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近些年，随着人们生活水平提高，外卖行业日益火爆，开始走进千家万户，成为广大民众生活不可或缺的一部分。而外卖骑手也以炫丽的服装，搞笑的装饰，成为城市一道亮丽的风景线。外卖骑手工作自由，不需要多少能力，只要肯吃苦，赚得很多。也正是看中这一点，现在的年轻人，大量涌入外卖行业，成为了一名骑手。甚至，很多女生，年纪轻轻，也当起了外卖骑手，让人羡慕不已。
但是，表面光鲜，背后却有太多的难处...
近日，一位来自湖南长沙的女外卖骑手，因为在送餐的过程中，不小心跌倒，导致外卖餐盒破碎。小女孩做外卖没几天，遇到这事一下子就哭了。我们都知道，现在的外卖骑手众多，平台对于外卖骑手的要求也越来越高。顾客一个差评，外卖骑手一天基本就白干了。
女孩第一次遇到这样的事，她这是被吓到了。随后连忙打电话给顾客道歉，并在约定时间将外卖送到了顾客面前。顾客看着女孩满脸泪痕，也没有过多计较。为了让女孩放心，当面吃完了外卖，并且直接给了五星好评。
人都是有感情的，看着如此可爱的女生，这么瘦小，就当起了外卖骑手，难免让人感到心酸。顾客暖心的行为，也引起了广大网友支持和赞同，很多网友赞叹，顾客这种理解的做法，是漫漫寒冬最暖心的举动。
可是，顾客却并不这样想，事后声称自己被小女孩的泪水欺骗了，她直言自己当面吃完破损的外卖，并且毫不犹豫地打出五星好评，这样的做法太草率了。
其实，理性来看，外卖骑手也是一项工作。只是外卖骑手是个特殊的行业，与传统行业有很大的不同。传统行业我们每天面对的是老板，领导以及同事，而外卖员每天更多面对的是自己的顾客。俗话说，顾客就是上帝，花钱买服务本就是一种合理的交易，所以不管外卖骑手有多少委屈，都不能成为服务不周到的借口。
我们总讲要对外卖骑手多一份理解和包容，甚至某些平台还把等餐时间延迟了10分钟，这样的做法，是令人不齿的。本质来说，外卖骑手，顾客，餐饮店，平台只是一种利益关系，我们无需给他们太多的理解和包容，顾客付出金钱，本就应该得到相应的服务。
外卖骑手送餐过程中，不管出现任何问题，都是平台，骑手，以及餐饮店之间的问题，即便发生利益纠纷，也不应该牵扯顾客，更不应该让顾客买单，这么做是让人唾弃的。
顾客买的外卖，中途破损，这是外卖骑手的原因，是自己未干好本职工作造成的，理应赔偿损失。可这种解决方式，变相地让顾客承担损失，难道也需要理解吗？当然，顾客一次理解和忍让可以，但是长期如此，必然会给外卖骑手一种错觉，只要做得不过分，顾客是可以接受的。
这样造成的结果是什么？本来等价的服务，一部分被骑手剥夺了，这真的好吗？我承认外卖骑手送餐不容易，每天很辛苦，但这并不是他们送餐出现问题的理由。一而再再而三的忍让，最后吃亏的还是顾客。因此，对于外卖骑手，不用讲情义。
不知道广大网友怎么看？欢迎留言评论。
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