加上我们人员也不齐， 就说现在准备清洗）
根据《海口市城市供水排水节约用水管理条例》，二次供水管理单位，对各类储水设施进行清洗消毒每半年不得少于一次。海口市水务局的工作人员介绍，小区不管是采用地下水供水还是市政自来水供水，只要是接入小区蓄水池通过二次加压供应业主家中，那么物业就是二次供水的管理单位。不管小区进行老旧小区改造还是其他原因，物业都应该按照规定履行自身的职责。而凤翔山庄小区这种一年都不清理蓄水池的情况，明显违反了规定。与此同时，工作人员查看物业出示的《水池（箱）清洗消毒记录册》，发现相关的登记也不符合要求。
海口市供排水管理处 工作人员：这个不行，肯定不行，因为自己清洗的话，我们必须要求他们购买药品，还有药品资格证，使用的话，他们厂家的话，清洗用了多少克， 就清洗后有多少污垢，这些都要填的。
海口市供排水管理处介绍，专业公司清洗蓄水池后，会出具盖章的清洗报告。而物业公司自行清洗蓄水池的话，一定要出具使用消毒产品的产品合格证、产品的小样预计配备消毒液的小样，供他们检测，达标后，他们才能在供水单位负责人一栏进行签字。现场他们也要求物业出示相关的材料，但是物业没有提供任何相关材料。
海口市供排水管理处 工作人员：按规定的话，要有一定的有资质的清洗公司，就是找那种专业清洗的，然后他们这提供不出这些材料。
海口市水务局 工作人员：他们物业清洗，也应该有一些佐证材料，比方说有相应的照片或者什么东西的，这样我们也接受，他们就是没有提供嘛，都没有提供，那就不能说明（是否清理）嘛。
当场，水务部门向物业下发了《复检通知函》，要求其在20天之内，完成蓄水池的消毒清理以及完善相关供水设施等工作。
海口市供排水管理处 工作人员：我们只能督促他们按照我们的记录进行整改，（记者：如果他们拒不整改的话，可能我们就是要？）就是有罚款这样子，但是罚款这一块是属于执法部门的。
工作人员强调，如在规定时间内，小区物业不能按照要求完成相关清洗消毒、储水设施的整改，他们将联动辖区综合行政执法局水政监察大队，对其进行处罚。
未办理供水许可证地下水井将被封停
看到这里，业主们更担心了，没有按要求清洗的蓄水池，供应的日常用水水质有保障吗？对此，物业拿出了相关的水质检测报告。可看了报告之后，业主更加不满了。
物业出示了最近几年由第三方检测机构出具的水质合格检测报告。这些报告是水源水和末梢水的水质合格报告。其中水源水是小区地下水井取样的检测合格报告，而末梢水是物业办公楼二楼卫生间用水取样的检测合格报告。然而，末梢水水质检测合格报告，引起了业主的不满。
海口凤翔山庄 业主：它这个是经过水井直接抽向二楼的，没有经过上面蓄水池，这个接受不了，应该到住户家检测才是标准的。
原来，物业办公区域就在地下水井旁边，物业用水是直接将地下井水抽到楼上，也就是说，他们的水并没有经过蓄水池。因此对于水质合格报告的准确性，业主们表示怀疑。针对这一情况，海口市水务局工作人员当场联系了下属的水质检测中心。检测人员表示，凤翔山庄小区这样取样检测，的确不规范。
随后，检测人员随机去到了几户业主家中，从住户的厨房、卫生间进行了取样，在检测结果出来后，他们会及时告知。另外，记者也了解到，用水单位采用地下水，需要办理供水卫生许可证，但是这一证件，物业和物业所属公司却无法提供，“（记者：当时这个卫生许可证有办下来没有？）公司那边办的，不是我们这边去办的。（记者：有没有办下来，你们有没有这个复印件吗？）我这边没有，（记者：那你们去办过没有？）我不知道，那是公司那边办的，不是我这边办的。”
海南华星凤翔物业管理有限公司 工作人员：（记者：我们这边有办理那个许可证吗？）这个我不清楚，这个你找物业就行了，物业比较清楚啊。
海口市琼山区综合行政执法局卫生监察大队 工作人员：像这个东西，应有水净化设施，这些消毒的，这些是必须的，这些都没有就办不了证了。
辖区综合行政执法局卫生监察大队确认，凤翔山庄小区尚未办理供水卫生许可证。对于这一情况，海口市水务局也多次实地了解情况。
海口市水资源管理中心 工作人员：考虑到业主用水的问题，所以我们不能把这个东西报给执法部门，把这个（水井）封停了。
海口市水务局表示，凤翔山庄小区虽然在市政自来水管网的覆盖范围内，但是物业和业主就接入自来水管网的事情，一直没有达成协议。在这次老旧小区改造过程中，凤翔山庄小区将接入自来水管网，而他们也已经在2020年11月中旬给物业公司下发了封井通知，自来水一旦接通，这一地下水井将立即封停，物业只需要做好蓄水池的定期消毒清理工作即可。结合这一次小区暴露的问题，琼山区住房保障中心表示，小区物业在整个过程中，明显存在失职行为。
海口市琼山区住房保障中心 工作人员：这个肯定是他们（物业）失职。我们发现的问题，肯定是（责令）整改，整改不到位，就上报执法部门。
编辑：黄露莎
审核：孙殿洋
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