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各天然气用户：
近年来，随着国家多项环保政策密集出台，居民、商业、公共服务大规模“煤改气”工程迅速推进，全国及我省天然气消费迎来了爆发式增长，全国天然气供需矛盾日益突出，汉中也不例外，中心城区自实施“气化汉中”和2015年“煤改气”工作以来，年用气每年以超过20%增速持续增长，受全国大规模供气紧张和上游供气公司气量资源有限因素制约影响，形成了冬季采暖季节天然气供气不足等问题。
对此，为做好冬季保供工作，今年10月份前，我公司与省燃气公司、中石油陕西分公司签订了《2020年-2021年天然气购销合同》即《供用气合同》，为汉中冬季保供争取了最大用气量指标。 近期，由于受中亚天然气管道减限导致供应减少，加之全省气温骤降，各地区采暖用气量大幅攀升影响，我省天然气供应出现严重短缺局面。中石油每天按合同总量的95%向中心城区供气，据了解，这也是全省最高比例供气，有些地市只能供到合同气量的88-90%左右，甚至有些市白天因气量不够还停供两小时左右。
据了解，为确保北方各省冬季保供用气需求，国家已把南方省份的工业用气实行了减、限或关闭，把减、限、停节约下来的有限气量用于了北方省市冬季采暖居民生活用气，但由于我国人口众多，冬季用气需求太大，加之我国本身属于多煤少气国家，冬季采暖高峰期用天然气主要靠进口，受国际天然气供应影响，全国冬季用气需求量大而供气量不能满足的矛盾只能逐步缓解。
面对冬季保供用气紧张情况，市政府、市发改委、市城管局也在积极与中石油协商，中石油从中贵联络线甘肃康县26号阀室下气，经康勉线输送气量至汉安线，用于汉中和安康陕南两市冬季保供供气。同时，我公司为把有限的气量最大化的保障中心城区居民白天生活用气，对中心城区实施从每天晚上11点至次日凌晨6点阶段性降压供气。
为缓解供气紧张，解决供需矛盾，下一步我司将继续与上游供气公司中石油、省燃气公司协商，争取更多的供气指标，以满足中心城区冬季居民生活用气。
为保障居民用户用气，我司采取的措施是；
1、CNG加气站已自行启动应急气源，把节省下的气量保障居民生活用气；
2、在用气高峰时期，启动老君LNG气化站储气设施，向中心城区增加供气量;
3、按照“压非保民”原则，关闭了工业用户。并对其余非居民用户实行了减、限、停。
4、密切关注天气变化和天然气调压站压力情况，随时调整应急措施，以及应急预案的解除、降级、升级等事宜。
各天然气用户，近期因供气不足，可能会造成部分小区高峰用气时段压力低等情况。如用户遇灶具、壁挂炉等打不着火，请关闭表前阀，确保压力恢复后安全使用。天然气锅炉供暖用户，请把室内温度控制在16-18℃，节约使用天然气，并根据天气情况随时调节温度，降低能耗；壁挂锅炉用户高峰时段低温运行，以减少对自家生活用气的影响。
最后，我公司对出现这样的情况深表抱歉，但会竭尽全力保证广大居民用户的燃气供应，也请大家谅解和一如既往的支持。
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