业主送“干啥啥不行”锦旗给物业，遭索赔50万！法院判了

究竟是什么样的锦旗让物业如此恼火，以至于将业主告上法庭，索赔50万？

原来，家住安徽合肥华冶万象公馆小区的王女士因不满物业服务，与其他业主一起给物业送了一面“干啥啥不行，收钱第一名”的锦旗，讽刺物业不干实事，并拍摄视频发布到了网上。物业随后将王女士告上法庭，索赔50万元。

12月22日，合肥包河区人民法院一审判决王女士向物业进行书面道歉，赔偿物业公司公证费用3000元。王女士表示，一审判决败诉让自己觉得“寒心”“委屈”又“心塞”，将提起上诉。

法院一审判决书

事件起因

5个月前，王女士家飘窗外沿的水泥块掉落险些砸到行人，此事引发了业主们对房屋安全问题的担忧。经业主自查，小区内还存在多处房屋外墙、飘窗外沿开裂的问题。

小区房屋开裂

为确保安全，小区100多名业主联名提出了整改书，要求物业在楼门口加装安全遮挡台。但此后一个多月，物业都没有给出明确答复，只采取了一些应急措施。

而据王女士称，自从与物业对簿公堂，修缮小区基础设施的事就被彻底搁置了，自家脱落的飘窗外沿至今仍是“秃”的。

业主：督促物业干事

“这不仅是一面锦旗，也是一个评价和督促。”王女士说，送锦旗实属无奈，并没有恶意闹事的意思，只是刚好看到网上流行送锦旗，就想通过这种方式督促物业积极解决问题，没想到却吃了官司，败诉更是意料之外。王女士表示，送锦旗可能有些唐突，但一审判决败诉确实让自己觉得“寒心”“委屈”又“心塞”。

王女士称，华冶万象公馆小区属于员工房，多出来的部分进行出售，物业公司和业主委员会的成立都是内部操作，并未经过投票，业委会形同虚设。小区大部分业主都是内部员工，所以很多时候敢怒不敢言，导致维权更加艰难。

王女士说，在此次“锦旗事件”结束后，有大批业主将就违规成立业主委员会，针对车库漏水、监控缺位、小区被盗等问题再次起诉物业公司。

对于一审判决书中提到的“公民维权应该在合理范围之内进行，不能够超越法律界限维权”这一说法，王女士表示业主们并不知道界限是什么，且锦旗上说物业“不作为”的内容也都是事实，没有夸大。经此一事，王女士表示以后再跟物业打交道时，遇到问题会及时咨询专业人士，免得再吃“哑巴亏”。

物业：侵害公司名誉权

合肥华金物业管理服务有限公司负责人表示，王女士居住的三号楼飘窗滴水檐之前确实出现了一些开裂脱落的情况，但事发当天下午，物业就联系了开发商和施工单位到现场进行处理，并且陆续对小区所有高层建筑进行了排查维修。“大概也就两三户人家，属于工程质量问题，并且目前已经都修复了。”该负责人说。

关于业主们提出的改造单元门厅的问题，物业负责人介绍，交房的时候就“闹过”，但后来不了了之了，因为开发商属于规划审批，是合规合法的。物业方表示，9月11日，物业就将具体方案提交到了规划部门进行审批，但被驳回了，物业方还提供了一份关于单元门厅改造申请报批结果的公告。

但业主们却不认同这一说法，称这份公告是9月16日，也就是在送过锦旗几天之后才对外进行张贴的，并且楼体外墙开裂的问题也没有全部修复，居民都不敢在楼下站立。对此，物业中心负责人回应称，做任何事都有一个过程，是需要时间的。

物业工作人员表示，业主在送锦旗的同时还拍摄了视频，并将两段短视频上传到了短视频平台。截至9月23日下午，其中一段视频的浏览量高达1300多万次，另一段视频的点赞量也达9万多次。此外，还在微信群和朋友圈等社交媒体进行了发布。

这位负责人认为业主制作的锦旗和发布的相关视频偏离客观事实，已经对公司的名誉权造成了恶劣影响，所以才将两位主要参与的业主告上了法庭。

一审判决结果既出，法院方面表示，按照规定，如果案件进行了二审，在终审结果出来之前，法官不能接受任何媒体采访。现在该民事案件一审程序刚走完，如果原被告双方任意一方对判决结果不服，都有权在判决书送达之日起15日内向中院提起上诉。

像本案中这种打着维权旗号的“搞事情”确实不应出现，业主维权可以通过理智、合法的方式实现。不能别人侵犯了你的权利，你也要侵犯回去，这样到了法庭上，本来有理的人也没理了！

这起案件看似只是名誉侵权问题，实则隐含着该小区物业管理的矛盾。房屋质量问题引发的名誉侵权纠纷，只是其中的一环。正如王女士所说，有大批业主将就违规成立业主委员会、小区被盗等一系列问题起诉物业公司，小区的物管矛盾亟需解决、业主们的权益亟须维护。维权行动不建议单枪匹马，业主们最好组织起大家的力量，改选业委会，由业委会“扛起”维权重任，代表全体业主就房屋质量等各种问题与物业公司进行交涉。

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